КОУЧІНГ, ЯК СТИЛЬ УПРАВЛІННЯ
Термін "коучинг" був введений англійським бізнесменом і консультантом сером Джоном Уітмором, і дослівно на українську мову його можна перевести як "наставляти, готувати, тренувати". Він виник на стику психології, менеджменту та спорту. Основне завдання коучингу - стимулювати самонавчання так, щоб людина змогла сам знаходити і отримувати необхідні знання. Він дозволяє розкрити внутрішній потенціал людини і привести в дію його системи мотивації.
«Коуч» - слово угорського походження, набуло поширення в Англії в ХVI столітті, означало «віз». У другій половині ХIХ століття англійські студенти називали так приватних репетиторів. На початку дев'яностих років ХІХ століття «коуч» міцно входить в спортивну лексику як назва тренера. Поступово значення переноситься на будь-яку діяльність, пов'язану з консультуванням. І вже в 70-х роках ХХ століття в США з'являються перші «коучі».
Коучинг часто називають різновидом консультування. Це не зовсім так. Коуч не дає порад і не консультує. Навпаки, він задає питання. Це методика, яка дозволяє клієнту чітко визначити свої цілі і завдання, визначити, що потрібно для їх досягнення і, в підсумку, отримати відмінні результати за найкоротший термін.
Так само не зовсім коректно буде називати коучинг видом допомоги. Це, скоріше, сприяння клієнтові в досягненні його цілей. При цьому коучинг не входить в область психотерапії - тут потрібні зовсім інші методики та інші фахівці. Коучинг - це свого роду дзеркало для розуму. Як за допомогою дзеркала ми можемо привести в порядок свій зовнішній вигляд, так за допомогою коучингу ми можемо привести в порядок те, що знаходиться в нашому розумі, розкласти все «по поличках», знайти щось нове, що дозволить інакше поглянути на ситуацію, знайти найбільш ефективне рішення.
Що ж таке коучинг?
Є безліч визначень коучингу, і вони відрізняються один від одного, але суть залишається однаковою. Ось деякі з них: «Коучинг - це розкриття потенціалу людини з метою максимального підвищення його ефективності. Коучинг не вчить, а допомагає вчитися. »Коучинг - це професійна допомога людині у визначенні та досягненні ним його особистих цілей в бізнесі та в житті». «Коучинг - це безперервне співробітництво, яке допомагає клієнтам досягати реальних результатів у своєму особистому і професійному житті.»
Загальну суть цих визначень можна описати кількома словами: 1) партнерство; 2) розкриття потенціалу; 3) результати.
До цілей коучингу відносяться: спеціальні професійні знання співробітника, навички управління, розвиток лідерства, кар'єрний розвиток і кар'єрні плани.
Часто зустрічається така ситуація, коли кар'єрне зростання явно випереджає зростання особистісний. Володіння тільки академічними, формальними знаннями, навичками управління - це дав
еко не єдине, що дозволяє стати дійсно ефективним керівником. Етичні принципи, навички саморозвитку та самомотивації, просунуті навички спілкування, здатність надихати свою команду, здатність не занурюватися в пучину стресу, а створювати баланс між різними сферами життя, напевно, це те, що дозволить керівникові бути управлінцем якісно іншого типу.
Коучинг - це ефективний стиль управління персоналом в бізнесі. Управління в стилі коучинг дозволяє домогтися високих результатів, ніж широко поширений сьогодні директивний стиль керівництва. Використання коучингу дозволяє значно підвищити продуктивність роботи співробітників, найбільш повно використовувати їх потенціал в інтересах справи, підвищити їх мотивацію. Коучинг полегшує делегування повноважень і суттєво економить робочий час.
Якщо ви як керівник, хочете впроваджувати культуру коучингу, то ви приречені бути визионером. В іншому випадку, ви ніколи не зможете бути натхненником для своїх співробітників. Те, що об'єднує відомих лідерів - це здатність створювати потужне бачення і слідувати йому, незважаючи на труднощі і препятствія.Віденіе - це фундамент, на якому будується організація. І від керівника залежить, який фундамент буде закладено.
Крім фундаментальної компетенції - бути визионером, існує інша компетенція не менш важлива - вміти доносити його. Коуч - це професійний комунікатор. Ефективне спілкування включає наступні компетенції:
1) активне слухання;
2) вміння ставити сильні питання;
3) вміння давати зворотний зв'язок.
У кожного вибору є свої наслідки. І якщо ви хочете керувати в стилі коучинг, закономірне питання, який виникає в цьому випадку "А які ціни доведеться заплатити за цей вибір?". Відповісти на це питання не просто, тому, що індивідуальність грає важливу роль. Кому-то менше доведеться працювати над собою, комусь більше. Однак, зовсім однозначно, та ціна, яку вам доведеться заплатити - відпустити контроль. Вам доведеться перестати контролювати і почати управляти. Для багатьох людей не існує навіть різниці між цими поняттями. Що ж, якщо ви хочете стати керівником - коучем, то вам доведеться навчитися розрізняти це дуже чітко. Ще одна ціна, яку доведеться заплатити за такий вибір - це постійне самовдосконалення і розвиток. І ці процеси мають на увазі розвиток гнучкості і відкритості до сприйняття нового. "Коуч відкритий до незнання і ризику».
Говорячи про коучинг, як стилі управління, слід сказати і ще про один феномен. Навряд чи все, що було сказано вище, звучить як розбурхує новина. Звичайно, ні. Особливо зараз, коли інформація доступна в будь-якому вигляді. Досить багато компаній постійно говорять про розвиток людських ресурсів, про те, що необхідно залучати співробітників у процес прийняття рішень і т.д. з якимось садистським задоволенням навчають всьому що потрібно і не потрібно, запрошують різних консультантів з різних приводів. Виникає таке відчуття, що все це робиться або тому що це модно, або тому що "треба б щось зробити", або від відсутності найменшої далекоглядності і зв'язку з реальністю. Це нагадує кола по поверхні води, глибинні шари не будуть зачіпатися. І завуальована політика "батога і пряника" по - справжньому не змінюється. Ми неминуче повертаємося до керівника, як творцеві і провіднику корпоративної культури. Результатом такої гри є чергове розчарування співробітників.
У висновку мимоволі задається питання: «Які ж тенденції в розвитку коучингу?» На сьогоднішній день цей стиль управління використовують 500 успішних компаній. І число компаній, що використовують коучинг, безперервно зростає. У великих компаніях створюються цілі відділи внутрішніх, корпоративних коучів.
Я думаю, що абсолютно точно, не можна стверджувати, що коучинг є панацеєю. Але говорити про те, що він є ефективним інструментом, безумовно, можна. Коучинг - це модель взаємодії, завдяки якій керівник підвищує рівень мотивації і відповідальності, як у себе самого, так і у своїх співробітників.