Кожен день ми стикаємося з проблемами, які не дають нам зосередитися і відволіктися від повсякденності. Робота пропонує все більше завдань, сім'я пред'являє претензії, клієнти скаржаться, а всередині росте невдоволення і страх по відношенню до себе і до оточуючих людей. Це найпоширеніший стрес - комунікативний.
Людина не може обходитися без спілкування. Однак в більшості професій це необхідність, посадовий обов'язок, основна частина роботи. Проходить час, і ми помічаємо, що все важче розуміти співрозмовника. Це стосується і початківців співробітників, яким ще складно знаходити спільну мову з людьми, і школярів, студентів, які прийшли в нову комунікаційну середу. Для них комунікативний стрес - це неминучий наслідок, з яким не можна миритися.
Причини комунікативного стресу
- Тривале спілкування і складні ситуації. Це стосується людей, які постійно працюють з «важкими» клієнтами, коли посада зобов'язує зберігати ввічливість і неможливо гідно відповісти на грубе поводження.
- Відсутність необхідних знань. Робота з людьми вимагає хорошої підготовки, але відсутність знань призводить нас в глухий кут, змушує відчувати себе «в хвості», губитися при незнанні відповіді на питання. Таким чином, у людини виникає стрес, пов'язаний із спілкуванням.
- Невідповідність роботі.
- Зайве спілкування теж викликає стрес. Комунікативний стрес виникає, тому що ви не можете вчасно зупинити співрозмовника, сказати «ні» і тому вислухуєте його проблеми, життєві ситуації і багато непотрібної інформації.
- Відсутність допомоги. Мабуть, це сама розповсюджена причина, коли ви не можете звернутися за порадою до когось або боїтеся це зробити. Ситуація продовжує посилюватися і може привести до плачевних результатів: зриву, перенапруги, конфліктів, постійного подразнення.
Як подолати стрес, пов'язаний із спілкуванням
Перший і найважливіший факт - визнати те, що у вас стрес. Комунікативний чи ні - це не має значення. Головне, що ви чітко розумієте проблему і готові діяти в напрямку її вирішення.
Існують методики щодо «профілактики» спілкування з людьми. Одна з них називається «Ви - лікар». Часто при вислуховуванні чергової скарги від клієнта або пацієнта ми говоримо собі: «Я витримаю, я зможу це витерпіти». Це помилкова позиція. Уявіть собі, що ви - лікар, а він не може ображатися, ображати людину у відповідь. Лікар уважно його вислухає, проявить співпереживання і постарається вирішити проблему. Пасивний стан тільки посилить стрес, тоді як активне дасть позитивну динаміку. Ваша участь не залишиться непоміченим.
Крім застосування методик, необхідно вміти відволікатися. Заняття спортом (біг, плавання, тренажери), довгі прогулянки, спілкування з близькими друзями, хороша комедія: все це покликане вилікувати найскладніший стрес - комунікативний. Уявляйте собі, що світ навколо наповнений фарбами, він різнокольоровий і красивий. Це теж легка і корисна методика по гармонізації внутрішнього стану. Приділяйте більше часу собі і не забувайте, що не варто ховатися від проблеми. Зустрічайте її з гордо піднятою головою, щоб перемогти!