Якщо запис дисків CD або DVD неможлива, то для усунення даної неполадки виконайте дії, описані в цьому документі.
Примітка.
Інструкції в даному документі розраховані на те, що привід розпізнається Windows і може зчитувати дані з дисків. Якщо програмне забезпечення для запису дисків видає повідомлення No burner is currently available ( «Відсутня програма для запису дисків»), або якщо неможливо відтворити компакт-диски (CD / DVD), то в даному документі ви не знайдете рішень цих проблем. В цьому випадку прочитайте документ Неможливо виявити привід компакт-дисків (CD / DVD) (в середовищі Windows 7).
Якщо комп'ютера під керуванням Windows 7 не вдається записувати диски, проблема може бути в сумісності комп'ютера з типом диска. Тип диска, який використовується для запису, повинен бути сумісний з типом приводу дисків в комп'ютері. Це означає, що неможливо записувати диск DVD-R в приводі, який не підтримує технологію DVD-R.
З метою перевірки спробуйте використовувати диски формату CD-R (компакт-диск для одноразового запису). Компакт-диски формату CD-R підтримуються всіма записуючими приводами.
Для чого слід використовувати диск іншого типу? Існує безліч різних марок і типів записуваних дисків з індивідуальними параметрами запису - на деякі диски дані записуються краще. Ваш дисковод може виконувати настройку параметрів лазера і обертання диска, щоб відповідати параметрам диска. Однак для деяких носіїв відповідності може бути не знайдено.
Якщо не працює запис на диски будь-яких типів, спробуйте зменшити швидкість запису.
Запишіть диск на меншій швидкості. Якщо швидкість запису зменшена, то запис займе довше часу, проте зросте шанс того, що процедура запису буде завершена успішно, і диск буде відтворюватися на більшій кількості пристроїв.
Мал. Приклад: Roxio Creator - Розширені можливості пошуку, параметр швидкості приводу
Мал. Приклад: Cyberlink Power2Go - Інформація про конфігурацію, вкладка записи
Якщо ваш комп'ютер не записує диски, спробуйте видалити дисковод з диспетчера пристроїв. Для видалення значка дисковода з Диспетчера пристроїв виконайте наступні дії:
Натисніть кнопку Пуск і в полі "Пошук" введіть текст Диспетчер пристроїв. У списку результатів клацніть рядок Диспетчер пристроїв.
Мал. Відкриття вікна "Диспетчер пристроїв"
Мал. Диспетчер пристроїв
Двічі клацніть значок приводу DVD / CD-ROM.
Клацніть правою кнопкою миші назву диска і виберіть команду Видалити.
Мал. Видалення піктограми приводу DVD / CD-ROM
Закрийте Диспетчер пристроїв.
Перед спробою запису наступного диска виконайте очистку фільтрів реєстру.
Якщо ваш комп'ютер не записує диски, очистіть фільтри реєстру комп'ютера. Щоб виконати очистку верхніх і нижніх фільтрів реєстру, виконайте наступні дії:
Скористайтеся засобом Microsoft Fix it від Усунення проблем CD- / DVD-приводів, що не Новомосковскют або не записує носії (англійською мовою).
Якщо рішення Microsoft Fix it використовувати неможливо, виконайте наступні кроки для очищення верхнього і нижнього фільтрів реєстру вручну.
Видаліть всі програми для запису компакт-дисків (Cyberlink Power2Go) через вікно «Програми та функції» в Панелі управління. Додаткову інформацію див. В документі Видалення програм в Windows 7.
Примітка.
Перш ніж видаляти ПО для запису, переконайтеся в тому, що ви зможете його відновити.
Вимкніть всі непотрібні зовнішні пристрої plug and play, зокрема, камери.
Натисніть кнопку Пуск і в рядку пошуку введіть regedit. Клацніть regedit.
При появі запрошення системи вказати пароль адміністратора і підтвердити його, вкажіть пароль і повторно введіть його для підтвердження.
У головному вікні виберіть значок Комп'ютер.
Клацніть Файл> Експорт. введіть ім'я файлу, яке буде легко запам'ятати, і натисніть Зберегти.
Резервна копія реєстру зберігається в папці "Документи". У разі проблем після виконання даних дій, двічі клацніть значок цього файлу, щоб відновити реєстр.
Натисніть значок із зображенням стрілки поруч з такими елементами в списку:
- HKEY_LOCAL_MACHINE
- SYSTEM
- CurrentControlSet
- Control
- Class
Виберіть 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318. Переконайтеся, що вибрано саме це ім'я ключа.
Якщо значення UpperFilters також зазначено, виберіть UpperFilters у вікні праворуч і натисніть клавішу Delete (Видалити).
Підтвердіть видалення, натиснувши кнопку Так.
Видаліть всі інші значення UpperFilters і LowerFilters в розділі 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318, якщо такі є.
Коли процес видалення всього програмного забезпечення для запису компакт-дисків перезавантажте комп'ютер і повторно програми для запису компакт-дисків. Якщо використовується програмне забезпечення для запису компакт-дисків, що поставляється в комплекті з комп'ютером, виконайте переустановку за допомогою програми HP Application Recovery для відновлення додатків. Додаткові відомості див. В документі Використання програми HP Recovery Manager для відновлення програм і драйверів в Windows 7.
Будь ласка, спробуйте записи диска. Якщо раніше неможливо виконати запис на диск, Новомосковскемий на іншому дисководі, виконайте відновлення системи.
Якщо запис на диск і раніше неможлива, виконайте відновлення системи, щоб повернутися до тимчасової точці, коли дисковод розпізнав системою Windows. Для отримання додаткової інформації про відновлення Windows див. Довідка: документ Використання утиліти відновлення системи (Microsoft System Restore) в середовищі Windows 7.
По завершенні перевірте працездатність дисковода (CD або DVD). Якщо він працює, операція завершена успішно. Якщо не працює, використовуйте утиліту для відновлення системи HP System Recovery.
Якщо комп'ютер як і раніше не може записати диск, зробіть резервну копію важливих файлів і запустити не комп'ютері засіб відновлення системи HP.
По завершенні перевірте, чи можлива запис компакт-дисків (CD або DVD). Якщо немає, використовуйте діагностичне програмне забезпечення для перевірки CD- / DVD-приводу.
Механізм поєднання лазерних променів і підтримує його обладнання повинні забезпечувати високу ступінь точності. У той же час пишучий привід схильний до старіння під дією вібрації, пилу, механічного зносу і інших чинників. Перевірте, чи присутні збої при використанні ПО для діагностики обладнання від HP. На більшості ПК діагностичні засоби HP можна запустити з HP Support Assistant. значок якого знаходиться на робочому столі або меню завантаження. Виберіть розділ Troubleshoot (Усунення несправностей). клацніть на кнопку Storage Devices (Пристрої зберігання) і виберіть вкладку Optical Drives (Оптичні приводи).
Якщо при перевірці приводу буде збій, замініть його або виконайте сервісне обслуговування комп'ютера.