Вітаємо вас, дорогі колеги!
Можливо, ще вчора ви навіть не планували відкривати свій бізнес, а сьогодні вже замислюєтеся про необхідність його масштабування. В такому випадку наша книга стане вашим вірним другом і помічником.
Ми знаємо на власному досвіді: тиражування бізнесу - завдання не з легких. На кожному кроці є ризик втратити не тільки капіталовкладення або співробітників, а й обличчя фірми. Якщо ви вже робили спроби розширення бізнесу, то напевно пройшли через власні нереалізовані плани і зіткнулися з марними радами з книг з порожньою теорією.
Пора рухатися вперед!
Ми, так само як і ви, хочемо, щоб ваше просування в тиражуванні було продуманим і чітким, тому що ми виступаємо за грамотний бізнес.
Михайло Тришин - генеральний директор ТОВ «Консалт Студіо», творець першого в Росії самовчителя з розробки франчайзингового пакету. Консультант, який брав участь в розробці і запуску більше 10 успішних франшиз.
Перше речення зі створення франшизи надійшло від мережі шиномонтажних майстерень. Проект мав великий успіх. Логічно, що за першим замовленням пішли другий і третій.
За плечима М. Трішина розробки для самих різних видів бізнесу: мереж магазинів меблів, біжутерії, одягу і навіть продуктових міні-маркетів.
1. Перші кроки до тиражування бізнесу
У наступні два роки відбулося різке зростання кількості нововідкритих точок. За чотири роки розвитку франчайзингу компанією «1001 Тур» відкрито понад 100 офісів продажів мережі. Той, хто розбирається у франчайзинговому бізнесі, може уявити собі, наскільки це вражаючі цифри. У вас був один бізнес - і раптом стало більше 100 бізнесів, схожих на ваше основне справу.
Таке завдання не є нездійсненним, як здається на перший погляд. Справа в тому, що успішно клонувати можна багато видів бізнесу, якщо дотримуватися певних правил, про які піде мова далі.
Ми знаємо цікаві випадки, коли за моделлю клонування бізнесу розвивається в принципі нетіражіруемий бізнес. Наприклад, компанія, що займається консультуванням призовників. Бізнес, побудований на грамотному консультуванні молодих людей з усіх питань, пов'язаних із закликом і службою в армії, зародився в Санкт-Петербурзі. Зараз ця компанія вже успішно продає франшизу в інші міста.
Однак існують певні критерії, які допоможуть оцінити готовність бізнесу до тиражування.
Масштабування бізнесу через тиражування
Бізнес не любить ставок на авось. Рішення виводити свій бізнес на якісно нові рівні, будувати щось досить серйозний і масштабний має бути непохитним. Якщо ви зважилися, то пора діяти!
Будь-яка гра має на увазі свої правила. Бізнес - не виняток. Хочеш бути успішним - дотримуйся правил. Те, що можна було застосувати в розвитку бізнесу ще вчора, сьогодні вже застаріло. Більше 10 років тому компанія «1001 Тур», будучи ще тільки невеликим агентством, починала розвиток і розширення. Було пройдено класичний шлях клонування бізнесу за двома з п'яти існуючих моделей (філії та франчайзинг). Тоді все трапилося стихійно, планів з побудови мережі не було. Однак сьогодні, знаючи і теорію, і практику, творцеві мережі не доводиться експериментувати над фірмою, ставлячи під удар її сьогодення і майбутнє. Є чіткі керівництва, за якими налагоджена робота мережі. Значить, в майбутнє можна дивитися з упевненістю і спокоєм.
Всі знають, що набагато практичніше і надійніше рухатися по вже уторованим дорогах, ніж набувати досвіду шляхом проб і помилок. Проте великий відсоток неуспішних спроб масштабування бізнесу. Причиною цього є відсутність підготовки бізнесу до тиражування.
Найважливіше на цьому етапі - зрозуміти, чи готовий ваш бізнес до тиражування.
Тому перше завдання для тих, хто хоче масштабувати свій бізнес, - обстеження поточної ситуації на предмет його готовності до цього і чіткий покроковий план досягнення мети. Без подання повної картини про свій бізнес підприємцю навряд чи вдасться завоювати ринок і стати лідером, обійти конкурентів, а не прогнутися під них. Є кілька технологій і моделей клонування бізнесу. Можна вибрати одну з них або комбінувати інструменти різних моделей, але починати краще тоді, коли бізнес вже готовий до масштабування.
Як же визначити цю «точку неповернення»?
Перша ознака готовності бізнесу до зростання - це стабільний приріст прибутку в існуючому магазині / салоні /-якій точці продажу. Показники для кожного бізнесу свої. Тут важливі зростання і стабільність, а не виключно отримання доходу як такого.
Якщо бізнес йде добре, це ще не означає, що він готовий до розширення, та й саме «добре» - поняття досить розпливчасте. Кожен бізнес індивідуальний, і для одного характерний стабільний щомісячний прихід, для іншого - сезонне зростання і спад прибутку.
Тому важливо оцінити фінансову стійкість нема за короткий проміжок часу (місяць-два), а в довгостроковій перспективі (півроку-рік) з урахуванням всіх особливостей бізнесу. Починати розширення бізнесу, якому властиві спади і нестійкість, щонайменше нелогічно. Ще на старті запланованого клонування може статися крах фінансового благополуччя всієї компанії.
Друга ознака готовності бізнесу до розширення - прибуток повинна забезпечуватися не тільки зусиллями самого власника бізнесу.
Умовно кажучи, з маленької пекарні, в якій одна людина пече пиріжки і сам же їх продає, федеральну мережу не побудуєш. Нехай навіть ця людина - геніальний кулінар і за його пиріжками затемна вишиковується черга - клонувати бізнес не вийде. Хоча б тому, що людину клонувати поки нереально, випікати здобу одночасно в іншому місці він не зможе.
Отже, у вас повинен бути штат співробітників, яким ви можете довірити без побоювань щоденну поточну роботу.
Багато підприємців посилаються на те, що довіряти людям досить складно: висока ймовірність обману при низькій відповідальності і працездатності. Звичайно, це так, якщо привести незацікавленого людини в свій бізнес, поставити на крапку і сказати: «Продавай».
Ваш бізнес - це механізм, система, а кожен співробітник - це частина системи. Випадкових людей бути не повинно. Тому кожного співробітника потрібно навчати, контролювати і мотивувати таким чином, щоб компанія стала для нього настільки ж рідний і цінною, як і для вас самого. Делегувати щоденні рутинні процеси співробітникам можна і потрібно. Можете без хвилювання залишити своє місце в бізнесі і виїхати у відпустку на місяць? Відмінно!
Не забувайте про те, що ви не просто утримувач бізнесу, ви президент власної компанії - і це зобов'язує вас володіти вмінням розвивати своє міні-держава в усіх напрямках. Як цього досягти? Сприйняття бізнесу як системи дозволяє ефективно його масштабувати, успішно продавати технології, власні ноу-хау, марку, а не конкретний продукт або послугу. Важливо бути «над бізнесом», а не «в бізнесі». Можна 20 років продавати пиріжки в одній пекарні, але потрібно відключитися від поточних проблем (наприклад, поставок неякісного борошна або масла) і зайнятися систематизацією. Залиште звіти бухгалтерам, а продажу - менеджерам, займіться тим, чим повинен займатися президент, - наведіть порядок в своєму бізнесі і знайдіть оптимальні шляхи його подальшого розвитку.
Третя ознака готовності бізнесу до клонування - потенційний власник мережі хоче більшого. Він повинен бути кровно зацікавлений в розширенні бізнесу. Якщо вас влаштовують 6 м 2 і стабільний фінансовий результат - здорово. Однак масштабування поки не для вас, такий бізнес не клоніруешь. Настрій «задовольняйся малим» нікуди не годиться. Вашому внутрішньому Наполеону життєво важливо рухатися вперед, освоювати нові території, домагатися перемоги. Адже все просто, як двічі два: немає мотивації - немає результату. Тільки серйозний стимул ніколи не дасть зупинитися на півдорозі, вести справу абияк, кинути опинився важким вантаж і махнути на все рукою. Наполеон не терпить відступу від мети. Якщо ви твердо вирішили підкорювати цей світ - не зупиняйтеся!
Рей Крок, засновник мережі McDonald's, продавав франшизу на строгих умовах. Перш ніж людина ставала франчайзі, він повинен був приїхати в першу кав'ярню McDonald's і особисто пройти всі щаблі зростання, починаючи з миття посуду і туалетів і обслуговування клієнтів за стійкою. Тільки після цього він мав право купити франшизу.
Це пояснює і прихильність засновника франшизи до чіткої повторюваною успішної системі, і його прагнення до розвитку саме такої успішної моделі. Наскільки треба бути мотивованим, щоб погодитися на ці умови?
Четвертим ознакою готовності бізнесу до клонування, безумовно, є унікальний продукт або технологія, яку ви будете тиражувати. Це в першу чергу необхідно для підтримки постійного інтересу потенційних покупців до вашої пропозиції.
Якщо у вас є сайт, напевно ви маєте в своєму розпорядженні статистикою відвідуваності і географією відвідувань і можете бачити відвідувачів з інших міст. За статистикою, на сайт компанії «1001 Тур» дуже часто заходили жителі Санкт-Петербурга. Що це означає? Можливо, люди не просто дивляться сайт, але і потенційно готові купити тур? Значить, пора розширятися.
Після ретельного відбору петербурзьких турагентств, особистої зустрічі з керівництвом відповідної компанії і був відкритий перший офіс продажів фірми «1001 Тур» в Санкт-Петербурзі. Даний крок складно було назвати правильним франчайзингом, але по суті це був саме він. Найголовніше, що це спрацювало і в перший петербурзький офіс активно пішли клієнти.
Відповіли ви ствердно на всі чотири питання? Якщо так - чудово, вам вдалося пройти тест. Тоді ми йдемо далі.