Все розмаїття реальних людських груп можна поділити на первинні і вторинні групи, як це зробив на початку минулого століття американський соціолог Ч. Кулі.
Первинні ¾ це контактні групи. в яких люди не тільки взаємодіють «обличчям до обличчя», а й тісно об'єднані емоційної близькістю. Такі групи характеризуються інтимними і тривалими стосунками невеликого числа людей. Первинним групам властиво доставляти задоволення їх членам. Тут кожен з них бачить в іншому унікальну індивідуальність, і все взаємини між членами групи носять виключно особистий характер. Як приклади типових первинних груп можна назвати сім'ю, коло близьких друзів. Належність до тих чи інших первинних групах сама по собі є цінністю для її членів і зазвичай не переслідує ніяких інших цілей.
Вторинні групи характеризуються безособовим взаємодією їх членів, яке обумовлено тими чи іншими офіційними організаційними відносинами. Такі групи протилежні за своєю суттю первинним. Значимість членів вторинних груп друг для друга визначається не на основі їх індивідуальних властивостей, а внаслідок умінь виконувати певні функції. Люди об'єднуються у вторинні групи перш за все прагненням до отримання будь-яких економічних, політичних чи інших вигод. Прикладами таких груп є організація, професійна спілка, політична партія.
Групи також підрозділяються на формальні і неформальні. В основу такого поділу кладеться характер структури групи ..
У великих організаціях характер зв'язків між членами групи визначається рішеннями іншої групи або якоїсь особи ззовні. Зовнішня регламентація визначає формальну (офіційну) структуру групи. Відповідно до такої регламентацією члени групи повинні взаємодіяти один з одним певним, запропонованим їм чином. Формальна структура створюється для того, щоб забезпечити виконання певних офіційних завдань. Якщо з неї випадає будь-якої індивід, то місце, що звільнилося місце займає інший, такий же спеціальності і кваліфікації. Зв'язки, що становлять формальну структуру, безособові.
Неформальна структура є наслідком особистого прагнення індивідів до тих чи інших контактам і відрізняється більшою гнучкістю в порівнянні з формальною. Люди вступають в неформальні відносини один з одним для того, щоб задовольнити деякі свої потреби ¾ в спілкуванні, об'єднанні, прихильності, дружбі, отриманні допомоги, домінуванні, повазі і т. Д. Неформальні зв'язки виникають і розвиваються спонтанно, у міру того як індивіди взаємодіють один з одним. На основі таких зв'язків утворюються неформальні групи.
· Наявність безпосереднього контакту між її учасниками, міжособистісного взаємодії і взаємного впливу;
· Наявність спільної мети і спільної діяльності;
· Розподіл внутрішньогрупових статусів, ролей і функцій (виражена внутригрупповая структура);
· Спільність інтересів, норм поведінки, наявність групових цінностей, наявність традицій, ритуалів і т.д .;
· Малим групам характерна локалізація в просторі, тобто є деякий простір, на якому ця група базується, стійкість у часі;
· Відносно постійний склад.
Колектив є різновидом групової діяльності, т. Е. Виступає вищим етапом розвитку групи на підставі показника згуртованості останньої. Іншими словами, колектив - згуртована група.
Основні ознаки колективу (його відмінні риси у порівнянні з «простий» групою):
- глибока ідентифікація і ответственностьза результати спільної групової діяльності.
Під колективом часто мається на увазі кадровий склад організації, установи, або їх підрозділів як єдине ціле.
Колективи зазвичай підрозділяються на підставі таких ознак, як вид діяльності і величина. Тоді виділяють трудові і нетрудові (шкільні, вузівські, спортивні і т. П.) Колективи, а також малі, середні та великі колективи відповідно. Трудові колективи в свою чергу діляться на виробничі (промислові, будівельні, сільськогосподарські, торгові та т. П.) І невиробничі (педагогічні, наукові, медичні т. П.).
· Члени команди переслідують спільну мету або завдання;
· Здійснення цієї мети або завдання вимагає співпраці членів команди і координації їх зусиль;
· Взаємодія членів команди один з одним здійснюється регулярно і часто.
Причини створення команд. Команди можуть створюватися з різних причин і приймати різноманітні форми. Найчастіше команди створюються для вирішення конкретних, дискретних задач. Невеликі команди часто формуються для розробки стратегії або політики в певній галузі, і їх, як правило, називають робочими групами. або командами з виконання певного завдання.
Команди формуються також і для здійснення певних проектів. Проектні команди зазвичай створюються на конкретний термін, і перед ними ставляться певні завдання. Проектні команди відрізняються від команд по виконанню завдань або робочих груп тим, що, як правило, створюються на довший термін і мають в своєму складі принаймні кількох членів, які присвячують більшу частину свого робочого часу роботі над проектом. Часто проектні команди мають також велику ступінь автономності в роботі по відношенню до іншої частини організації.
Дуже важливий вплив на ефективність роботи команди надає правильність розподілу в ній ролей. Белбін (Belbin, 1981) в своєму дослідженні управлінських команд виділив вісім ключових ролейd: \ 111allrefs \ З старого диска \ Мої документи \ Створення оргструктури \ П1_51. які повинні виконувати переважно різні члени команди. Тоді кожен член команди виконує свої обов'язки, не заважає іншому, і в той же час все області діяльності є зайнятими. Белбін вважав, що в команді повинні бути присутніми наступні ролі:
· Приводить в дію (Shaper)
· Дослідник ресурсів (Resourse investigator)
· Доводять до кінця (Completer-finisher)
Кожна командна роль характеризується певними функціями в командній роботі і вимагає відповідних якостей від тих, хто виконує цю роль. Узагальнено представлені командні ролі і типові їхні риси зведені в наступну таблицю:
Белбін запропонував п'ять принципів для освіти і згуртування управлінської команди:
· Кожен її член може внести свій вклад в роботу команди, виконуючи дві принципово відмінні ролі: свою професійну роль (продаж, виробництво та т.п.) і роль в команді, описану в переліку Белбін.
· Ефективність команди буде залежати від того, наскільки правильно її члени усвідомлюють відносний розподіл сил і пристосовуються до нього, як в професійних ролях, так і в командних.
· Кожній команді необхідний певний баланс групових ролей; оптимальний баланс може бути визначений виходячи з цілей і завдань групи.
· Особисті характеристики членів команди дозволяють їм добре пристосуватися до виконання одних ролей і обмежують їх можливості по успішному виконанню інших.
· Тільки коли в команді є баланс групових ролей, виконуваних придатними для цих ролей людьми, вона може найкращим чином використовувати свої технічні ресурси.