Маркетингові інструменти можна розділити на 2 класи: інструменти залучення клієнтів і інструменти утримання існуючих. Email-маркетинг відноситься до інструментів утримання. Він відповідає на питання: як перетворити разових клієнтів в постійних? Чим же так гарні розсилки? Про це в статті.
Давайте почнемо з передплатників. Щоб забезпечити їх приріст, використовуйте форми підписок на своєму сайті. Існують спеціальні віджети для збору контактів, які допоможуть впоратися з цим завданням. Також можна домовитися про корегістраціі - розміщенні вашої форми підписки - на сайтах партнерів. На сайтах використовуйте активні заклики до того, щоб читач залишив свою пошту. Це додасть до загальної маси ще деякий відсоток передплатників.
"Після оформлення підписки відправляйте вітальні листи.« 60% нових передплатників відкриють ваш перший лист, відправлений протягом 20 хвилин після підписки ", - Олег Баша. Прохання про підписку можна реалізувати в особистому листуванні, додавши її в вашу підпис.
Частина передплатників буде неминуче відписуватися, так завжди було і буде. Як правильно реагувати? Зробити процес відписки максимально зручним і простим. Так ви уникнете потрапляння в спам і негативу з боку вашої аудиторії. Хороша email-база складається з тих, хто добровільно отримує листи.
Проводьте міні-опитування про роботу вашої команди. Наприклад, ви можете додати в кінець листа інтерактивну шкалу від 1 до 5. передплатників потрібно буде просто натиснути кнопку, щоб оцінити одержаний лист.
структура листа
Тепер поговоримо про структуру. І скажемо відразу: немає єдиної «правильної» форми письма. Відповідний варіант потрібно тестувати на своїй базі передплатників. Наприклад, ви можете вислати один варіант розсилки невеликої частини бази. Після чого відправляти перевірену версію розсилки. Так ви зможете підібрати кращий заголовок, відповідний обсяг, дизайн і наповнення листи. Залишайте незмінними найменування відправника і загальні елементи дизайну листи. Все інше сміливо тестируйте і покращуйте. Подивіться, як виглядає лист на різних носіях. Додайте посилання на web-версію вашого сайту.
Використовуйте сниппет - рядок, яку одержувач бачить після теми - щоб спонукати передплатника відкрити лист. Не залишайте його порожнім, щоб туди не заповзла основна частина тексту.
Тепер про контент. Опрацюйте вашу контент-стратегію. Вивчіть смаки цільової аудиторії. Даруйте бонуси при підписці: унікальні знижки, спеціальні пропозиції для передплатників, корисні поради тощо Не забувайте додавати завантажувані додатки до листа.
Що стосується текстового наповнення листи, то спробуйте таку структуру: важливу інформацію, що містить заклик до дії, розміщуйте на початку і кінці листа. Тут вона запам'ятовується краще.
Чек-лист для email-маркетолога