як залучити клієнтів в інтернет магазин одягу
Головне - розуміти, навіщо тут знаходиться цей блок, що він робить, як я підтримую його працездатність і виконання ним поставлених завдань. Однак, важливо розуміти й інше.
Є блоки, без яких жоден інтернет-магазин, що б в ньому ні продавалося, не зможе нормально функціонувати. Ось про них, про основу інтернет-магазину і піде сьогодні мова.
Назва і короткий опис. Йдеться про назву, яке пояснить відвідувачеві сайту, куди він потрапив, що тут він може купити або замовити. Це - перше, що повинен усвідомити відвідувач вашого інтернет-магазину. Якщо назви недостатньо, тому що товари або послуги специфічні, додайте кілька слів опису. Скажімо, 5 або 7. Стислість - сестра таланту і великий ваш союзник. По суті це повинно бути унікальна торгова пропозиція (УТП) магазину.
Привабливий дизайн. Не переборщити, звичайно. Це - не іміджевий сайт, що не сайт-візитка. Це - «робоча конячка». Дизайн не повинен уповільнювати завантаження сторінок або відволікати увагу від інформаційних блоків. Але все ж він повинен підтримувати бажання купувати саме у вас, бути приємним оку, щоб відвідувачеві хотілося якомога довше залишатися у вас на сайті і бути ідеологічно доречним. Ніяких червоно-чорних тонів при продажу дитячих колясок. І ніяких рожевих квіточок, якщо ви торгуєте електрогітарами.
Доставка і оплата. Це важливо. Покупець повинен розуміти, що не влаштовуючи детективних пошуків по всіх сторінках сайту, як йому оплатити замовлення - бажано, в різних варіантах. І як до нього прибуде товар. Ця інформація повинна знаходитися легко, так само легко, як контакти або кнопка замовлення товару.
Гарантії. Ми багато говорили про це з вами, тому повторюся коротко. Люди ризикують, коли купують товар в Інтернеті. Вони хочуть знати, що буде, якщо товар їм не підійде або якщо трапиться якась накладка. Вони мають на це право, тому що відправляють вам передоплату. Поясніть їм ясно і чітко, що ви гарантуєте і як ви будете це виконувати, в якому порядку і за яким механізмом. Важливо, щоб ви гарантували як мінімум стільки ж, скільки людині автоматично гарантовано законом про захист прав споживачів вашої країни. Тому що іноді бувають зовсім анекдотичні випадки, коли гарантії виглядають сміхотворними, знущальними і тільки відлякують людей.
Відгуки. Сильно підвищують довіру покупців. Важливо, щоб вони були докладними, скільки-небудь розгорнутими. Погано переконують відгуки в стилі «Все ок!». І щоб вони були природними, написаними різними реальними людьми. Це відчувається. Не пишіть відгуки самі. Краще пропонуйте людям невеликі подарунки або знижки за час, який вони витратять на написання відкликання.
Це - основа, на яку ви можете нарощувати все, що завгодно. Але ці блоки повинні бути присутніми обов'язково.
Сергій Бердачук
Експерт із залучення клієнтів
Для успішного розкручування інтернет магазину важливо періодично проводити технічний аудит сайту. Його можна зробити автоматично за допомогою програми Seo-Tool-Vosion