Багатьох цікавить питання, як завоювати клієнта, щоб він замовив послуги? Як утримати клієнта і зацікавити його у своїй роботі? Відповіді на ці питання не так очевидні. У нашій статті ми розкриємо секрети успішного завоювання клієнтів.
відповідайте швидко
Клієнтам подобається оперативність, тому якщо ви думаєте - як завоювати клієнта - в першу чергу знайдіть способи дуже швидко відповідати на заявки потенційних замовників. Наприклад, можна скласти типові відповіді на часті питання - і не витрачати час на складання індивідуальних листів кожен раз, коли прийде лист від замовника.
Однак в типових відповідях повинна бути можливість вставити щось «від себе», щоб клієнт не подумав, ніби ваш лист - стандартна відписка.
Говоріть чітко і по справі
Ніколи не відповідайте клієнтові односкладово на кшталт такого: «Готовий виконати роботу, коштувати буде 5000 рублів». Покажіть, що ви думали над проектом, прочитали про завдання замовника, а не просто відписали йому стандартний лист.
Якщо ви реально думаєте, як утримати клієнта, завжди уважно переглядайте їхні листи та відповідайте по справі, ясно, чітко.
Вселяйте впевненість в клієнта
Замовники часто бояться користуватися чиїмись послугами. Багато людей виявляють обережність і боятися, що їх можуть обдурити. Це нормальна людська реакція. Якщо ви задумалися, як зацікавити клієнта і утримати його - вселяйте в клієнта впевненість, щоб він довіряв вам як фахівцю.
Якщо ви працюєте на біржах віддаленої роботи - залишайте багато заявок. Як завоювати клієнтів простіше, ніж активно просувати себе і свої послуги? Чим більше в інтернеті буде інформації про ваші послуги - тим вище шансів, що її знайдуть потенційні замовники.
Резюме: як завоювати і утримати клієнтів
Дані поради допоможуть вам завоювати і утримати клієнтів, і заробляти більше грошей.