Як часто нам доводиться чути подібні звістки! Причому багато хто думає: заробляти на захист споживчих прав - це все не про нас, небачено і навряд чи можливо. І помиляються.
Чому гнилої, прострочений товар, обважування, обраховування - це, на превеликий жаль, не казус, нонсенс, не щось надзвичайне, а, як і 25 років тому при соціалізмі, реальність нашого життя? Але тоді це хоча б можна було пояснити тотальним дефіцитом. А чим пояснити тепер, коли за асортиментом продукції наші гіпермаркети давно не поступаються західним, але за рівнем культури торгівля не просунулася ні на йоту? Більш того, зали торгівлі овочами та фруктами в деяких гіпермаркетах схожі на склад погано перебраного товару. Покупці змушені ритися в ящиках, вибираючи щось більш-менш стерпне за зовнішнім виглядом. При цьому їм навіть не пропонують разові рукавички.
За словами Наталії Воронецької, порушення в торгівлі, побутовому обслуговуванні та громадському харчуванні у нас часто-густо. Їх навіть довго шукати не треба. У магазинах часто продають продукти без посвідчень про якість та безпеку або не можуть їх пред'явити на першу вимогу покупця, як годиться. Практично у всіх кафе, піцеріях, де Наталя Анатоліївна намагалася пообідати на швидку руку або повечеряти, заявлений вага інгредієнтів не збігався з фактичним. Більш дорогі продукти замінялися дешевими. А прострочених тортів, котлет, вареників та інших страв на прилавках - хоч греблю гати.
- Практично кожен мій похід в магазин завершується позовом до суду, - констатує Наталія Анатоліївна. - Ось на днях купила два торта "Медовик" в торговій точці нашої найбільшої роздрібної мережі. Термін реалізації - 36 годин. На прилавку простояв 5 діб. Але ж ці ласощі, яке частенько купують дітям. В іншому гіпермаркеті хотіла купити ковбасу. Взяла фасовану. Заплатила за 708 грамів. Коли в присутності адміністратора зважили, виявилося: вага завищений на 55 грамів. Це зайві 5 тисяч рублів, які нікому дарувати не хочу.
В результаті їх кількість скоротилася з 16 до 12. А на ринку праці у вільному плаванні виявилися грамотні і юридично підковані співробітники. Наталя Воронецкая - одна з них. Свій досвід і знання вона конвертує в гроші, роблячи при цьому корисну справу - змушуючи працівників торгівлі поважати права споживачів. До речі, заяви вона не тільки подає в суд, але і направляє періодично в санстанцію, відділи торгівлі, головне управління споживчого ринку Мінміськвиконкому - щодо деяких мереж у неї десятки виграних позовів. І нічого. Каже: знайдуть стрілочника, оштрафують і принесуть вибачення. А назавтра все повторюється.
Що тут цікаво?