Коли робоча обстановка доброзичлива, кожен виконує свої обов'язки і з задоволенням допомагає один одному - це чудово, але так буває не завжди. Бувають такі ситуації, коли людина чуйний, сумлінний і не вміє відмовляти, цими якостями починають нахабно користуватися колеги і навіть начальство. Але якщо ситуація вже виходить за всі норми і межі, не варто терпіти, потрібно навчитися говорити «ні». В даній статті поговоримо про те, як відмовити колезі ввічливо. щоб більше не виникало бажання «сідати на шию».
Чому колеги «користуються« безвідмовним співробітником?
Частенько бувають такі ситуації, коли колега не встигає виконати свою роботу або просто не хоче, і тоді просить виручити іншого співробітника. Добре, якщо це одиничний випадок, але якщо недобросовісний співробітник, починає постійно просити виконати за нього або неї роботу, то це вже свавілля, з яким потрібно боротися будь-якими шляхами.
Для людей, позбавлених почуття совісті, дуже навіть хороша ситуація, коли за них будуть робити частину роботи. І такі ситуації, на жаль, не рідкість. Не можна допускати такого не поваги до себе, потрібно раз і назавжди розставити всі пріоритети в роботі.
Причини невміння відмовляти
Причин, за якими людина боїться або не хоче відмовити колезі багато. Але серед них можна виділити кілька основних:
- Погана обізнаність про свої прямі обов'язки. Може це звучить дивно, але так буває. Співробітник не має чіткого уявлення про те, що входить в його обов'язки і з цієї причини починається братися за все, що його просять зробити. У такій ситуації не зайвим буде попросити більш чітко пояснити, що конкретно входить в обов'язки.
- Низька самооцінка та невпевненість у собі. Найчастіше саме ці якості є причиною безвідмовності, тому як вони породжують страх. Людина виконує прохання колег тільки для того, щоб до нього добре ставилися.
- Страх бути звільненим. Деякі вважають, що якщо вони будуть відмовляти колегам, то їх професіоналізм буде занижений і в підсумку це призведе до звільнення. Але це лише порожні страхи, які до звільнення не приведуть точно, а от про підвищення на посаді при такому мисленні варто забути.
Як делікатно відмовити колезі?
На будь-яку неугодну для себе прохання, можна просто сказати «ні», при цьому, не пояснюючи причини своєї відмови. Якщо колега неадекватно сприймає таку відповідь, то це говорить лише про те, що його слова прозвучали зовсім не як прохання, а як наказ. А таке допускати не можна.
Важливо дати зрозуміти колезі, що ви прекрасно почули прохання і щиро розумієте, що йому складно самостійно впоратися зі своїми справами, але ви не в змозі допомогти нічим, оскільки у вас вистачає своєї роботи, яка куди важливіше. Навіть якщо видався перерву або вільна хвилинка, не потрібно витрачати цей час на виконання чиїхось недоречних прохань. У колективі має бути повага між співробітниками. І краще кілька разів відмовити, ніж потім постійно носити на собі цей тягар непотрібної роботи. Нормальні, виховані колеги з розумінням поставляться до ситуації і приймуть вашу відмову як належне, при цьому розуміючи, що це ніяк не пов'язано з бажанням образити кого-небудь. В іншому випадку, не варто навіть підпускати до себе людей, які нахабним чином намагаються змусити що-небудь зробити. Якщо ситуація загострюється з кожним разом і відмови у виконанні прохань супроводжуються конфліктами або того гірше погрозами, необхідно негайно звернутися до керівника, пояснивши йому всю суть того, що відбувається.
Підведемо підсумок
Багато людей просто з самого дитинства привчені до того, що людям потрібно допомагати і тому вже в дорослому віці, людина намагається якось допомогти ближньому. Але завжди варто розуміти, що якщо прохання людини викликає роздратування, злість та інші негативні почуття, то не варто жертвувати собою заради того, хто в складній ситуації навіть пальцем не поворухне, щоб допомогти вам і прийти на виручку. Допомога вважається нормальною, коли вона взаємна і не примусова. Все інше можна сміливо назвати насильством.
