Головна \ Статті \ Як вести себе в страховій компанії і ГИБДД?
Коли ви вперше потрапляєте в ДТП і проходите весь шлях від оформлення протоколу до отримання страхової компенсації, ви безсумнівно отримуєте важливий життєвий урок, який, проте не позбавлений деяких психологічних проблем. Фактично, вся ситуація ДТП для людини - це сильний стрес і психологічні перевантаження. Для того щоб хоч якось допомогти нашим Новомосковсктелям впоратися з емоціями самостійно ми спробували об'єднати всі відомі способи психологічного захисту в стресових ситуаціях в рамках однієї невеликої статті на нашому сайті.
Отже, керуючись принципом «попереджений - значить озброєний», ми постараємося описати що потрібно робити, як себе вести і якими правилами слід керуватися при спілкуванні з менеджерами страхової компанії.
- По-перше, ви повинні пам'ятати, що розбивши автомобіль ви внутрішньо постійно переживаєте цей процес, знову і знову прокручуючи в голові деталі ДТП. Це своєрідна компенсація почуття небезпеки, яке ви пережили. У деяких випадках, водій або пасажир автомобіля можуть відчувати фізичний біль, яка підсилює емоційний стан людини. В цьому випадку потрібно твердо і голосно сказати самому собі - «Ситуація під контролем, мені допоможуть!». Не сумнівайтеся, перевірено, працює як годинник. Ви перестанете хвилюватися, це важливо особливо для людей з хворим серцем. Адже спілкування з хамами із страхових компаній, а такі на жаль, зустрічаються там часто, може викликати ускладнення і навіть призвести до лікарняного ліжка. Намагайтеся дихати повільно через ніс, це по завіреннях лікарів призведе до нормалізації дихання і дозволить заощадити кисень в організмі. Постарайтеся якщо сильно хвилюєтеся перед спілкуванням з представником страховика поговорити з ким-небудь з близьких вам людей, це не дасть вашому опоненту можливості побачити слабину у вашій поведінці, психологічно на вас не зможуть тиснути і що-небудь нав'язувати.
Менеджери страхових компаній частенько проходять спеціальні курси по спілкуванню з клієнтами потрапили в ДТП, тому вони точно знають на що і як буде реагувати людина в тій чи іншій ситуації. Ви можете стати жертвою маніпуляцій, і в підсумку добровільно «втратити» власні гроші.
Так наприклад жінки при спілкуванні з представниками відділу врегулювання збитків найчастіше зазнають звичайний страх, іноді безпричинний. В цьому випадку можна спробувати наступне: поклавши руку на живіт повільно вдихнувши, затримайте дихання на 3-5 секунд, після чого повільно видихніть. Спробуйте чергувати вдих животом з вдихом грудьми, повторюючи цю вправу 4-5 разів. Страх повинен зникнути. Або глибоко вдихнувши, затримайте дихання на 3-4 секунди і дуже повільно видихайте. Повторіть цю вправу 5-6 разів.
Страх при розмові з представником страхової компанії може сильно перешкодити спілкуванню, якщо взагалі не викличе підозр у служби безпеки страхової компанії в страховому шахрайстві. Контролюйте свої почуття.
Якщо страху немає, але є почуття тривоги, то найлегше позбутися від нього пройшовшись швидким кроком метрів 500.
На жаль, але спілкування з персоналом страхових компаній дуже часто перетворюється в конфлікт. Викликаючи тим самим справжню агресію. Це теж психологічний інструмент для того щоб забрати у вас гроші. Адже агресивно поводиться людина не здатна на адекватне розуміння того, що відбувається. Тому якщо ви відчуваєте, що розмова йде в бік потрібну представника страхової компанії і провокує вас на різкі слова або навіть дії, то краще за все відразу ж перервати таку бесіду і взяти паузу. Вийдете з приміщення де на вас чиниться психологічний тиск і спробуйте «випустити пар», зведіть кількість оточуючих до мінімуму (замкніться в кабінці туалету на худий кінець). Зателефонуйте знайомому або одного, завітайте. Згадайте навіщо ви прийшли і що хочете отримати в результаті, бійка не найкращий спосіб для досягнення поставленої мети.
Аналогічні прийоми діють і при розборі ДТП в ГИБДД.
Так чи інакше, пам'ятайте, страхова компанія нітрохи не зацікавлена у виплаті вам грошей і докладе всіх зусиль для того щоб максимально розтягнути цей процес. А ваше нестабільне психологічний стан - це ще один спосіб цей процес затягнути.