8 (343) 345 03 42
Дуже часто успіх або неуспіх іноземного бізнесу в Росії залежить від того, що іноземці не можуть зрозуміти, як зіставити особистий культурний профіль з російським національним культурним профілем. Від своїх зарубіжних колег я часто чую, що душа Росії гартувалася не тільки через ідеологію, що в цьому зіграли роль і гігантські простору, і суворий клімат цієї країни. І дійсно, в екстремальних погодних умовах невеликі ізольовані групи людей легко ставали жертвами тих, хто прагнув до управління, «колективізм» тут означав «виживання». Однак страждання і боротьба за виживання дали росіянам і теплоту, глибину, розуміння таємничої роботи людської душі. І в цьому російським немає рівних. Крім цього, росіяни мають розумінням природного циклічності і удачі. Вони прекрасно знають, що є якісь надсили, які можуть звести до нуля всі їхні починання.
Своїм західним партнерам я хочу розповісти кілька речей, які зможуть полегшити налагодження діалогу. Перше: якщо ви прийняли рішення вести бізнес в країні, пам'ятайте, що варто бути терплячими. Згадайте, як російські вміють грати в шахи: їм допомагає неквапливість. Ця риса не раз приводила російських до перемог. Можу привести в приклад хоча б генерала Кутузова, якому гасло «терпіння і час» допоміг розбити Наполеона. Російські поважають мудрість вичікування, і саме очікування може дати іноземцям шанс спланувати свої вчинки на кілька кроків вперед.
Ще одне правило: російським подобається, щоб бізнес-пропозиції від іноземців були короткими і ясно складеними. Не витрачайте багато часу на детальні презентації і відразу переходите до справи. Російські пізніше вирішать, чи сподобалися ви їм, чи будуть вони вам довіряти і чи захочуть почати ділові відносини з вами.
Але, будучи терплячими і короткими, будь ласка, будьте твердими! Опозицію вашу думку слід зустрічати стійко, не поступатися занадто легко або поспішно. Російські запідозрять слабкість з вашого боку і вимагатимуть подальших поступок.
Крім цього, є цілий ряд особливостей, які необхідно враховувати, якщо хочете, щоб бізнес з російськими вдався. Звичайно, вони стосуються «загадкової російської душі». По-перше, російські більше вірять чуткам і тому, про що говорять, ніж офіційних документів. По-друге, вони взагалі дуже люблять поговорити. Але їх більше цікавлять людські надії, побоювання і прагнення, ніж безпосередньо бізнес. У прагненні вивчити душу вони схожі з німцями. Все ще не вірите? Просто порівняйте те, що читають в московському метро, з тим, що читають в лондонському або нью-йоркському. Російська література взагалі не має собі рівних в дослідженні визначення «бути людиною».
Я не дарма постійно проводжу історичні паралелі. Російські прислухаються до історії, не люблять змін, вони дуже консервативні. Вони обережні і не схильні вірити змін. Часто у них є для цього вагомі причини.
Здається, вести справу з цими консервативними, сентиментальними і балакучими людьми досить легко. Не спокушайтеся! Російська земля розташована посередині між Сходом і Заходом, характеризується різкими контрастами. Такі і її люди. Один день ваш російський друг може бути неусмішливість і небагатослівним, а на іншій він вас зустріне по-ведмежому міцними обіймами і рясними промовами на всю ніч. На землі з таким різким кліматом і такою великою територією контрасти, в тому числі і в характері людей, неминучі.
Річард Льюіс. Глава компанії Richard Lewis Communications - міжнародного інституту мовного і міжкультурного навчання (відділення в 12 країнах). Працює в галузі прикладної і антропологічної лінгвістики вже більше 35 років, каже на десяти європейських і двох азіатських мовах, організовує тренінги та семінари для провідних світових компаній. Розробник тесту на визначення культурного профілю. У числі його клієнтів - ABB, Allianz, Banque de France, Deutsche Bank, Ericsson, Fiat, Gillette, IBM, Mercedez Benz, Nestle, Nokia, Saab, Volvo, Neste Oil, Газпром. Був особистим учителем п'яти дітей японського імператора.