Ймовірно, ви не раз чули, як в ході бесіди, люди звертаються один до одного з подібними вигуками: "... yeah. Uh-huh. Oh, really. Sure." Справа в тому, що такі слова дають можливість контролювати розмову і направляти його в потрібне русло. Одні з них висловлюють зацікавленість, розуміння питання і згоду, інші ж - здивування; є фрази, які дозволяють змінити тему, а є і ті, за допомогою яких можна перепитати співрозмовника і зменшити його темпи.
Зацікавленість, розуміння, згоду
Використовуючи вирази "Yes" or "Mm-hmm", ви можете повідомити людині, що вам цікаво і ви хочете, вислухати його думку. Крім того, іноді такі вигуки є показником солідарності. Однак їх першочергове функція - підбадьорити оповідача з тим, щоб він продовжив свою розповідь.
Продемонструвати зацікавленість можна і за допомогою невербальних засобів спілкування: наприклад, якщо ми слухаємо співрозмовника, ми, як правило, дивимося йому в очі. Щоб показати оповідачеві, що ми розуміємо, про що йде мова і поділяємо його точку зору, варто також задіяти кивки головою. А якщо, сидячи на стільці, ви нахиліться вперед - це буде сприйнято як знак щирої зацікавленості. Однак, найчастіше, моделі невербальної поведінки вживаються в поєднанні зі словами, тому краще за все не просто кивнути головою, але і вимовити: "Yes. Mm-hmm."
Хоча такі фрази, як "Really ?," "No kidding" ( «Давай без жартів») або "What?", Можуть використовуватися для вираження невпевненості і незгоди, в першу чергу, вони є індикаторами подиву. Для більшої ефективності комбінуйте їх з невербальними формами спілкування. Наприклад, зверніть увагу, що, почувши що-небудь абсолютно несподіване, люди часто широко відкривають очі, високо піднімають брови і, в разі крайнього подиву, відкривають роти.
Пора «змінити платівку»
Якщо тема обговорення вам неприємна або ж нецікава, у вас цілком може виникнути бажання переключитися на щось інше.
Ваш друг. and you should see the radio I got! It's got AM and FM, and four big speakers! - Ти б бачив радіо, яке я купив! Воно ловить і АМ, і ФМ, а ще у нього чотири динаміка!
Ви: Well, that's very nice. Which reminds me, did you hear the results of the baseball game last night? The Pirates couldn't't have lost again. - Пощастило тобі. До речі, а, може, ти чув результати вчорашнього бейсболу? Тільки не кажи, що «Пайретс» знову програли!
Як перепитати ввічливо
Завжди є ймовірність того, що ви не почує, що сказав співрозмовник, або не відразу зрозумієте, про що йде мова. У цьому немає нічого страшного, тому не бійтеся перепитувати. Наприклад, спробуйте вжити такі фрази, як "Could you please repeat what you just said?" - «Вибачте, Ви не могли б повторити те, що Ви тільки що сказали?» - щоб запитати безпосередньо, і "I did not catch what you just said" - «Я не зовсім зрозумів, що Ви сказали» - побічно.
Корисні мовні формули
(Від формальних до неформальних)