Як спроба купити квитки на сайті РЖД обернулася втратою грошей
Майже канонічна історія про російське роздовбайство, окозамилювання і незграбні спроби державної монополії виглядати сучасною корпорацією. Російські залізні дороги - головна російська монополія. Це майже держава в державі, з кількома мільйонами працівників і майже армійської дисципліною.
Н инешній начальник РЖД, пан Якунін, людина амбітна і глибоко православний. Він щороку возить спеціальним літаком Неопалима вогонь з Єрусалиму. Він, напевно, хоче, щоб його корпорація була кращою, але часто виходить, як завжди.
Ще при покупці квитка у мене закралися сумніви.
Мене збила з пантелику електронна реєстрація. Я оформив бланк замовлення і отримав, як мені здавалося, цілком собі типовий електронний квиток - з датою, номером вагона, номером місця, моїми ПІБ і паспортні дані і штрихкодом. І головне, у мене списали гроші - 3665 рублів.
Мене бентежила лише фраза в розділі «Додаткова інформація». Цитую дослівно зі знаками пунктуації: «СТАНЦІЇ СНД ОТРИМАТИ КВИТОК НА СТАНЦІЇ ВІДПРАВЛЕННЯ МОЖНА». Але навіщо мені квиток, коли мені вже надіслали папір зі штрихкодом.
Охоплений сумнівами, я спеціально прийшов на вокзал в Києві заздалегідь. Пішов в довідкову. Я не встиг ще договорити своє питання, як мила дівчина оголосила вирок: «Раз купили квиток на сайті РЖД, то і роздруковувати його треба було в Москві! Нам цю папери не потрібні! ».
Я пішов до начальника поїзда. Поїзд - російський, начальник - теж, вгодований в роках досвідчений продавець послуг. Він теж не став чекати закінчення мого монологу і оголосив: «Ми вас пустити не можемо. Все треба було роздруковувати в Москві! Таких як ви, хочуть багато ».
Дійсно, у поїзда зібралася вже група убитих горем власників електронних квитків. Цей лохотрон, виявляється, тягнеться вже кілька місяців.
- Хіба мало що ви там роздрукували, ви можете на комп'ютері зробити все, що завгодно. Нам спеціальні курси проводять, щоб ми електронних шахраїв не пускали, - суворо повчав начальник поїзда.
Я хотів купити новий квиток за українські гроші в українській касі, але квитків же не було. Я просив начальника поїзда продати мені моє місце ще раз, але той навідріз відмовлявся. Вагон був битком, але пустувало тільки моє місце, бо мене в вагон не пускали.
- Я не можу вам продати ваше місце, тому що він вже зайнято.
- Так воно мною зайнято, - сходив я поступово з розуму від абсурдності положення.
Метався в паніці по вокзалу чоловік з восьмирічним сином з такими ж квитками, якийсь хлопець шукав, кому дати хабар, щоб зайняти своє дійсно віртуальний простір.
Нічого не допомогло. На щастя, були місця на український потяг, який йшов двома годинами пізніше.
Дааа, для завершення експерименту я попросив свого друга з'їздити на Київський вокзал у Москві, роздрукувати мій квиток у тітки в спецкассе і здати його. Друг приїхав, роздрукував, але грошей повернути не зміг. Тітка з Бабет на голові заявила, що для повернення грошей треба на цьому бланку поставити печатку на вокзалі в Києві! Коло ідіотизму замкнулося.
Я, звичайно, не аудитор, щоб перевіряти ефективність роботи РЖД. Очевидно, що зроблено за огрядні нульові роки чимало. Нашим людям, які поколіннями їздять на модифікованих столипінських вагонах, багато і не треба: був би кондиціонер в вагонах, квитки в касах і потяги приходили за розкладом. Дякую за нові потяги з кондиціонерами і електронну систему продажу квитків. Поїздів, правда, катастрофічно не вистачає, сервіс продовжує калічити душу, а з електронними квитками виходить анекдот. Ви купуєте квиток в інтернеті, але як і в колишні часи повинні приїхати на вокзал з роздрукованої будинку папірцем і всунути свій папірець тітки у віконці, щоб вона вашу папірець замінила на свою, особливу папірець. При цьому інші папірці - Держзнаку РФ - вже давно РЖД у вас забрало. Скільки людей стали жертвами «просунутої» системи продажу квитків, ніхто не рахував, але впевнений - багато.
РЖД витрачати величезні бюджети на всяку фігню. Наприклад, на ребрендинг або телебачення. Створили РЖД-ТВ, накупили техніки, зробили студію, набрали купу народу, тільки ТВ цей ніхто так і не побачив, крім, напевно, товариша Якуніна.
Але мені не шкода 3665 рублів і сорок копійок. Упевнений, вони підуть на нове добру справу товариша Якуніна.
Зрештою, в наступне Різдво, коли Якунін прилетить з Єрусалиму зі священним вогнем, я буду знати, що там є і моя іскорка.