Давайте «розставимо все точки над і»: CPA - це показник вартості перетворення (трансформації) клієнта (Ліда). CAC - це показник вартості придбання «НОВОГО» покупця.
Важливість показника CAC в інтернет маркетингу
Добре, ми тепер знаємо, що це за показник, але чому він такий важливий? Як це може принести Вам більше грошей?
Такий хід Ваших думок?
Вартість придбання клієнта (CAC) є одним з найбільш важливих показників для будь-якого інтернет бізнесу, поряд з сукупним прибутком компанії, що отримується від одного клієнта за весь час співпраці з ним (LTV, або як ще називають цей показник - життєва цінність клієнта, або життєвий цикл клієнта)
Чому? Тому що, ваш магазин повинен робити гроші. Це означає, що вам потрібно, отримати віддачу від інвестицій (ROI) в свої маркетингові кампанії.
У зв'язку з цим, Вам необхідно сфокусуватися на показнику, який визначає «віддачу» від одного клієнта у відношенні до того, скільки коштувало їх придбання.
І тут все просто: ваш бізнес зазнає невдачі, якщо ваш CAC вище, ніж ваш LTV.
Давайте розглянемо декілька сценаріїв, для того щоб визначити те, до чого ви повинні прагнути з урахуванням LTV: CAC відносини.
Якщо відношення LTV: CAC:
- Менш ніж 1: 1 - Ви на шляху до розорення і це статися дуже швидко
- 1: 1 - Ви втрачаєте гроші з кожного залучення клієнта
- 3: 1 - ІДЕАЛЬНИЙ РІВЕНЬ. У вас є процвітаючий бізнес і працює бізнес-модель.
- 4: 1 - Відмінна новина в тому, що Ви можете рости швидше. Почніть більш агресивні маркетингові кампанії, щоб залучати клієнтів і зробити ставлення ближче до 3: 1.
Якщо Ви вважаєте, що цей пост корисний, натисніть на кнопочки «LIKE» і продовжуйте читання ...
[Easy-social-share buttons = "facebook, vk, google, twitter» counters = 0]
Тому, ви повинні вважати CAC окремо для того, щоб оцінити, як ваші маркетингові кампанії ефективно працюють.
Мета полягає в тому, щоб знайти канали залучення, які мають як високе відношення LTV: CAC так і масштабовані.
Тому що, з іншого боку, немає сенсу зосереджувати весь свій час тільки на каналах, які залучають дуже невелика кількість клієнтів.
Вам необхідно знайти правильний баланс між часом і зусиллям, ставленням LTV: CAC і кількістю клієнтів, яких Ви купуєте.
Підбивши підсумок:
- Розрахунок відносини LTV: CAC, і опрацювання сценаріїв приведення цього відношення до оптимального рівня допоможе Вам проаналізувати свій бізнес (його поточний стан)
- CAC, допоможе оптимізувати Ваші маркетингові кампанії і канали залучення клієнтів.
Є два способи розрахунку вартості залучення нових клієнтів: простий (але менш точний) спосіб і більш складний спосіб, який включає в себе безліч інших змінних.
В кінцевому рахунку, є тільки один шлях, який є правильним і в той же час складним способом.
Проте, робити речі простим способом є більш корисним, ніж не робити їх взагалі для того, щоб отримати уявлення про те, яким чином різні канали працюють за співвідношенням один до іншого.
Простий метод для розрахунку CAC
Комплексний (правильний) метод розрахунку CAC
Якщо ви хочете проаналізувати вартість залучення на рівні кампанії або каналу, то ви зіткнетеся з тим, що буде необхідність фіксувати (прописувати) витрати, час і зусилля витрачені на кожен канал або кампанію.
УВАГА, майте на увазі!
Вам необхідно розділити кожну кампанію на витрати, які пішли на залучення і конвертацію (трансформування) постійних клієнтів із загальних витрат. Після цього ви маєте загальну вартість, пов'язану із залученням клієнтів. Для того, щоб розрахувати загальну вартість каналу просто скласти загальну кількість кампаній, пов'язаних з цим каналом. Це насправді дуже корисно проаналізувати, які канали та кампанії гарні для залучення і конвертації клієнтів.
Все це може здаватися складно і заплутано, але т ем не менше, якщо ви витрачаєте значну суму грошей на ці канали я дуже рекомендую, щоб Ви знайшли час спробувати вирішити цю проблему. Ви можете виявити, що канал який як ви думали був дуже ефективним, насправді зовсім не такий.
Які показники вважаєте Ви в своєму бізнесі?
Є у Вас питання з приводу розрахунків?