Доброго дня. Ми разом з мамою відкриваємо ательє (ремонт і пошиття одягу).
В останні роки з'явилася тенденція надання послуг з передплати (абонементу): пейволл в ЗМІ, напої з собою в кафе, стрімінговие сервіси і так далі.
Думаємо впровадити таку модель і в нашому невеликому бізнесі. За передплатою, напевно, є сенс надавати послуги невеликій вартості (до 200-300 рублів).
Допоможіть, будь ласка, з тим, як правильно розрахувати вартість місячної підписки на послуги ательє. Та й чи варто таку схему застосовувати в такій справі?
З транзакционной моделлю все зрозуміло - є покупка, середній чек, відсоток повторних покупок і так далі. Трансакціонної точно потрібно робити, але може бути, варто в добавок до неї додати передплатну.
Передплатна модель відрізняється, здається, тим, що ви отримуєте гроші незалежно від споживання вишіх послуг щомісяця.
Я б поотвечать собі на кілька питань і врахував кілька деталей перед тим, як на неї переходити.
Метрики і підводні камені підписаний моделі
Завдання в передплатний моделі не тільки в тому, щоб продати підписку, але і в тому, щоб її продовжували.
По-перше, як за неї будуть платити? Готівкою? Тоді людині потрібно буде до вас приїжджати, і він просто не поїде, якщо йому від вас нічого не потрібно. Карткою? Тоді буде проблема з відвалюються покупцями: у кого-то недостатньо грошей для списання два тижні поспіль, хтось не готовий давати номер картки, щоб з неї списували гроші кожен місяць. Нормальний відвал у сервісів - 5% на місяць або на зразок того. У вас буде, швидше за все, більше.
Як лікувати: можна брати грошей за рік вперед. З огляду на, що сума не дуже велика - має спрацювати. До того ж, таким чином ви зможете з 11-го місяця довбати користувача листами і дзвінками і продати йому підписку на наступний рік.
Третє: доведеться стежити за собівартістю підписки. Скільки саме речей можна перешити в рамках підписки? Наскільки це вам самим вигідно і як це порахувати?
Потрібно при цьому врахувати вартість продажу (залучення клієнта), вартість підтримки контракту і допродажу і так далі. Коротше, ціну потрібно порахувати з урахуванням потрібніший вам маржинальність, а не «щоб було дешево». Може виявитися, що ціна сильно вище за ринок, але все одно варто спробувати.
Як порахувати вартість
Ось метрики підписаний моделі, які потрібно буде врахувати при підрахунку вартості:
Якщо продавати підписку відразу на рік, то вартість передплати - це ваш LTV.
Чи варто впроваджувати?
Є сервіс по ремонту техніки Apple. який працює за передплатою. Не знаю точно, як у них справи, але у них точно є непогане кількість клієнтів. Щоб спробувати модель, потрібно: