Вони можуть або запізнитися, або навіть взагалі не прийти на зустріч навіть не попередивши.
У цьому пості ми відповімо на питання, що з цим делать❔
Хтось ставиться до цього по-філософськи, хтось терпить, хтось дратується або засмучується.
Але найкраще таку ситуацію попередити і тримати клієнта під контролем.
Якщо діяти правильно, то Ви зрозумієте чого від нього чекати, чи прийде він на зустріч і, якщо запізниться, то на скільки.
Система проста, але зажадає від Вас деяких зусиль.
По-перше, візьміть собі за правило завжди мати план «Б» на випадок, якщо клієнт не приїде на зустріч.
У ріелторської практиці таке зустрічається часто.
Ну, а щоб тримати ситуацію під контролем слід виконати наступні дії:
⃣Напомніте клієнту про зустріч за день до зустрічі. Можете використовувати, як смс, так і дзвінок.
⃣В день зустрічі, за кілька годин до неї пошліть клієнтові смс з даними зустрічі ще раз.
Якщо він не відповість на смс - передзвоніть.
⃣Когда приїдете на зустріч, повідомте клієнтові, що ви вже на місці. Насправді в цій розмові ви довідаєтеся не спізнюється він і, якщо так, то на скільки.
Цей алгоритм дій дозволяє виключити неявку клієнта на зустріч в більшості випадків і швидше за все зменшити відсоток і час запізнень.
Професія ріелтора специфічна і, звичайно, не з кожним клієнтом слід точно слідувати цим алгоритмом.
Але вже в процесі подібного «спілкування» ви зможете зрозуміти наскільки клієнт адекватний, обов'язковий і як ставиться до вас.