Якщо грабіжник несподівано застає вас у банкомату з картою в руці, саме час змиритися і залишити всяку надію на вдалий результат цієї зустрічі. Але навіть в безвихідних, на перший погляд, ситуаціях можна врятувати становище. Портал Банкі.ру розбирався, як за допомогою банкомату і власної хитрощі не підпустити зловмисника до своїх заощаджень.
У мережі Інтернет можна зустріти різні поради про те, які комбінації потрібно ввести на клавіатурі банкомату, щоб заблокувати злодієві, що стоїть поруч з вами, доступ до засобів на вашій карті або викликати поліцію. Однак насправді такі поради виявляються просто популярними «міфами». Найпоширенішим, мабуть, є наступний. Якщо в банкоматі набрати свій PIN-код навпаки (наприклад, замість 2345 ввести 5432), то автомат сповістить поліцію про те, що вас примушують зняти гроші з карти. При цьому гроші банкомат видасть, але взяти їх буде неможливо, так як спеціальний пристрій наполовину затисне їх.
Зацікавившись тим, що ж в подібній ситуації робити власнику картки з PIN-кодом типу 1441, який не "перевернеш», оглядач Банкі.ру звернувся до фінансистів. Як і слід було очікувати, банкіри міф про перевернутому PIN-коді розвіяли, в один голос заявивши, що якщо подібну функцію і можна реалізувати, то на існуючих російських банкоматах її просто немає. «Таких« шпигунських »технологій для боротьби з грабіжниками ще не впровадили і не придумали, - говорить Володимир Таріко, директор департаменту банківських карт банку« Стройкредіт ». - Банкомат - це не «супер'ящік» для лову грабіжників, і тому ніяких подібних речей бути не може ». Директор департаменту платіжних систем СМП Банку Олена Біндусова в свою чергу зазначила, що така функція в банкоматі не передбачена, хоча можна запропонувати подібну ідею виробникам пристроїв.
В цілому банкіри говорять, що в банкомат вбудовані датчики, що передають інформацію про те, що відбувається з самим пристроєм, а не з людьми навколо. «Банкомат може бути оснащений сигналізацією для цілей повідомлення служби банку (охорони, безпеки) про несанкціонований розтині або спробі розтину банкомата, але не для попередження клієнтами про їх пограбування», - повідомляє Таріко.
Незважаючи ні на що, можна спробувати ошукати грабіжника. Так, в службі підтримки термінальних пристроїв СБ Банку рекомендують розпрощатися з карткою: всунути її в картоприймач і відвернути увагу опонентів приблизно на 30 секунд. За цей час банкомат захопить карту і дістати її не зможете ні ви, ні зловмисник. Другий варіант ще більш ризикований - заблокувати свій PIN-код повторним невірним введенням. Але тут клієнт демонструє свою волю до опору, і тому в СБ Банку радять використовувати цей спосіб тільки в крайніх випадках.
«Якщо картоприймач відчуває карту до, під час або після введення PIN-коду і при цьому протягом певного часу клієнт не проявляє ніякої активності по відношенню до банкомату, то він« проковтує »карту», - дає пояснення щодо першого способу керівник експертної групи банківських забезпечення СБ Банку Максим Волков.
Експерт наводить приклад, що якщо власник картки три рази введе неправильний PIN-код в банкоматі, розташованому в одному з офісів СБ Банку, то пристрій поверне карту. Проте операції з видачі готівки через PIN-код за цією карткою будуть заблоковані на добу. Тут все залежить від встановлених в банкоматі налаштувань.
«Простий і доступний спосіб - ввести кілька разів PIN-код невірно, і після чергової« невдалої »спроби карта буде« знищена »і не дістанеться грабіжникові, - пропонує Володимир Таріко. - Теоретично можна завжди підтримувати карту в такому «стані», щоб залишалося тільки один раз ввести неправильний код, але на практиці, звичайно, навряд чи хтось цим буде займатися ».
Також в банку «Стройкредіт» радять під різними приводами і не викликаючи підозри, відправити СМС-повідомлення на спеціальний сервісний номер банку або СМС зі спеціальним кодовим словом. Отримання подібного повідомлення буде означати для спеціальної служби банку, що необхідно блокувати карту і, наприклад, інформувати органи поліції. «Блокування картки за спеціальним СМС-повідомленням - це спеціальна послуга, яка може бути технологічно реалізована в банку, - відзначає Таріко. - Інформування поліції про спроби або примус клієнта до зняття грошей з його карти в російській дійсності не працює ».
Можна також спробувати психологічний метод впливу на злодія. Як з'ясувалося, іноді допомагає і він. Наприклад, китаянка на прізвище Чжан розговорилася цього літа з нападником на неї біля банкомату грабіжником. Вона запитала зловмисника, чим викликане його бажання пограбувати її, і нагадала, що камери спостереження запишуть кожен його рух. В результаті добросерда мешканка Китаю навіть запропонувала невдалому злодієві трохи грошей, але він відмовився і сховався з місця можливого злочину.
«Щодо зняття грошей з банкомату я б відверто порадив постаратися взагалі не користуватися готівкою, - заявляє Максим Волков. - Якусь невелику суму грошей з собою носити можна, але краще розплачуватися по карті. Тим більше що зараз по ній ви можете розплатитися майже всюди і завжди. Друга порада: якщо готівкові гроші все-таки зняти необхідно, то робіть це в найближчому офісі будь-якого банку, бажано обладнаному спеціальним ізольованим приміщенням для банкомату. Знімати готівку в людних перевірених місцях, наприклад в торгових центрах, також буває корисно ».
Експерти стверджують - повернути вкрадені біля банкомату гроші можна, але важко оцінити, наскільки великий шанс це зробити. «Повернення грошей в такій ситуації залежить від банку, - говорить Біндусова. - Але в будь-якому випадку пошуком грабіжників повинна займатися поліція, а банк, в свою чергу, надасть правоохоронним органам максимально можливе сприяння, щоб злочинці були знайдені, а гроші - повернуті ».
Згоден з цією позицією і Володимир Таріко. «Повернення грошей, які були вкрадені (в тому числі в результаті пограбування), - це стандартна процедура в поліції за фактом порушення кримінальної справи, - розповідає він. - Банки до безпосереднього повернення грошей в даному випадку відношення не мають. Гроші можуть бути повернуті тільки самими грабіжниками в разі, якщо вони будуть затримані ».
Насправді виробники банкоматів готові виконати будь-який каприз клієнта - пристрій можна «начинити» чим завгодно, було б бажання. А його у російських банків, судячи з усього, немає. Адже будь-яке технологічне доповнення збільшує вартість банкомату, що невигідно для банків. Топові кредитні організації мають широку банкоматну мережу, і установка на кожному пристрої якоїсь «тривожної кнопки», що повідомляє про факт крадіжки в правоохоронні органи, влетить банку в копієчку. Тим часом невідомо, чи окупляться подібні витрати і чи буде така кнопка корисна і необхідна клієнтам.
Анна ДУБРОВСЬКА, Banki.ru
Підписуйтесь на телеграм бот Банкі.ру!
@banki_ru_bot