Для багатьох з нас досить часто виникає завдання знайти що-небудь.
Особливо забирає багато часу знайти якусь інформацію і зробити вибір: купити, замовити.
Прикладом може бути: платний або безкоштовний API до вашого сервісу, це може бути робочий в вихідний день автосервіс, нова модель діодного лазерного гравера з доставкою завтра, будинок відпочинку для всієї родини на вихідні.
Таким чином, практично кожен день ми стикаємося з проблемою знайти щось, а також отримати додаткову інформацію про ту чи іншу питанні.
Особисті приклади, з якими особисто я зіткнувся:
На все це я витратив близько 10 годин.
Я дуже не люблю дзвонити, а багато на email відповідають не дуже оперативно.
Таким чином, мені здається необхідним створити універсальний протокол, по якому чатбот міг би запитувати ну або іншу інформацію для власника.
Розглянемо другий приклад в форматі JSON
Опис протоколу:
Bot_name: #endurance,
General Variables: #replybefore, #phone, #email
Request Variables: #guests, #duration, #arrival, #departure, #pricelimit, #location, #range, #timetodrive, #link, #misc
>
Таким чином, формат запиту був би приблизно таким
Таким чином, чатбот, міг би знайти тільки ті варіанти, які б повністю відповідали б обраним критерієм і запропонувати Вам вже оптимальне рішення.
Інтерфейс для створення запиту:
Користувач пише запит в довільній формі, далі запит розкладається на змінні з заданими критеріями. Чим більш докладний буде запит - тим точніший і цільової буде відповідь на запит бота.
Розпізнавання запиту відбувається динамічно.
Це дозволить більш ефективно отримувати, порівнювати всю інформацію, іншими словами користувач більш не буде обмежений тими ресурсами, які пропоную пошук товарів або послуг і наявними фільтрами - це дозволить кожному користувачеві задавати свої критерії пошуку і отримання відповіді, виходячи з налаштованого критерію пошуку.
Зручність у порівнянні з поточними формами і фільтрами:
Як це буде працювати в майбутньому:
Таким чином, у користувача завдяки чатбот буде повний доступ до шуканої інформації.
Ми вважаємо, що подібні пошукові боти зможуть в майбутньому дозволити робити будь-які складні запити і знаходити ту чи іншу інформацію для їх користувачів. Разом з тим, як це буде працювати в майбутньому, також спростить можливість роботи з формами, оскільки навіть зараз в booking, skyscanner, expedia видають занадто багато непотрібної інформації користувачеві. Чатбот дозволять обмежити користувача від непотрібної додаткової інформації, допомагаючи і здійснюючи той чи інший вибір. Іншими словами чатбот зможуть допомагати робити правильний вибір користувачеві, економлячи час і дозволяючи отримувати симетричну інформацію про продукт, послугу, ціною і додаткові можливості.