У наш час керівники різних компаній, крім головних критеріїв прийому на роботу, в новому кандидата оцінюють також рівень конфліктності. Їх можна зрозуміти, тому що в світі існує мало людей, які захочуть бачити серед підлеглих або ж колег конфліктного працівника. Ці особистості здатні внести дисгармонію в атмосферу будь-якого, навіть самого спокійного колективу, а також заважають ефективно працювати своїм колегам і псують їм настрій. Але, на жаль, конфліктність, в основному, проявляється не відразу, а через певний час. Як правильно поводитися з таким конфліктним колегою, якщо ви працюєте з ним весь день пліч-о-пліч? За словами психологів, в першу чергу потрібно визначити до якого типу належить той чи інший співробітник, а потім, виходячи з цього, виробити свою подальшу стратегію.
прихований конфлікант
Якщо ваш колега болісно уразливий, некритичний до своїх недоліків, здатний довго ображатися на вас і з явно завищеною самооцінкою, тоді ви працюєте зі «прихованим конфлікантом». Психологи радять не звертати уваги на поведінку такої людини і звертатися з колегою, як ні в чому не бувало. Такі люди, як правило, не йдуть на відкриті конфлікти, вони більше віддають перевагу або грати в мовчанку, або підбивати інших колег на сварки в робочий час, а потім спостерігати за цим всім з боку. Але коли прихований конфлікант зрозуміє, що на його образи і провокації ніхто не реагує, він почне мимоволі коригувати свою поведінку.
Демонстративно конфліктні люди
Вони будь-якому спокійної розмови віддадуть перевагу конфлікт. Такі особистості люблять встрявати в чужі розмови, робити безпідставні зауваження іншим і при всіх демонструють своє невдоволення чимось або кимось. Демонстративно конфліктні колеги лише розпалюють вогонь суперечок і розбіжностей, але зовсім не здатні далі тримати оборону. Цих людей необхідно відразу ставити на місце: припиняти їх зауваження, обурення і втручання в чужі сварки. В основному, досить буде вимовити кілька фраз, щоб ця людина з вами тримав себе в руках.
безконфліктні особи
Такі люди, самі того не бажаючи, нерідко провокують інших на конфлікт. Це, як правило, недовірливі і невпевнені в собі особистості, які прагнуть всім постійно догодити, втрутитися в усі, навіть не стосуються їх справи і пропонувати без потреби свою допомогу. Вони у своїх колег і начальства викликають досаду і роздратування, хоча і до них можна знайти підхід: потрібно в доброзичливій манері пояснити безконфліктному людині, що ви його допомогу цінуєте і вдячні за надану їм увагу, але ви вважаєте за краще працювати самі, і вам не подобається відволікатися від важливих справ.
Цілеспрямовано конфліктні особистості
Вони конфліктують тільки через досягнення своїх цілей, найчастіше самі провокують сварку, щоб вивести колег з рівноваги, а потім, наприклад, демонструють ваше неналежну поведінку начальнику. З такими особами можна вибрати дві манери поведінки: або ігнорування, або спокійне, але досить жорстке пресеканіе будь-яких починань конфлікту.
Але якщо всі перераховані вище методи вам не допомогли впоратися з конфліктною особистістю, можете звернутися до керівництва з прямим поясненням, чому вам складно працювати з цим співробітником, а також з конкретними пропозиціями, як вас роз'єднати. Наприклад, ви можете попросити вас перевести в іншу філію або відділ компанії, або в іншу кімнату, в кінці кінців. Адже набагато краще змінити звичне місце роботи, ніж кожен день псувати собі настрій і нерви, і щоранку йти на нецікаву роботу.