Чим корисний особистий кабінет Туту.ру?
- продовжити вже розпочатий замовлення,
- автоматично заповнити дані пасажирів, на яких вже купувався квиток,
- оформити онлайн-повернення,
- отримати звітні документи для бухгалтерії.
Щоб купити квитки, дізнатися розклад або замовити тур - реєстрація не потрібна. Після першої покупки особистий кабінет створюється автоматично.
Підтвердіть свій номер
Все ж / д квитки Туту.ру можна повернути так само, як і квитки зі звичайної каси.
Як повернути електронний квиток онлайн
Повернення електронних квитків онлайн можливий, тільки якщо замовлення було оплачено банківською картою, Яндекс.Деньгами, PayPal або Webmoney.
Щоб здати електронні квитки онлайн, зайдіть в «Особистий кабінет» і натисніть на «Оформити повернення».
Після отримання квитка на бланку в касі або терміналі самообслуговування здати електронний квиток на сайті вже можна. Щоб повернути роздрукований квиток, зверніться в касу.
Як повернути електронний квиток в касі
Повернення квитків ВАТ «РЖД» відбувається відповідно до загальних правил.
Для повернення електронного квитка пасажир повинен особисто звернутися в касу повернення ВАТ «РЖД». При собі необхідно мати документ, дані якого були вказані в замовленні (паспорт, свідоцтво про народження). Разом з цим документом назвіть касиру 14-значний номер замовлення електронного квитка (або покажіть касирові посадковий купон - номер замовлення там теж є).
При поверненні квитків комісійні та сервісні збори не повертаються.
Як повернути квиток на поїзд на бланку
Квитки можна повернути в касі повернень або в касі далекого прямування на будь-якому вокзалі відповідно до загальних правил повернення проїзних документів.
Купивши квиток з електронною реєстрацією, ви можете отримати квиток на бланку. Це можна зробити в касі або в терміналі самообслуговування на вокзалі на території Росії. Знадобиться 14-значний код замовлення і засвідчує документ із замовлення. Якщо отримати його раніше, ніж за 1 годину до відправлення поїзда з початкової станції, електронна реєстрація скасується. Щоб повернути такий квиток, зверніться в касу повернення.