Як повернути квиткових концерт, в театр, в цирк
У даній статті ми розповімо, як правильно діяти, якщо Вам відмовляють повернути квитки на концерт, театр або на новорічний захід і так далі. Дуже часто люди купують квитки на концерт, театр або будь-яке інше захід, а в подальшому за своїми особистими обставинами хочуть повернути квиток в касу. Але, на жаль, не завжди продавці квитків або організатори заходу поводяться законно, відмовляючи Споживачеві в поверненні коштів.
ЗВЕРТАЄМО ВАШУ УВАГУ, ЩО ПІСЛЯ ПРОВЕДЕННЯ ЗАХОДУ ВИМАГАТИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ТА ПОВЕРНЕННЯ КВИТКИ ВИ НЕ МАЄТЕ ПРАВО.
Алгоритм дій при поверненні квитків не такий складний, головне правильно і вчасно заявити про це Виконавця.
Повернення квитків займе якийсь час і краще такі ситуації з поверненням квитків уникати, але все ж ... бувають різні обставини і про свої права краще знати заздалегідь.
Багато хто вважає, що якщо вони купили квиток в касі, значить, подати претензію з вимогою про повернення коштів вони можуть в касу. Дана позиція є не зовсім вірною, тому як касир не уповноважений здійснювати повернення квитків, а рішення по Вашій претензії повинен прийняти організатор.
Як правило, поширенням квитків займається агенти, які заробляють виключно на продажу квитків, маючи свій відсоток від продажу квитки. Тому претензію з вимогою про повернення коштів Вам необхідно заявляти безпосередньо ОРГАНІЗАТОРУ ЗАХОДИ.
Організатор заходу, як правило, вказується на квитку.
Таким чином, запам'ятайте, що ви маєте право повернути квитки організатору заходу в будь-який час до початку заходу без пояснення будь-яких причин, керуючись ст. 32 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
⁃ Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт (надання послуг) у будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, пов'язаних з виконанням зобов'язань за цим договором.
У законі написано, що Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання робіт, але багато хто вважає, що як такий контракт не підписували. Хочу зауважити, що
КВИТОК - ЦЕ НЕ ЦІННА ПАПІР, А ПІДТВЕРДЖЕННЯ УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ.
Статті 32 Закону РФ «Про захист прав споживачів» має бути досить для повернення квитків. Єдина умова: ви повинні відшкодувати виконавцеві фактично понесені витрати. Але, понесені витрати з продажу вам квитків повинні бути підтверджені документально, тому що витратами визнаються будь-які обгрунтовані і документально підтверджені витрати, виражені в грошовій формі.
При поверненні коштів Споживач має право вимагати надання йому інформації про реальні витрати Виконавця, здійснених ним в інтересах конкретної особи - сторони розірваного договору.
Неподання такої інформації, так само як надання недостовірної інформації означає порушення прав споживача, за яке передбачена адміністративна відповідальність, встановлена ч.1 ст.14.8 КоАП РФ.
Спочатку вам необхідно до початку заходу в письмовому вигляді (скласти претензію) звернутися до організатора заходу з вимогою повернути кошти за квиток.
В силу ст.22 Закону РФ «Про захист прав споживачів» вимоги споживача підлягають задоволенню продавцем (виробником) або організацією, яка виконує функції продавця (виробника) на підставі договору з ним, протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.
У разі, якщо в добровільному порядку Виконавець відмовляється задовольняти Ваші вимоги, то за захистом своїх прав Ви маєте право звернутися до суду, так як вимоги з питання повернення грошових коштів носять майновий характер і відповідно до ст.11 Цивільного Кодека РФ підлягають розгляду тільки в рамках цивільного судочинства .
Відповідно до ст. 17 Закону РФ «Про захист прав споживачів» позови про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені за вибором позивача до суду за місцем:
- Знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, - його проживання;
- Проживання або перебування позивача;
- Висновки або виконання договору.
Споживачі за позовами, пов'язаними з порушенням їх прав, а також уповноважений державний орган виконавчої влади з контролю (нагляду) в сфері захисту прав споживачів (його територіальних органів), а також інші федеральні органи виконавчої влади, які здійснюють функції по контролю і нагляду у сфері захисту прав споживачів та безпеки товарів (робіт, послуг) (їх територіальні органи), органи місцевого самоврядування, громадські об'єднання споживачів (їх асоціації, спілки) за позовами, які висуваються в інтересах спожи Еля, групи споживачів, невизначеного кола споживачів, звільняються від сплати державного мита відповідно до законодавства Російської Федерації про податки і збори.
Сподобалася новина? Поділися з друзями: