Як повернути коляску неналежної якості в магазин
була куплена прогулянкова коляска через два дні після покупки була перша прогулянка в ході неї були виявлені дефекти це коляску веде в ліво і на ручки відпали кріплення в слідстві чого ручка початку отпадивать.тормоза не фіксуються і падають на колеса що видає деренчання. я відвезла коляску в магазин щоб обміняти або повернути вартість коляски в чому мені було відмовлено. але коляску прінелі для розгляду, я написала претензію по шлюбу коляски і що хотелаб обміняти або повернути гроші, претензія одна і залишилася вона в магазині. на товиарном чеку мені відзначили що коляску прінелі і вона в повній комплектації. питання як мені діяти якщо магазин відмовляється йти мені назустріч?
Відповіді юристів (2)
У цьому випадку дії магазину неправомірні.
Закон про захист прав споживача говорить.
Якщо товар бракований, то ви маєте право повернути його або обміняти. А ось претензія пишеться в двох примірниках, на одній з копій ставить підпис і дату співробітник сервісного центру. або менеджер брав коляску. Раджу зняти копію з претензії, в разі судового розгляду вона стати в нагоді.
Добрий день.
Ви маєте право звернутися до продавця з претензією про повернення сплаченої за товар грошової суми, оскільки відповідно до ст. 18 Закону про захист прав споживача споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни; зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
У разі ігнорування претензії продавцем, Ви маєте право звернутися до суду з позовною заявою про захист прав споживача.
тел. 200-87-02
З повагою, Дейнеко Н.Г.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.