Річні абонементи на відвідування фітнес-клубу, басейну, курсів йоги або танців нині дуже популярні. Однак буває, що походивши туди пару місяців, людина змінює плани. Замість того, щоб цілий рік займатися на біговій доріжці або освоювати нові па, люди переїжджають, хворіють, та й просто бувають завантажені роботою. Хочеться здати абонемент назад в клуб. Але як це зробити з вигодою?
Якщо спорт ви вважаєте за краще дивитися по телевізору, а в клубі займатися не хочете, закон про захист прав споживачів дозволяє повернути абонемент назад і отримати назад свої гроші. Однак в цьому питанні є кілька нюансів.
- Згідно зі статтею 32 «Закону про захист прав споживачів» покупець має право відмовитися від виконання договору про надання послуг в будь-який час за умови оплати виконавцю фактично понесених ним витрат, - пояснює завідувач сектором в сфері виконання робіт і надання послуг відділу по захисту прав споживачів Олександр Полікарпов . - Тому важливо розібратися, чому дорівнює мінімальний період відвідування клубу. Зазвичай в абонементах на рік такий період дорівнює одному місяцю або ж одному заняттю.
А це означає, що де-не-які гроші ви все одно втратите. Наприклад, якщо ви вирішили відмовитися від абонемента через місяць, після покупки, то вважається, що цей місяць ви користувалися послугами фітнес-клубу і не важливо, були ви там насправді чи ні. За цей період гроші вам не повернуть. І ще ви будете повинні фітнес-клубу за витрати по обслуговуванню договору. Наприклад, можуть відняти вартість самої клубної картки.
- Щоб грамотно розлучитися з фітнес-центром, необхідно написати заяву про бажання розірвати договір. Керівництво клубу зобов'язане укласти з вами відповідну додаткову угоду, - розповідає Олександр Полікарпов. - Саме з цієї дати договір буде вважатися розірваним. Вартість всіх тренувань, які були до цієї дати, вирахують із загальної вартості абонемента. Гроші, що залишилися повинні повернути протягом 10 днів.
Великі фітнес-центри вважають за краще не наражати на небезпеку свою репутацію і гроші, як правило, повертають, після того як клієнт напише заяву з проханням розірвати договір.
У договорі, який укладається при купівлі абонемента, повинна бути вказана не тільки загальна вартість, але і зроблений такий розрахунок, з якого було б зрозуміло, скільки коштує одне заняття. Це робиться для того, щоб при розірванні договору можна було порахувати, скільки належить повернути коштів, а на яку суму споживач уже одержав послуги.
Якщо домовитися не вийшло
Завідувач сектором виконання робіт і надання послуг відділу по захисту прав споживачів Олександр Полікарпов радить наступне.
Перший крок - письмово відмовитися від договору. У більшості фітнес-клубів є бланк заяви про повернення грошей, його слід заповнити і вказати термін для повернення грошей - 10 днів.
Другий крок - якщо через 10 днів вам нічого не повернуть, складіть претензію. Не забудьте отримати на ній підпис менеджера. У вас також залишається підписана копія. Ще копію претензії направте в Росспоживнагляд і відділ по захисту прав споживачів.
Третій крок - якщо позитивного рішення не було, направляйте документи в суд.