Після покупки бракованого насоса ГУР, зіткнувся з проблемою повернення мені моїх грошей, або обміну не якісне товару. Історія була така. Замовив насос ГУР, він виявився бракованим, у нього сильно бовтався шків. Ще в магазині звернув на це увагу і показав цей недолік продавцеві, на що той мене запевнив, що так і повинно бути, що навіть майже на всіх нових помпах люфт теж є. Я звичайно сильно здивувався цьому факту, але подумав, що він як продавець повинен бути компетентніше мене в цьому питанні і йому напевно видніше. Але відразу попередив його, якщо щось не так принесу його назад, він мені відповів-добре. Після кількох днів роздумів, полазити в інтернеті з'ясував, що ніякого люфту бути не повинно, подумавши навіщо мені спочатку зламана деталь, поніс назад в магазин цей бракований насос. І тут почалася тяганина. Продавець мені почав втирати про якийсь висновок якогось фахівця про те, що насос дійсно був бракованим і т.д. і т.п. Пізніше з'ясувалося, що продавець взагалі ні в якому питанні не компетентний. Порадившись з юристом мені надала роз'яснення, що покупець має право відмовитися від товару, навіть якщо з товаром все в порядку.
Отже, якщо вас не влаштовує з якої-небудь причини запчастина, сміливо несіть її в магазин і вимагайте повернення грошей або обміну товару, але перш за напишіть або надрукуйте будинку претензію до магазину і візьміть її з собою. Спочатку спробуйте домовитися мирно, але якщо продавець піде в відмову віддайте йому для ознайомлення претензію.
Ось та претензія з якою я прийшов в магазин після відмови мені в поверненні грошей:
================================================== =============================
У 95 відсотках випадків, вже на цій стадії, якщо продавець не довбати ... б, він поверне вам гроші. Але якщо все таки він відмовляється повернути вам гроші, напишіть йому акт прийому-передачі товару та віддайте йому його разом з претензією і товаром. Так само не забудьте все скласти в 2 примірниках і в своїх примірниках, що б він поставив свій підпис. Ідіть до суду і 100 відсотків, що суд винесе рішення на вашу користь разом з усіма витратами.
Акт прийому-передачі товару
У моєму ж випадку, мені повернули гроші після того, як я магазину вручив претензію