(Відповідно для абонентів мтс). Якщо з вами трапилася така біда, не впадайте у відчай - гроші ще можна повернути. Розповім про свій особистий досвід.
Я згадала, що на днях приходила дивна СМС-ка про те, що я нібито підписана на якусь підписку. Нічого не підтверджуючи, я видалила СМС і благополучно забула про подію поки не виявила незрозумілі списання коштів.
Перейшла на новий тариф і через деякий час пішла в мінусовий баланс.
Я відразу скасувала всі підписки мтс. Як це зробити я напишу пізніше.
Разом, за тиждень я витратила 350 рублів без обліку витрат на послуги зв'язку, інтернет, зміну тарифного плану.
Стала дзвонити оператору на номер 0898. Як це часто буває - додзвонитися марно. Стала вирішувати проблему через інтернет.
Виявилося, що зняття грошей мтс на послуги контент-провайдерів, - не тільки моя проблема. Знайшла цілу гілку зі скаргами подібного плану в живому журналі МТС. Написала і я туди:
Другий крок - написала на пошту МТС - [email protected]
Якщо ви будете писати на електронну пошту МТС, то не забудьте вказати:
• номер МТС і додатковий контактний номер, номер л / с (№ договору) - для Клієнтів Домашнього Інтернету і ТБ.
• ПІБ власника, користувача
• докладний опис виникаючих труднощів.
Через кілька днів мені передзвонили, і сказали, що розібралися в моїй ситуації і повернули гроші на рахунок. Повернули 350 рублів, списані на підписку і подвійне зняття а зміну тарифу.
Якщо у вас виникла така ситуація - не впадайте у відчай, все ще можна виправити!