ну взагалі то в перший раз я на цій ниві. вивчаю закони, перечитую закон про споживчому праві, але справа принципова і думаю що все таки я свого доб'юся,
трапилося наступне.
ось тепер починається найцікавіше для тих хто хоче ходити по магазинам і лякати продавців знанням споживчих законів.
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Відносно технічно складного товару споживач в разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого товару. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:
виявлення істотного недоліку товару;
порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару;
неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків.
Перелік технічно складних товарів затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Вимоги, зазначені в пункті 1 цієї статті, пред'являються споживачем продавцю або уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю.
3. Споживач має право пред'явити вимоги, зазначені в абзацах другому і п'ятому пункту 1 цієї статті, виробнику, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру.
Замість пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості і зажадати повернення сплаченої за нього суми.
5. Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і в разі необхідності провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
Якщо в результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.
6. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.
У відношенні товару, на який встановлено гарантійний строк, продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання або транспортування товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
7. Доставка великогабаритного товару і товару вагою понад п'ять кілограмів для ремонту, уцінки, заміни і (або) повернення їх споживачеві здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера). У разі невиконання цього обов'язку, а також при відсутності продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) в місці знаходження споживача доставка і (або) повернення зазначених товарів можуть здійснюватися споживачем. При цьому продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний відшкодувати споживачеві витрати, пов'язані з доставкою і (або) поверненням зазначених товарів.
для тих хто уважно це прочитав)));)
в законі нашої Рашки існує 2 списку технічно складних засобів
1. ПЕРЕЛІК Технічно СКЛАДНИХ ТОВАРІВ, ЩОДО ЯКИХ ВИМОГИ СПОЖИВАЧА ПРО ЇХ ЗАМІНУ підлягають задоволенню у разі ВИЯВЛЕННЯ В ТОВАРАХ ІСТОТНИХ НЕДОЛІКІВ
2. технічно складним товарам побутового призначення
(Прошу вибачення за капс. Копіюю текст з консультанта і купи іншої нормативної документації, яку хочу привести в даній темі)
продовжую.
за першим списком діє таке рішення
УРЯД РОСІЙСЬКОЇ ФЕДЕРАЦІЇ
ПРО ЗАТВЕРДЖЕННЯ ПЕРЕЛІКУ Технічно СКЛАДНИХ ТОВАРІВ, ЩОДО ЯКИХ ВИМОГИ СПОЖИВАЧА ПРО ЇХ ЗАМІНУ підлягають задоволенню у разі ВИЯВЛЕННЯ В ТОВАРАХ ІСТОТНИХ НЕДОЛІКІВ
Голова уряду
Російської Федерації
В.ЧЕРНОМИРДІН
ПЕРЕЛІК
Технічно СКЛАДНИХ ТОВАРІВ, ЩОДО ЯКИХ ВИМОГИ СПОЖИВАЧА ПРО ЇХ ЗАМІНУ підлягають задоволенню у разі ВИЯВЛЕННЯ В ТОВАРАХ ІСТОТНИХ НЕДОЛІКІВ <*>
1. Автотранспортні засоби і номерні агрегати до них
2. Мотоцикли, моторолери
3. Снігоходи
4. Катери, яхти, човнові мотори
5. Холодильники та морозильники
6. Пральні машини автоматичні
7. Персональні комп'ютери з основними периферійними пристроями
8. Трактори сільськогосподарські, мотоблоки, мотокультиватори
<*> Замість пред'явлення вимог про заміну товару споживач має право відповідно до цивільного законодавства відмовитися від виконання договору роздрібної купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми.
по другому списку діє лише
IV. Особливості продажу технічно складних
товарів побутового призначення
47. Побутові радіоелектронна апаратура, засоби зв'язку, обчислювальна та розмножувальна техніка, фото- і кіноапаратура, годинники, музичні товари, електропобутові прилади, машини та інструменти, побутове газове обладнання та пристрої, інші технічно складні товари побутового призначення до подачі в торговий зал або до місця видачі покупки повинні пройти передпродажну підготовку, яка включає: розпакування товару, видалення заводський мастила, пилу, стружок; огляд товару; перевірку комплектності, якості виробу, наявності необхідної інформації про товар і його виробника; при необхідності складання виробу і його наладку.
48. Зразки пропонованих для продажу товарів повинні бути розміщені в торговельному залі, мати оформлені ярлики із зазначенням найменування, марки, моделі, артикулу, ціни товару, а також короткі анотації, які містять його основні технічні характеристики.
49. На вимогу покупця він повинен бути ознайомлений з пристроєм і дією товарів, які мають демонструватися в зібраному, технічно справному стані. Товари, які не потребують спеціального обладнання для підключення, демонструються в діючому стані.
50. Особа, яка здійснює продаж, на вимогу покупця перевіряє в його присутності якість товару, його комплектність, наявність належних до нього документів, правильність ціни.
51. При передачі технічно складних побутових товарів покупцеві одночасно передаються встановлені виробником товару комплект приладдя і документи (технічний паспорт або інший замінюючий його документ із зазначенням дати і місця продажу, інструкція з експлуатації та інші документи).
Разом з товаром покупцю передається також товарний чек, який містить відомості, зазначені в пункті 46 цих Правил.
52. Продавець або організація, що виконує функції продавця за договором з ним, зобов'язані здійснити збірку і (або) установку (підключення) на дому у покупця технічно складного товару, самостійна збірка і (або) підключення якого покупцем відповідно до вимог стандартів або технічною документацією , що додається до товару (технічний паспорт, інструкція з експлуатації), не допускається.
Інформацію про організації, що виконують зазначені роботи, продавець зобов'язаний довести до відома покупця при продажу товарів.
Якщо вартість збірки і (або) установки товару включена в його вартість, то зазначені роботи повинні виконуватися продавцем або відповідною організацією безкоштовно.