Підготовка до інтерв'ю
З ким ви будете розмовляти, про що запитаєте людину? Вирішуйте самі. Це повинен бути хтось із керівництва фабрики, може, її директор. Він - один з тих, хто може найбільш компетентно і повно розповісти про сучасний стан свого підприємства.
Зробимо попередній висновок. Ніколи не шкодуйте часу на ретельний збір первинної інформації по предмету вашого майбутнього інтерв'ю. Збирайте будь-які матеріали, шукайте інформацію самостійно, а не тільки в Інтернеті. Це допоможе спланувати розмову, зробити його проблемним, і - саме гласне - цікавим аудиторії. Нехай у вас буде максимум інформації під час розмови. Не варто сподіватися на співрозмовника, який, як ви вважаєте, зрадіє пропозицією зробити з ним інтерв'ю і розповість всі таємниці свого підприємства. Хто знає, раптом не зрадіє? Раптом у нього негативне ставлення до вашого видання, тому що кілька років тому до нього приходив такий же молодий журналіст, все уважно розпитав, записав відповіді, а при підготовці матеріалу трохи підправив небалакучий співрозмовника, та так, що сенс спотворився? Тому не варто розраховувати на теплий прийом і комфортні умови спілкування. Звичайно, важливо, щоб інтерв'ю пройшло в спокійній, діловій обстановці, але іноді, в силу різних обставин, журналістам доводиться діяти по ситуації.
Далі. Попередній матеріал зібраний. Узагальнити його, відзначте для себе, що ви дізналися про підприємство? Виходячи з цього, в одному-двох реченнях сформулюйте, про що буде ваше інтерв'ю. Предмет розмови повинен бути конкретним, необхідно поставити мету отримати найбільш достовірну і актуальну інформацію в нашому випадку про роботу місцевої фабрики іграшок.
Домовляючись про час зустрічі, поступайтеся співрозмовнику, орієнтуючись на його робочий графік. Досвідчені практики радять: щоб отримати глибоке уявлення про будь-якої теми (проблеми), для розмови необхідно виділити не менше тридцяти хвилин. Таким чином, постарайтеся повідомити майбутнього респонденту, скільки орієнтовно за часом займе зустріч.
Отже, питання ваш співрозмовник отримав питання і почав готуватися до інтерв'ю. Але вам теж не можна відпочивати. Запишіть собі в блокнот дату, час і місце інтерв'ю, прізвище, ім'я, по батькові та посада респондента. У день розмови обов'язково зателефонуйте йому ще раз і дізнайтеся, чи не з'явилися обставини, які можуть перешкодити зустрічі. Якщо так, попросіть людини призначити зручний йому час і постарайтеся побудуватися під нього. Якщо все в порядку, і інтерв'ю нічого не зможе перешкодити, починайте збиратися в дорогу.
Правила ведення інтерв'ю
Якщо ви відчуваєте і бачите, що респондент під час розмови постійно дивиться на диктофон, запитує вас, чи включений він - не прибрати його? Нехай він продовжує записувати, але далеко від чужих очей. Але якщо ваш джерело просить утриматися від використання диктофона, що не заперечуйте йому. Ви маєте право запитати-констатувати, звідки у нього така нелюбов до техніки, після чого доведеться дістати тільки ручку і папір.
Але ваш сьогоднішній співрозмовник - людина, що розуміє вас, що поважає працю журналіста. Тому він дозволяє користуватися диктофоном. ... Три, два, один - інтерв'ю почалося. Що ви задасте в першу чергу? Майте на увазі, що перше питання - найголовніший, він задає тон всьому розмови. Не поспішайте запитувати щось прямо в лоб, відкладіть головне на середину розмови. Інтерв'ю теж може будуватися за законами драматургії. Головне, щоб кожен ваш питання було інформативним, тобто, спонукував респондента видавати все нові відомості. Не забувайте про логіку! Якщо плутається і затинається співрозмовника при написанні матеріалу можна підкоригувати, то ви, як провідний розмови, зобов'язані стежити за його ходом і допомагати респонденту відповідати по суті. Постарайтеся все важливе отримати вже на початку інтерв'ю, а далі по ходу розмови уточнюйте деталі.
Спілкуйтеся рівно стільки, скільки цікаво вам і респонденту. Не варто слідувати тільки тих питань, які записані в вашому блокноті, необхідно вчитися орієнтуватися у відповідях, питати, що незрозуміло. Тут-то і знадобляться ті відомості, які ви отримали ще на етапі підготовки до інтерв'ю. Знаючи їх, ви можете для себе вирішити, що співрозмовник не договорює, чи змінилися його погляди з часу попереднього інтерв'ю чи ні. Тому, ставлячи питання, намагайтеся враховувати і цю інформацію.
Існує безліч професійно-етичних правил, які журналіст повинен дотримуватися під час проведення інтерв'ю. Не вдаючись в дрібні подробиці (зараз вони не так важливі, з часом ви освоїте і їх), в тезовому вигляді зупинимо увагу на найбільш головних проблемах. Чого не можна робити під час інтерв'ю?
1. Ображати співрозмовника, погано відгукуватися про його підприємстві, співробітників і продукції (послугах), які вони випускають.
2. шантажувати і погрожувати своєму vis-à-vis, залякувати і ображати його. Іноді трапляється, що заради «гарячої» інформації і, відповідно, рейтингу деякі «журналісти» таблоїдів готові заплатити гроші, щоб отримати потрібні їм відомості. Якщо вони отримують відмову, то застосовують тактику залякування респондентів. Ці ситуації треба вирішувати із залученням міліції.
3. Перебивати респондента. Якщо він говорить довго, нудно і зовсім не по справі, покажіть, що ви хочете вставити репліку. Наприклад, підніміть руку і скажіть «Можна уточнити?». Взагалі, в арсеналі кожного журналіста, який брав інтерв'ю не менше десяти разів, є свої прийоми, як зупинити «потік свідомості» людини. Ідеального кошти немає, в кожному випадку спосіб може бути різним. Якщо співрозмовник вже почав плутати інтерв'ю з публічним виступом, на наш погляд, варто якомога чемні сказати йому: «Можна я вас один раз все-таки переб'ю?».
5. Слухати співрозмовника і одночасно виразом обличчя показувати свою байдужість до того, що він говорить. Проявіть максимум зацікавленості, навіть якщо тема вам абсолютно не цікава. Журналіст працює не для себе, а для аудиторії ЗМІ, яку він представляє на різних заходах.
6. Порушувати професійну етику журналіста. Вище ми наголошували на проблемах, які найбільш часто порушують колеги. Тут же скажемо, що до норм професійної етики журналіста відноситься і те, що не можна погано озиватися про когось або про щось без достатніх на те підстав. Іноді кореспонденти, мабуть, бажаючи надати розмови інтригу або кульмінацію, пускаються в міркування і обговорення публікацій або промов інших людей. Наприклад, «мені такий-то сказав те-то, але хіба у нього є на це право, він же некомпетентний!». Чи не вам вирішувати, хто в чому компетентний, тим більше при розмові з іншими людьми. Після поточного розмови домовтеся з тією людиною і поговоріть з ним.
8. Задавати відразу два питання. Такий метод, застосовуваний багатьма колегами, дезорієнтує співрозмовника, особливо якщо формулювання питань довга. На що відповідати в першу чергу? Друге питання може затьмарити попередній. Буває так, що питання є протилежними за змістом. Не плутайте респондента, дочекайтеся відповіді на конкретне запитання і задавайте інший.
9. Довго формулювати питання. Професіонали кажуть, що кожне питання має бути поставлене за 15 секунд. Як то кажуть, стислість - сестра таланту.
10. Після закінчення інтерв'ю забути ще раз уточнити, як правильно пишуться прізвище співрозмовника і його посаду. Якщо ім'я і посада не на слуху або складні, можна попросити його своєю рукою їх написати, пояснивши це тим, що ви віддаєте перевагу зайвий раз перестрахуватися, ніж осоромитися.
11. Завершувати розмову, не з'ясувавши всі, що хотіли запитати. Недомовленість призводить до поверхневого викладу проблеми, і, щоб такого не сталося, вам доведеться ще раз зустрічатися зі співрозмовником. Тому не соромтеся і перепитуйте інтерв'юйованого, не допускаючи двозначності в його словах. Якщо журналіст не зміг до кінця розібратися в ситуації, що він зможе написати? І чому аудиторія повинна звертати увагу на тексти, які не несуть для неї нічого корисного?
12. Не перевіряти диктофонний запис розмови. Переконайтеся, що всі зафіксовано на плівці або на флеш-карті. Це потрібно для того щоб встигнути перепитати співрозмовника про те, що не було записано. Але якщо ви заздалегідь перестрахувалися і паралельно з диктофонного вели запис в блокнот, то проблем не буде.
Ось кілька нескладних правил, які необхідно виконувати. Зрозуміло, що з часом ви навчитеся швидко придумувати питання будь-якого респонденту, оволодієте навичками пошуку інформації, подолаєте психологічні бар'єри, що ускладнюють спілкування. Кожен ваш матеріал буде проблемним і корисним читачам. Але на початку професійного шляху грунтовно вчитися на власних помилках. Не бійтеся - не помиляється той, хто нічого не робить!
Ви повернулися до редакції. Постарайтеся відразу ж прослухати запис повністю, порівняти почуте з написаним в блокноті. Візьміть аркуш паперу і по порядку перерахуйте в хронологічному порядку всі проблеми, про які йшла мова. Це - ваш короткий конспект майбутнього матеріалу. Коли через деякий час ви розшифруєте інтерв'ю, можете, заглянувши туди, себе перевірити - раптом щось випустили з уваги? Ви не маєте права прибирати щось, не порадившись людиною, у якого брали інтерв'ю.
При підготовці матеріалу не забувайте, що мова сказана не одне і те ж, що мова письмова. З'ясуйте, які стандарти прийняті в вашому виданні з приводу інтерв'ю. В одних редакціях (суспільно-політичних і ділових друкованих ЗМІ) вважають за краще робити мову співрозмовника літературної, дотримуючись усіх правил російської мови. В інших (як правило, молодіжних або «жовтих») - вимагають тільки розмовного стилю, обґрунтовуючи тим, що «наша аудиторія розумних слів не розуміє». Вам доведеться прийняти одне з цих, взаємовиключних, правил гри.
Часто буває так, що при підготовці матеріалів в інших жанрах, журналісту все одно доводиться брати інтерв'ю. Зараз будь-який журналістський текст вбирає в себе ознаки інших жанрів. Це дуже добре видно за сюжетами інформаційних телепередач, в яких закадровий текст чергується інтерв'ю (працівники телебачення називають їх синхронами).
На закінчення ще раз в тезовому вигляді узагальнимо правила підготовки, проведення та обробки інтерв'ю. Дотримуючись їх, можна зробити цікаве і - головне - читабельним інтерв'ю. Надалі, коли ви придбаєте досвід, зможете додати до цього переліку свої пункти. Отже, вимоги до журналіста:
3. Домовтеся про інтерв'ю особисто з передбачуваним співрозмовником.
4. Не запізнюйтесь на зустріч.
5. При зустрічі перед початком розмови дізнатися, чи можна скористатися диктофоном, а також фотографувати.
6. Знайдіть зручне місце для бесіди, де ніхто не буде заважати.
8. Уточніть посаду у співрозмовника. Якщо складне ім'я, прізвище або по батькові, попросіть його написати їх своєю рукою.
9. Дізнайтеся більше координатами. Вам потрібен ще один джерело інформації, а респонденту - знайомі журналісти.
10. Якщо співрозмовник бажає звузити тему інтерв'ю, то запитайте його - чому він цього хоче?
11. Не перебивайте інтерв'юйованого.
12. Не задавайте два питання в одному.
13. Кожен ваш питання має тривати не більше 15-20 секунд.
14. Остерігайтеся питання, заданого вам. Якщо не в темі, то краще чесно зізнатися в цьому, ніж показувати некомпетентність.
15. Зберігайте в таємниці джерела інформації. Особливо якщо вони вас про це просять.
16. Проявляйте педантичність до прохань співрозмовника. Наприклад, якщо він наполягає на тому, щоб ви не публікували якісь його фрази, і обґрунтовує причини, підіть йому назустріч.
18. Попрацюйте над оформленням інтерв'ю.
19. Постарайтеся відобразити обставини, при яких проходив розмова. Вони оживляють діалог.
20. Перед публікацією матеріалу уточніть всі цифри, спірні моменти, приберіть двозначні фрази. Вони вводять читача в оману і відкидають від тексту.
Практичні рекомендації та завдання студентам,