Відгук про те, як обманює Мегафон.
Ніколи не користувалася особливо Мегафоном ... ще раніше, коли працювала в зв'язковим, не любила цього оператора. Причин на це було на той момент у мене було дуже багато - починаючи з тарифних планів і закінчуючи деякими «махінаціями» не на користь споживачів (відгуки про Мегафоні моїх клієнтів частенько говорили про це). Але з моменту "захоплення влади" оператором «Теле2» і появи конкуренції, думала, що у Мегафона все таки з'явиться совість і їх сервіс, та й ставлення до клієнтів якось зміниться.
Але нічого не змінюється у Мегафона ...
Чи не давно, мої батьки, які проживають на «краю світу» вирішили підключити собі Інтернет. Провідний інтернет у них підключити вкрай важко, тому вибір припав саме на мобільний інтернет.
На той момент, я згадала, що у мене вдома валяється інтернет-модем Мегафон (звідки він взявся я не пам'ятаю навіть, сама точно не купувала, напевно, ще з Зв'язкового залишився мені або може віддав хтось). Загалом, чорт мене смикнув повідомити батькам про це і підключити їм саме його.
Взагалі-то, зізнаюся, я вирішила просто заощадити, - адже ніякої модем купувати не треба було. Але ж можна було б піти і купити модем Білайну, як і обслуговуванні якого я впевнена на 100%, або ж на крайняк взяти модем Теле2 або МТС. Але немає, я дура, взяла і підключила їм Мегафон! І, тепер розплачуюсь за свою помилку. Перед батьками - взагалі не удобняк вийшов.
Отже, відвезла я батькам свій старенький модемчік від Мегафона. Їм потрібно було лише купити до нього сімку з відповідним тарифним планом мобільного інтернету Мегафон. Батьки пішли в салон «Мегафон» в своєму місті і їм впарили якусь там сімку з якимось там тарифом. Нічого порядком не пояснили, як це роблять в нормальних салонах зв'язку: який тарифний план, як платити і скільки. Просто гола сімка і найцікавіше - без ДОГОВОРУ. ТАК, договору не було чомусь, мене це здивувало, бо все сімки повинні оформлятися з договором ...!
Загалом, тому що батьки, самі в плані інтернету «Не далеко» і так як їм толком нічого не пояснили в Мегафоні, вони чекали мене, коли я приїду до них, розберуся і підключу їм інтернет.
Коли я приїхала, я звичайно, жахнулася, що їм нічого навіть не розповіли (це з урахуванням того, що вони настільки у мене допитливі до покупців, що будь-якому продавцеві міг винесуть!). Але мабуть в салоні «Мегафон» важливо не пояснювати, а впарювати по-швидше поки ніхто нічого не зрозумів.
В принципі я не особливо здивувалася такому ставленню, згадую свою давню не любов до Мегафону.
Але так чи інакше, довелося все розрулювати самої. Я подзвонила в підтримку Мегафона, зв'язалася з оператором, який мені швиденько все пояснив. Голос у оператора був «на відвали». Типу я така тупа і дістала всіх. З горем навпіл мені пояснили, що батьків підключили до тарифу Мегафон ІНТЕРНЕТ S. в який входило 5 ГБ трафіку і згідно з яким потрібно було платити щомісяця 290 рублів.
І ось тут починається найцікавіше!
В один момент так вийшло, що у батьків на рахунку Мегафона закінчилися 5 ГБ трафіку. який входили в їх тариф. А час списання абонентської плати має настати десь через 2 тижні. Батьки пішли і поклали на рахунок ще 290 рублів. Але: інтернет так і не підключили!
Вони додзвонилися до служби підтримки, зв'язалися з оператором і їм сказали, що інтернет їм зможуть підключити тільки, коли прийде час списання абонентської плати.
Я не повірила своїм вухам!
Гроші на рахунку є - але інтернет не підключають!
Тоді я подумала, що може батьки чогось недозрозуміли, тому вирішила зателефонувати в Мегафон сама.
Трубку взяла нахабна дівчина, яка розмовляла зі мною грубо і не адекватно, можна навіть сказати хамила (під кінець розмови). Я почала пояснювати їй, що нам зараз потрібен терміново інтернет, що гроші на рахунку є і ми ще доплатимо будь-яку суму, включіть нам інтернет!
Але немає: «вперта дівчина» як на відріз сказала, що це «неможливо», поки не настане дата списання коштів з балансу. Зрештою, так і не закінчивши розмову, ця є не адекватне дівчина - оператор кинула трубку і перестала зі мною розмовляти ...
Я була в крайньому шоці від такого обслуговування Мегафона ... в дуже великому шоці.
Ви коли-небудь зустрічали таке, щоб оператор хамив або кидав трубку перший?
Чесно, мені навіть не багато не по собі стало, тому що таке огидне ставлення з боку оператора стільникового зв'язку вперше зустрічаю! Всі оператори завжди ну, настільки ввічливі, що рівень ввічливості зашкалює, а у Мегафона видно політика грубості і не адекватності до клієнтів на першому місці.
Ось все думаю, за що їх так всі люблять? У нас в ЖЖ тут постійно розхвалюють Мегафон, ну не розумію, за що?
Загалом, не побоюся назвати Мегафон - шахраями тепер. Це не оператор більше для мене! Інтернет нам так і не підключили, не дивлячись на те, що на балансі було більше місячної суми абонентської плати.
Батьки теж засмутилися, але потім пішли і купили модем Теле2. Не без інтернету же 2 тижні сидіти. Не знаю поки як буде Теле2, але думаю в будь-якому випадку краще, ніж Мегафон.
З Мегафоном більше ніколи не зв'яжуся, їх модем зі злості викинула. Не збираюся більше цих хамів і ошуканців терпіти!