Як навчитися відмовляти вчимося говорити «ні»

Попередня ↔ Наступна

Багато людей не вміють відмовляти. Часом вони просто не здатні сказати «ні». Хто б про що не попросив - вони обов'язково погодяться допомогти. Все б добре, але часто це призводить до серйозних проблем. Справа в тому, що такі безвідмовні люди погоджуються допомогти навіть тоді, коли допомагати зовсім не хочеться:

позичають останні гроші, а самі потім страждають від їх нестачі
погоджуються на роботу, виконувати яку їм неприємно
допомагають всупереч своїм особистим планам
беруться за роботу, заздалегідь знаючи, що не зможуть його виконати і так далі

Допомогти або відмовити?

Природно, безкорислива допомога людям - це одна з чудових рис характеру! Але де ж та межа, яка відрізняє доброго і жалісливого людини від безвольною «ганчірки»? Як зрозуміти коли варто допомогти тому, хто просить, а коли потрібно відповісти відмовою?

Формула тут дуже проста! Потрібно керуватися своїми почуттями. Якщо допомогти тому, хто просить Вам в радість, то обов'язково потрібно допомогти. Адже репутація людини у якого взимку снігу не випросиш ще нікого не фарбувала.

Зовсім інша справа, якщо прохання викликає у Вас негативні почуття. В цьому випадку потрібно твердо і без вагань сказати «ні». Про те, як це зробити ми зараз і поговоримо.

Як правильно сказати «ні»?

Для початку потрібно усвідомити, що відмова - це абсолютно нормальне явище. Переважною більшістю людей відмова сприймається цілком адекватно.

Сказати "ні" буде простіше, якщо Ви зрозумієте, що Вами намагаються маніпулювати. Відрізнити нормальну прохання від маніпуляції Вам допоможуть наступні особливості:

Прохання, як правило, висловлюють прямо і без зайвих слів ( «Не могла б ти завтра вийти на роботу замість мене? Мені дуже потрібно!») Маніпуляція ж, зазвичай, починається здалеку. Адже маніпулятор прагне зробити відмову якомога більш важким ( «Я завжди так мріяла сходити з Владом в театр. І ось, уявляєш, він нарешті-то мене запросив! Але мабуть мені доведеться відмовитися, адже завтра я працюю. Слухай, а ти не могла б підмінити мене завтра? »)
Маніпулятор не посоромиться нагадати про Вашу дружбу, спорідненість або приналежності до будь-якої спільноти ( «Зроби те-то, адже ми ж друзі!»)
Маніпулятор не може прийняти відмову гідно. Він буде наполягати, переконувати, докоряти і, можливо, навіть благати. Якщо Ви все ж скажете «ні», то він обов'язково образиться (це потрібно, щоб в наступний раз відмовити було ще важче)

Щоб грамотно відмовити і не образити при цьому просить. дотримуйтесь простий інструкції:

Впевнено скажіть «ні». А потім, коротко і чітко обґрунтуйте свою відмову.
Спокійно, не перериваючи, вислухайте заперечення (якщо вони виникнуть).
При необхідності, повторіть відмову, але обов'язково з урахуванням заперечень прохача (цей крок, можливо, доведеться повторити кілька разів).

А тепер пара невеликих прикладів для наочності:

- Вітання! Чи не міг би ти завтра підмінити мене на роботі?
- Я був би радий, але на жаль не вийде. Завтра у дружини день народження.
- Ну будь ласка! Хоча б на пів дня. Мені терміново потрібно сходити в лікарню.
- Я розумію, що тобі це дуже потрібно, але не можу. Саме в першу половину дня я буду зайнятий найбільше. Ти ж розумієш, що організувати день народження справу дуже клопітка.

- Здорово, друже! Виручай. Мені терміново потрібні 10 тисяч рублів. У кого я тільки не просив - ніхто не займає. Друзі називається. Вся надія тільки на тебе!
- На жаль і я повинен тебе засмутити. В даний момент у мене немає такої суми.
- Але ж ти ж недавно отримав зарплату! Зрозумій мене вони зараз конче потрібні. Можна сказати справа життя і смерті!
- Так я тебе прекрасно розумію і дуже хотів би тебе виручити, але я роздав борги і тепер сам сиджу на мілині.

Як бачите нічого особливого у відмові немає. Це саме звичайна справа. Так Ви і самі, напевно, не раз отримували відмову. І адже нічого страшного не сталося. Ну не зміг людина допомогти, не вбивати ж його за це!

Точно також буде думати і та людина, якій відмовите Ви. Якщо звичайно він адекватний. А якщо він не адекватний, то взагалі не варто переживати і витрачати на нього нерви.