Для багатьох людей сказати «ні» людині і відмовити тим самим в проханні - справжня проблема.
Чому відбувається цей внутрішній конфлікт і Як навчитися говорити людям «Ні!» - про це ви дізнаєтеся сьогодні.
Причина, через яку людині складно відмовити в проханні іншій людині, полягає в сприйнятті відмови особисто на свій рахунок. Справа в тому, що слово «ні» викликає сильні внутрішні переживання, людині здається, що йому відмовили не просто в проханні, а відмовили конкретно особисто йому.
Ми сприймаємо відмову в деякому роді як образу, тому згадуючи власні відчуття, нам складно відмовити комусь іншому.
Людина відчуває неприємні емоції не стільки через те, що він не отримав бажаного, скільки через отримання негативної оцінки його особистості - саме так ми ставимося до відмов. Це свого роду моральної шкоди, удар.
У питанні того, як відмовити у проханні і сказати «ні», важливо розуміти, що відмова - це одна з двох адекватних реакцій людини. Якщо інтереси людини не збігаються з нашими, і ми не можемо відповісти згодою на будь-яку прохання, ми маємо повне право сказати «ні».
Найголовніше полягає в тому, що це потрібно робити правильно і грамотно. Адже часто ми боїмося, що через нашого відмови відносини з людиною почнуть погіршуватися. Якщо ми не хочемо допустити подібного - потрібно вчитися «мистецтву переговорів».
Як сказати «ні»
Перше правило: «Остаточна відмова»
Якщо «ні» відповідає вашим інтересам, а прохання суперечить їм, вислухавши прохання, треба відповідати «ні» відразу. Якщо різати хвіст цуценяті шматочками - це не милосердя, а садизм: він буде довше верещати і біль буде тільки посилюватися. Відмова повинна бути зрозумілою, чіткою, невідкладним і швидким.
Треба твердо, впевнено сказати: «Я не можу це зробити», або так: «Дати це я не можу». Вимовляти ці слова треба, подібно судді, вимовляє вирок - вагомо, строго, беземоційно. Ми в цьому випадку як би граємо роль Долі. Ну, не судилося. Веління згори. Обставини такі. Так вийшло.
Пам'ятайте про те, що якщо цуценяті правильно і швидко купований хвіст - виросте хороший породистий щеня.
Друге правило: «Збереження відносин»
Про це дуже часто забувають: відносини псуються немає від того, що говорили «ні», а від того, ЯК це було сказано. Ви маєте право сказати «ні» у відповідь на прохання, але, навіть якщо ця людина вам потім не потрібен і відносини з ним вам не дуже цінні, щоб заспокоїти свою совість, вам треба ще докласти трохи зусиль. А вже тим більше, якщо людина вам доріг або потрібен, і відносини з ним необхідно зберегти. Значить, треба провести «анестезію хвоста» - треба людину втішити.
Правильний відмову складається з 2-х частин: спочатку ми говоримо «ні», потім говоримо - «шкода»
Жаль так само включає в себе 2 частини: співпереживання ( «Я розумію, наскільки це тобі треба»; «Я пам'ятаю, що для тебе це дуже важливо»), після чого слід вираження своїх глибоких переживань з приводу неможливості виконати прохання.
Дійсно, необхідно не тільки показати, що «я розумію тебе», а й проговорити, як ви особисто до цього ставитеся до свого відмови, викликаного обставинами, що склалися, щоб людина не відчула ущемленим почуття власної гідності: «Мені самому так шкода, що я не можу зробити це для вас ».
Дуже важливий саме цей порядок. Якщо вимовити всі ці частини в іншому порядку, у людини, який отримує відмову, не буде відчуття вашого жалю.
Ще дуже важлива деталь: вираз жалю не повинно бути штампованим, етикетних, наприклад: «Ні, на жаль» або «Ні, вибач». В цьому випадку етикетні форми не вирішують задачу: свій жаль вам треба висловити дуже переконливо, уникаючи формальних слів і виразів. «Змащувати» нанесену вашим відмовою рану треба старанно і в тому обсязі, скільки це потрібно людині.
Інша ваша задача, що стосуються питань: «Як сказати« ні »і не образити». полягає в тому, щоб підняти самооцінку людини: «Дивись, я відмовляю, але переживаю з цього приводу, мені не все одно».
Якщо ж людина продовжує просити вас, умовляти, - значить, ви погано відіграли перший крок, погано «відрізали хвоста». Доведеться знову сказати йому «ні» і знову провести «анестезію». І це, можливо, необхідно буде зробити ще кілька разів.
Нерідко, особливо в ситуаціях ділової сфери і відносин буває необхідно, крім відмови і жалю якось аргументувати свою відмову. Знову ж згадаємо про роль судді, який оголошуючи вирок, посилається на пункт законодавства. Зробіть і ви так само - коротко і беземоційно.
У фіналі, якщо ви відмовите людині, щоб виконувати всі перераховані вище правила, ваш прохач відповість: «Ну, на нема й суду нема». Він буде засмучений відмовою, але він не буде ображений на вас.
ПОНРАВИЛСЯ ПОСТ? Тисніть «МЕНІ ПОДОБАЄТЬСЯ»
А Ви легко відмовляєте в проханні іншим людям? - Поділіться своїм досвідом в комменатріях до цієї статті.
Крок за Кроком: Як закохати в себе чоловіка.
Дізнайтеся 7 послідовних кроків «техніки закохування» чоловіки
Пропоную Вам поспостерігати за тим, як можна найкращим чином вибудовувати здорові і щасливі відносини з коханою людиною.
У своїй роботі я спираюся не тільки на власні знання і досвід, а й використовую сучасні методики провідних фахівців в області психології стосунків чоловіка і жінки, поєднавши цю область з роботою в форматі персонального коучингу.
Для мене важливий Ваш результат, який Ви отримаєте, вивчивши і застосувавши на практиці ті знання, якими я ділюся зі своєю аудиторією.
Як коуч і, перш за все, як жінка, яка піклується про своїх дітей, я зацікавлена в здоровому процвітаючому суспільстві, яке неодмінно складається з успішних здорових відносин, міцних сімей і щасливих шлюбів.