Дивно, але не завжди те, що зрозуміло і доступно Вам не здається таким Вашому оточенню. І Вам доводиться пояснювати, доводити, логічно міркувати, іноді наражаючись на стіну глибокого нерозуміння. Причому переконувати, розмірковувати Вам доведеться постійно, щогодини, щохвилини. Але це ще не найстрашніше, страшне в тому, що як би Ви не старалися, до Вашої думки ніхто не прислухається.
Звичайно, завжди бувають моменти, коли піти на поступки, буває навіть корисно, у всякому разі, якщо мова не йде про питання принципових. Інша справа, коли Вам доводиться поступатися всім і в усьому, погодьтеся це не тільки дуже неприємно, але і досить відчутно б'є по Вашому самолюбству і розвиває комплекси неповноцінності. А тому варто освоїти ази майстерності ведення суперечки, щоб завжди залишатися на висоті.
Контролюйте свої емоції.
Найкращий спосіб програти ще на початку спору - це вплутатися в нього в засмучених почуттях.
Візьміть тайм-аут. Якщо Ви починаєте розуміти, що голос зрадницьки тремтить, а сльозу ось-ось вирвуться назовні, варто сказати своєму співрозмовнику про те, що зараз говорити Ви не можете, і краще продовжити його пізніше, більш відповідний час. По-перше, Ви зможете скористатися наданим перервою для того, щоб заспокоїтися. А по-друге, є сенс більш ретельно підготуватися до майбутньої словесної баталії.
Контролюйте ситуацію: ніколи не ризикуйте виводити співрозмовника з себе. Слід пам'ятати про те, що якщо Ви хочете, щоб інформація в повному обсязі дійшла до Вашого візаві, необхідно, щоб він був спокійний і зосереджений. Збуджені люди сприймають лише третина інформації, яку їм намагаються піднести.
Маленькі хитрощі. Якщо Вам необхідно заспокоїтися, зробіть кілька глибоких видихів, вдихів через ніс. Потім подивіться навколо себе і знайдіть, скажімо, 5 зелених предметів. Це допоможе Вам відволіктися і заспокоїтися.
Презентуємо свою точку зору
Слід заздалегідь продумати свою позицію, а ще краще - приготувати мова, в якій Ви по пунктам розкладіть все Ваші доводи і міркування. Слід чітко продумати структуру Вашого виступу.
1.Нинешнее стан справ.
2. Переваги і недоліки поточного стану речей.
3. Ваше пропозицію.
4.Трудності, з якими доведеться зіткнутися.
5. Незаперечні достоїнства.
Така підготовлена промова допоможе налаштувати Вашого співрозмовника на ведення конструктивного діалогу. А також Ви покажете, що дійсно відповідальне підійшли до вирішення цієї проблеми.
Маленькі хитрощі. По-перше, достоїнств у Вашому плані повинно бути трохи більше, ніж недоліків. Причому гідності ці повинні розташовуватися в кінці Вашого плану, тому як інформація, розташована в кінці діалогу сприймається набагато краще, ніж інформація, подана на початку.
Якщо Вас застали зненацька
Звичайно, можливість продумати свою тактику, підготуватися до розмови - це добре. Але ж далеко не завжди бувають такі ідеальні ситуації. Як не розгубитися, якщо Вас застали зненацька.
Відволікаючи увагу опонента. Подивіться у вікно, або запропонуйте Вашому опонентові випити чашечку кави. Ваша пропозиція, швидше за все, змусить співрозмовника послабити свій натиск.
Задайте питання. У той час, поки Ваш опонент наводить свої докази, скористайтеся перепочинком для того, щоб сформулювати свої заперечення. Але замість того, щоб сказати, що Ви зовсім не це мали на увазі, запитаєте, чому Ваш співрозмовник зробив такий висновок.
Чи не виправдуйтеся. Давно помічено, якщо людина виправдовується, значить, він відчуває себе неправим. Просто переведіть розмову з обвинувального в конструктивний, і попросіть пред'явити конкретні факти.
В галасливому місці. Обов'язково дивіться на співрозмовника, тоді він зможе зрозуміти, що Ви його добре слухаєте. Використовувати в розмові слід тільки знайомі Вашому опонентові слова, і говорити максимально короткими реченнями.
Маленькі хитрощі. Слова "забороняю" краще не використовувати в своїй промові, або, в крайньому випадку, на початку пропозиції. Зате такі слова, як "згодна", "мені подобається" краще вживати в кінці речення. Для того, щоб співрозмовник вловив Вашу ідею, варто озвучити її кілька разів, і обов'язково в кінці.
Якщо з Вами не погоджуються
Не варто відразу опускати руки, або засмучуватися, якщо з Вашими доводами не погоджуються. Спробуйте дотримуватися наведених нижче порад.
- Уважно вислухайте заперечення свого опонента.
- Перетворіть дані заперечення в питання.
- Дайте відповідь на це запитання.
Маленькі хитрощі. Використовуйте в своїй промові, такі слова, як "зрозуміло", "звичайно", які зможуть підбадьорити співрозмовника.
Міняємо негатив на позитив!
Будь-яку ситуацію можна вивернути таким чином, щоб показати позитивні її сторони.
1. Використовуйте відмінне слово "зате", яке допоможе знайти безліч плюсів в тій чи іншій ситуації.
2. Це вигідно всім. Часто буває, що з Вами не бажають погоджуватися тільки з упертості, навіть, незважаючи на те, що співрозмовник бачить очевидні вигоди Вашого плану. Допоможіть йому побачити достоїнства Вашого плану, спираючись на його слабкі місця.
Якщо Ваш опонент - чоловік
Так, цей факт теж вартий Вашої уваги. В даному випадку, припаде основний упор робити тільки на аргументи.
Забудьте про монолозі. Чоловік так влаштований, що уважно слухати він готовий тільки протягом 10-15 секунд, тому йому необхідно дати можливість вставити своє слово.
Виберіть правильну позу. Якщо Ви хочете впливати на його почуття, слід стати з лівого боку від нього, якщо на логіку, то з правого. Важливо стежити потім, щоб доводи Ваші були логічними, а висновки були очевидними.
Використовуйте мінімум слів. Пам'ятайте про те, що довгі речення чоловіки сприймають гірше.
Коли сперечаєтесь з жінкою
Жінці важливо відчувати контакт зі співрозмовником, їй потрібно, щоб її зрозуміли і поспівчували.
Тисніть на емоції. Жінки вкрай емоційні створення, і якщо поцікавитеся її внутрішнім станом, вона легше погодиться з Вашою думкою.
Будьте обережні зі словами. Жінка зможе побачити прихований сенс навіть у цілком нешкідливий пропозиції. Будьте обережні.
Стійте. Якщо Вам не вистачає впевненості в собі, Вашу співрозмовницю краще посадити на крісло або стілець, а самому залишитися стояти.