Я з таким рішенням сервісного центру не згодна. На товар встановлено гарантійний строк 24месяца і він не закінчився. З огляду на вищевикладене, керуючись законодавством про захист прав споживачів,
питання задано 2 роки тому
Шановна Наталіє Миколаївно!
Ви можете скласти претензію в простій письмовій формі в 2-х примірниках про повернення грошових коштів,
потім принести її і здати адміністратора магазину, так само вимагати щоб на вашому 2-му примірнику вони поставили позначку що прийняли, коли прийняли, і хто прийняв, поставили розпис і по можливості друк, Якщо на вашу претензію не відреагує або відмовлять вам, то потрібно подавати позовну заяву до суду.
Зразок претензії:
____________________________________
(ТОВ, АТ, IP П.І.Б.)
від _________________________________
------------------------------------
(П.І.Б.)
«___» _________________ 20___ року мною був придбаний товар - ____________________________________________________________________________
(Найменування товару, модель, артикул, розмір, колір, інші ідентифікаційні дані)
___________________________________________________ вартістю ________ руб.
На даний товар встановлено гарантійний строк ________ місяців (років).
Протягом гарантійного терміну в товарі був (і) виявлений (и) недолік (ки) _____________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Згідно ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар грошової суми.
На підставі ст.22 Закону РФ «Про захист прав споживачів» вимога споживача про повернення сплачених за товар коштів підлягає задоволенню продавцем протягом 10 днів з дня пред'явлення вимоги.
На підставі викладеного та керуючись ст.ст.18 і 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів» вимагаю:
- повернути сплачену за товар суму в розмірі _________ руб. протягом 10 днів.
У разі проведення перевірки якості товару, відповідно до вимог п.5 ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів», бажаю скористатися правом на участь в перевірці якості і прошу повідомити мене про час і місце дослідження товару. Товар зобов'язуюся подати фахівця, який здійснює перевірку якості.
Якщо в задоволенні заявленого мною вимоги буде відмовлено, я звернуся до суду за захистом своїх порушених прав, де також будуть заявлені передбачені законом вимоги щодо сплати пені, стягнення збитків, компенсації моральної шкоди, сплату штрафу за недотримання в добровільному порядку задоволення вимог споживача.
«__» ______________ 20_____ р
_____________________ (___________________________)
(Підпис) (Прізвище, ініціали)
Претензію отримав (а) _____________________________________________________
(Посада із зазначенням найменування організації торгівлі або ІП, прізвище, ініціали)
_________________________________________________________________________
«___» ______________ 20___ р місце для печатки або штампа