За вдачею я - дослідник.
Якщо мені пропонують щось нове - я, як правило, погоджуюся. Сумніви є завжди. А спробувати хочеться. Раптом вийде.
З БРС я познайомилася дуже давно. Під час кризи у мене різко впала зарплата і я стала боржницею декількох банків. Історія давня. Майже всі проблеми я вирішила. І жити ніби як навчилася.
Єдиним банком, в якому мені вдалося вижити і залишитися хорошим клієнтом, виявився, як це не дивно, Русский Стандарт.
Відгук про банк став відкликанням місяці і я отримала приз у вигляді планшета Apple iPad.
Там многобукв. Скажу в 2 словах. Мінімальний платіж по заборгованості по карті був маленький. І мені вдалося протриматися на ньому в найважчий кризовий час. Заборгованість не зменшувалася, а й в прострочення я не потрапила.
Потім мені дали кредит готівкою, яким я закрила карту. І відкрила іншу, під менший відсоток.
Кредит я повністю закрила. Користуюся картами Віза (кредитної) і банк в кишені (дебетові), по якій при дотриманні певних умов отримую 10% на залишок своїх коштів. Грошей там не дуже багато, але СМС-сервіс відбиваю, і в плюсі трошки залишається.
Ще у мене є карта American Express. Її взяла з цікавості. Річне обслуговування у неї дорожче. І користуватися нею в Росії ніде, крім McDonalds неможливо. Але в подорожах - цілком можна.
І ось мила панянка з офісу банку запропонувала мені взяти комплект карт МАЛИНА.
Ну а як мене панянка розвела - розповім завтра. А то пост і так дуже довгий!
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Привіт, Надія! Давно мріяла познайомитися. Та якось все руки не доходили!
Історію розповім ввечері. Тут мій білайнівським модем періодично викидає мене з інтернету. Історія довга. Сподіваюся. ми зможемо в ній розібратися спільними зусиллями.
Більшість непорозумінь відбувається, тому що інформація доноситься в повному обсязі. У моєму випадку, схоже. саме так і сталося.
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Ну що ж. Розповім по порядку.
Проаналізувала я свої карткові продукти і зрозуміла, що карта American Express начебто зайва. Зайшла в відділення. щоб її закрити.
Дівчина мені сказала, що річне обслуговування карти, незважаючи на те, що до часу його списання залишилося трохи більше 2 місяців, з мене все одно спишуть, бо для закриття потрібно 3 місяці. Скасування бонусної програми можна зробити. Але набрані бали пропадуть.
І це незважаючи на те, що 700 рублів за участь з мене за цей рік списали.
Мені ці бонусні бали не дуже-то і потрібні, і програму я скасувала. Якщо вже пропали 1500 рублів, ще 700 за ці бали я платити не хочу.
А карту поки залишила, позначивши термін, в який її треба закрити.
Питання перше: Чому бали, за які я заплатила, мені не надані на тій лише підставі, що я не хочу платити за бали наступного періоду?
Продовжу після відповіді на перше питання.
І розповім про розлогу Малину.
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Щодо плати за річне обслуговування. У перший раз плата списується першого числа календарного місяця, що настає за місяцем, в якому вперше була відображена операція по картці. В подальшому плата буде списуватися в дату відповідну першого дня календарного місяця, наступного за місяцем, в якому був відкритий рахунок. У разі, якщо клієнт бажає розірвати договір, не бажає користуватися картою, необхідно звернутися із заявою про розірвання договору. До моменту написання заяви клієнт може користуватися картою і в тому числі плати і комісії списуються у відповідність з умовами договору. При зверненні в банк із заявою про розірвання договору, необхідно карту здати з банк - з цього моменту вже неможливо скористатися картою.
Заява про розірвання договору має бути надано в банк не менше ніж за 60 днів до передбачуваної дати розірвання договору.
Із задоволенням відповім на питання щодо карти Малина.
Дякую за пояснення.
Хотілося б уточнити деталі: якщо написано заяву про закриття карти, і картою клієнт вже не користується, чому береться платіж за наступний період? Я зрозуміла, що заява буде прийнято в разі відсутності заборгованості по карті.
Дівчина-консультант сказала мені, що щорічна плата за обслуговування на наступний період все одно буде списана.
Тобто, я пишу заяву і здаю карту, заборгованість по ній відсутня, але через 2 місяці з мене знімуть 1500 рублів? За карту, якою припинила користуватися?
Так сказала консультант в офісі банку.
Тій логіці, що я втрачаю зароблених балів за попередній оплачений період це цілком відповідає.
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Интересненько!
Напевно, тоді логічно було б при достроковому закритті вкладу не віддавати не тільки відсотки, а й сам вклад!
Бонусні програми в договорі з банком не розписані. Чи не заплатив за майбутній період - відняти за оплачений період - свята справа!
А нічого. Почав платити - так і плати далі! А то відмовляються.
Так, хто не зрозумів - я клон Першинг. ))))
Тамара, як я пояснила вище, участь в програмі MR визначено умовами цієї програми.
Порядок списання плати за річне обслуговування визначено договором. У разі, якщо Ви не згодні зі списанням будь-яких плат і комісій, Ви можете звернутися із заявою в банк. Банк розгляне його індивідуально виходячи з ситуації, що склалася.
До написання заяви про розірвання договору немає обов'язкової вимоги погасити заборгованість повністю. Після написання такої заяви починається процедура закриття договору, банком формується заключний рахунок-виписка, в якому буде вказана інформація про стан рахунку, дата оплати заборгованості в разі її наявності. Зазначу, що в момент прийняття заяви про розірвання договору карта здається в банк, вона буде заблокована, користуватися нею клієнт не зможе. При цьому вносити грошові кошти на рахунок з метою погашення заборгованості (при її наявності) можна і без використання карти.
Надія, мене цікавить відповідь на просте запитання:
Якщо я сьогодні написала заяву на закриття карти, чи буде взята плата за річне обслуговування на наступний період.
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Я вирішила поки цю карту залишити. На всякий пожежний.
Вже запізнилася - так запізнилася.
Не люблю свої помилки перекладати на інших.
Мене цікавить сам механізм закриття. Значить, якщо я подала заяву за 59 днів до списання щорічної комісії, відмовитися від оплати я можу тільки написавши заяву про незгоду? Якщо заборгованість по карті дорівнює нулю.
Що відбувається з картою, якою у мене немає, за цей термін? Чому виникає необхідність списання плати за щорічне обслуговування наступного періоду?
Хотілося б зрозуміти логіку і використовувати це розуміння в майбутньому.
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Ну а тепер спробую спрогнозувати можливий подальший розвиток подій.
Припустимо, це була моя єдина карта.
Я оплатила всю заборгованість по ній до копійки. Карту банк знищив. Я відключила СМС-оповіщення.
Я про неї забула. Геть.
А тим часом мені нараховано 1500 рублів щорічної комісії. Я про це не знаю. Банк нараховує мені пені за несплату мінімального платежу. Штраф.
Я про це не знаю.
Ось і виникає питання: якою буде моя заборгованість через місяць?
А через рік?
А через 2 роки 11 місяців?
Ну через 3 роки закінчиться СІД (термін позовної давності) і по суду банк нічого стягнути за відсутній, але числиться на балансі борг не зможе.
Але найпрекраснішим чином зможе продати цей неіснуючий борг колекторам.
Як Вам, Надія, така перспектівочка?
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Дякую за пояснення, Надія.
Мені дуже цікаво, чи існує на світі людина, яка б був згоден заплатити свої зароблені гроші за послугу, яка абсолютно точно не буде надана.
Тому що, як Ви гранично ясно роз'яснили
При зверненні в банк із заявою про розірвання договору, необхідно карту здати з банк - з цього моменту вже неможливо скористатися картою.
Тобто, людину, яка була б з цим, перебуваючи при здоровому розумі, згоден, не може існувати в природі!
Тим більше незрозумілий в століття високих швидкостей і тотальної комп'ютеризації термін в 60 днів, необхідний для закриття рахунку карти.
Так, до речі, хотілося б уточнити - 60 календарних або банківських днів?
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Тамара, Ваша точка зору зрозуміла, ми передали її відповідальним співробітникам.
В описаному випадку ми обговорили «прикордонний» момент між роками обслуговування по карті. Теоретично Клієнт може звернутися в будь-який момент із заявою про розірвання договору про карту: як в кінці року обслуговування (ще до списання ПГО), так і на початку наступного (відразу після списання ПГО - через кілька днів, через кілька місяців). При тому можливість користуватися картою до прийому такої заяви зберігається.
Термін 60 календарних днів зазначений в умовах договору (п.13.1.1). Протягом цього часу проводяться необхідні процедури, засновані на досвіді і технологіях банку.
Звичайно. Заплатити, і відразу закрити.
Ну для банку - він, звичайно, є. Банк отримує від клієнта гроші, які не треба відпрацьовувати.
Оплатити і не користуватися?
Чи знайдуться бажаючі! Навіть серед самих лояльних клієнтів.
Однак це скоріше до теми про любоффь!
Так, хто не зрозумів - я клон Першинг. ))))
Але мабуть про це вистачить. Я сама прийняла рішення залишити стару карту. І оплачу річне обслуговування. Чи не тому, що така лохушка. А тому, що люблю поісследовать банківські продукти. Ну і користь з наявності цієї карти вже якось витягну!
Малина - так малина!
Історія довга і з неї можна витягти багато цікавої інформації.
Помирати мені зарано. Ще купа справ не зроблено!
Тамара, додам лише, що як ми з Вами раніше обговорили, відповідно до поточних умов договору ПГО перший раз списується в перший календарний день після здійснення першої операції по рахунку, далі в перший календарний день, наступний за відкриттям рахунку - т.ч. ці дати можуть відрізнятися.
Тамара, також готова вислухати питання по карті Малина, із задоволенням допоможу.