Як я викликала сантехніка і що з цього вийшло.
Нам дали опалення, і квартиру затопило. З тих пір моє життя змінилося. Сантехнік став в ній головною людиною. Я чекала його цілими днями, а він не відповідав на мої дзвінки. Тричі за тиждень він приходив. Ще 11 раз обіцяв, але не прийшов. Чому так важко виявилося полагодити батарею? - на власному досвіді дізналася кореспондент «Міста 812».
Н ачалось все в суботу вранці. Ми прокинулися, а у ванній і в коридорі - вода. Сюрприз! У санвузлі батарея (полотенцесушитель) протік. Напередодні в будинку включили опалення - ймовірно, це і спровокувало текти. Домашніми засобами усунути її не вдалося, тому під батарею поставили відро, підлогу витерли, і я подзвонила в аварійку. Аварійка пообіцяла приїхати протягом двох годин і «все перекрити, щоб не текло».
- А полагодити?
- А полагодить сантехнік! У понеділок викликайте з ЖЕУ, - відповіли в аварійку.
Я подумала і вирішила, що краще відро під батареєю, ніж холод в квартирі, і від аварійки відмовилася. Вибору все одно не було: щоб полагодити батарею, потрібно перекривати опалення у всьому під'їзді. А для цього - викликати сантехніка з ЖЕУ. А у ЖЕУ - вихідний до понеділка.
У понеділок я зателефонувала в житлові контори і дізналася новина: тепер все заявки приймаються в Єдиному диспетчерському центрі. Я змогла додзвонитися туди через півтори години. Спочатку дзвінок там ставлять в чергу. Потім приблизно 15 хвилин в трубці грає музика, і дзвінок зривається. Потрібно набирати номер заново. Вухо розжарений, нерви теж. Але заявку я залишила. Мені веліли чекати сантехніка «завтра вранці з 9 до 13 годин».
Назавтра до дев'яти я підготувалася: витягла з ванної все, що там було, всією сім'єю пересунули пральну машинку, щоб сантехніку було зручніше працювати.
До 13 годин сантехнік не прийшов.
Чи не прийшов він і до 14 годин.
А в гужа теж скарги на сантехніків не приймають.
- Звертайтеся в Жилкомсервіс, де ваш сантехнік працює, - радять.
І який сенс мені скаржитися в Жилкомсервіс на співробітників Жилкомсервісу?
Весь вечір я дзвонила Дмитру. Він не брав трубку.
На ранок заново залишила заявку в Єдиному диспетчерському центрі. Потім додзвонилася до Дмитра. Він обіцяв прийти на наступний ранок.
На наступний ранок о 8 годині я розбудила сантехніка.
- Зателефонуйте пізніше, - попросив він.
Чути було по голосу, що людина ще не виспався, що хоче ще поспати. Домовилися, що Дмитро прийде до обіду. А я йому ще подзвоню. Наші відносини явно перейшли в іншу площину - не таку формальну.
Дмитро прийшов не до, а після обіду. Але хто вважає! Перше, що він зробив, - відкрутив батарею. Фонтан брудної води вдарив в стіну, залив підлогу, і стелі теж, здається, дісталося. Дмитро замотав протікання клоччям, потім прикрутив назад батарею. Після цього вода знову з неї потекла - але вже з іншого місця. Сантехнік знову її відкрутив і полагодив клоччям інше місце.
І зник остаточно.
Я чекала його до вечора. Дзвонила. Писала. Все марно. Він зник. Напевно, я йому не сподобалася.
Вранці знову зателефонувала в диспетчерську. Там ситуацію оцінили як «неподобство» і з'єднали з начальником мого сантехніка - Павлом Володимировичем.
Розповіла йому, як була справа.
- Ваш сантехнік за роботу гроші взяв і нічого не виправив. А ще він квитанцію не дав! - кажу.
- Правильно не дав! Тому що у нас взагалі квитанцій немає - ми платні заявки не виконуються, - відповів начальник сантехніків.
- А звідки я знаю, у мене батарея платно тече або безкоштовно?
- Мені стає неприємно розмовляти з вами. Не подобається - викликайте комерційних сантехніків! Вони вам квитанцію дадуть, - сказав Павло Володимирович. І трубку повісив.
Я подзвонила в комерційний ремонт. Виклик сантехніка - 350 рублів, робота - від 880 рублів.
- Але опалення ми самі не відключаємо. Вам все одно треба з Жилкомсервісу викликати їх сантехніка на злиття стояка, - повідомили в платному ремонті.
Я-то думала, платно вийде швидше полагодити. А виходить - не швидше і дорожче.
Знову телефоную Дмитру.
- Ви ж розумієте, у нас - сезон! Опалення включаємо! У людей квартири заливає, а у вас просто капає! Поставте відро побільше, - порадив Дмитро і пообіцяв прийти в п'ятницю до дванадцяти.
З'явився на годину пізніше. Знову відкрутив батарею. Знову - брудний фонтан.
- Потрібні прокладки, - вирішив він. - Пошукайте у себе - може, знайдете?
На подив, в моїй коморі знайшлися якісь сантехнічні штуки.
Дмитро пововтузився ще, але батарея текла і не здавалася.
- Зателефонуйте завтра, - сказав Дмитро і пішов.
А я залишилася у поточній батареї. Так ми пережили вихідні.
А потім мені почали телефонувати незнайомі люди і цікавитися, як у мене справи. Тече? Чи не тече? Дзвонили жінки з «004», жінки з місцевої аварійки. А потім подзвонив чоловік, майстер дільниці Михайло Геннадійович. І як закричав прямо в трубку:
- Твою матір. Ось сволота !!
Виявилося, це він про Дмитра. Обіцяв звільнити.
- Я його хотів покарати, а він взяв і на лікарняний втік, негідник! Я зараз сам до вас прийду, - сказав Михайло Геннадійович.
І, дійсно, зараз прийшов. Я навіть зачесатися не встигла.
- Ууу! - присвиснув майстер, оглянувши батарею. - У вас же коліна на сушилі китайські. У них різьблення погані. Коліна треба міняти. Можу зробити, - запропонував він.
- А як же 1200 рублів, які я заплатила Дмитру?
- Вам як-то доведеться їх у нього віджимати. А я його звільню! Я-то за свою роботу відповідаю, на відміну від нього. Але моя робота повинна залишитися між мною і мешканцем. Кожне коліно по 800 рублів буде коштувати, - сказав Михайло Геннадійович.
Але майстер - Михайло Геннадійович - все одно прийшов: ввечері, коли я з роботи повернулася. І батарею полагодив. Дві години возився, п'ять разів в підвал бігав - воду перекривати. Лаявся весь час, як сантехнік. Грошей не просив, тому що я відразу сказала, що грошей немає. Я запропонувала їх з Дмитра отримати. Всі дорівнює 1200 вже не повернеш.
- Сподіваюся, більше не побачимося! - сказала я майстру сантехніків на прощання.
І він, здається, образився.
Батарея поки не тече.