В ідеальному світі чиста вода була б доступна в фонтанах і кранах на кожному розі і люди могли б спокійно пити її, поповнюючи спорожнілі пляшки. Тоді б потреба в воді в пластикових пляшках відпала сама собою. Але, на жаль, багато хто з нас живуть в місцях, де не так легко знайти доступний кран з питною водою. У багатьох містах влада не поспішає встановлювати громадські фонтанчики або крани з водою, вважаючи, що це дорого, і що за обладнанням та інфраструктурою потрібен постійний догляд.
Чому ж кампанія «Refill» виявилася настільки успішною? Серед основних причин можна відзначити наступне:
• Зручно просити. Один з опитувань споживачів у Великобританії показав, що 71% респондентів соромляться просити безкоштовної води з-під крана, якщо при цьому вони нічого не купують або не замовляють. При цьому 30% опитаних зізналися, що їм все одно буде незручно просити безкоштовної води, навіть якщо вони замовили щось поїсти або випити ». У випадку з «Refill» люди вільніше будуть звертатися за водою, знаючи, що те чи інше кафе або магазин надають таку послугу цілеспрямовано.
• Чи вигідно і мені і тобі. Магазини та кафе сподіваються, що хтось із тих, хто прийде до них за безкоштовною водою, все-таки затримається у них, замовивши їжу або купивши якийсь товар. З іншого боку ця ініціатива об'єднує людей, яких хвилює проблема пластикових відходів і які хочуть внести свій внесок у збереження навколишнього середовища в своєму районі чи місті.
Газета «The Guardian» пише, що якщо хто-то хоча б один раз в день користується можливістю заповнити пляшку питною водою з-під крана у кожного з учасників кампанії «Refill» в Брістолі, то щорічний потік міських відходів зменшується на 73 000 пластикових пляшок .