Хамство на роботі - явище, на жаль, не рідкісне. Більшість опитаних людей заявили про те, що безпосередньо стикалися з цим явищем в тому чи іншому вигляді. Пожалійте хама - у нього проблеми з самооцінкою. Але не дайте йому підняти її за ваш рахунок.
Хамами можуть стати люди, обділені громадським увагою, але гостро потребують ньому. Якщо не вдається досягти його за рахунок особистих заслуг, вони спробують виділитися за рахунок приниження оточуючих.
По-хамськи поводяться примітивні люди, які не навчені навичкам комунікації. Вони не вміють або не хочуть спілкуватися по-іншому. Грубіянити просто, а щоб реагувати конструктивно, потрібно прикладати зусилля.
Хамлять люди, які мають психологічні та емоційні проблеми. Хамство і супутня йому агресія дає їм ілюзію самоствердження. Принижуючи і залякуючи інших людей, вони піднімають свою самооцінку.
Якщо хам - пасажир автобуса або продавщиця, можна вийти з неприємної ситуації, покинувши автобус або магазин. А як бути, якщо хам - ваш колега або начальник?
Ігнорування - один з методів в боротьбі з хамством (яке часто супроводжує моббинг).
Хаму важливо не просто випустити пар, а й викликати відповідну реакцію з вашого боку. Ваші емоції - енергетична їжа для такої людини. Чи не «годуєте» його, не піддавайтеся на провокацію. Замість того щоб огризнутися у відповідь, продемонструйте спокій. Для того щоб дати почуттям влягтися, почніть розглядати хама. Дивіться не в очі, а трохи вище очей. Або порахуйте ґудзики на його сорочці.
Спокій допоможе вам і в тому випадку, якщо вам хамить ваш начальник. Однак психологи радять не триматися за місце роботи, де командує бос, який не поважає підлеглих.
Навіть якщо місце втрачати не хочеться, терпляче зносити нахабство начальства теж не варто. Не дозволяйте кричати на себе. Під час першого ж інциденту дайте хамові-начальнику зрозуміти, що підвищувати на вас голос не слід. Дотримуйтеся цієї позиції і в подальшому.
Виконуйте свої обов'язки якнайкраще. купуйте зв'язку та досвід, а паралельно шукайте нову роботу.
Якщо бос викликав вас на килим, що не виправдуйтеся. цим ви тільки піділлє масла у вогонь. Зафіксуйте всі пред'явлені вам претензії і скажіть, що відповісте за всіма пунктами - письмово. Дочекайтеся, коли начальник заспокоїться і віднесіть йому звіт.
До речі, якщо над начальником-хамом є вищестояще керівництво, некоректну поведінку може йому відгукнутися. Як правило, співробітники ейчар-служби насторожуються, коли з компанії один за іншим звільняються компетентні співробітники, і якщо дізнаються про те, що це викликано хамством начальника, то доповідають про це генеральному директору.
Не шукайте в собі причини хамської поведінки колеги або начальника. Це їхні внутрішні проблеми, а не ваші. Зведіть до мінімуму пряме спілкування з такою людиною, по можливості взаємодійте письмово, щоб завжди мати докази хамської поведінки з боку керівника. Хам розуміє, що в листі виражатися тими ж словами, до яких він звик у живому спілкуванні - вже непросто. У нього починає працювати внутрішній «гальмо», оскільки хам зазвичай боягуз і боїться відповідальності.
Якщо ж керівник ігнорує ваше бажання спілкуватися через електронну пошту або ICQ і дозволяє собі ображати вас прилюдно, то краще за все також при всіх абсолютно спокійно без зайвої риторики відповісти йому: «Я дам вам письмову відповідь на вашу зауваженням, проте мене абсолютно не влаштовує ваш тон і використовуються вами вирази. Оскільки я вважаю, що дана манера висловлюватися суперечить корпоративним принципам такої серйозної компанії, як наша, і, відповідно, завдає шкоди її іміджу, я сьогодні ж повідомлю про це у відділ кадрів ». При цьому потрібно дійсно піти до відділу кадрів, бажано захопивши з собою свідків - колег. Найкраще написати службову йди доповідну записку. в якій чітко викласти суть події і прохання вжити заходів для запобігання повторення подібної ситуації. Природно, це має сенс тільки в тому випадку, якщо дійсно мало місце хамство, інакше під підозрою опинитеся ви, а не начальник.
Звичайно, якщо все інші варіанти вичерпані, на хама можна подати в суд. Хоча в нашій країні часто простіше звільнитися.
За матеріалами Работа.ру