Нормативно форма характеристики з місця роботи ніде не встановлена, разом з тим, є якась загальноприйнята схема.
Анкетна частина характеристики
Починається характеристика з «анкетній» частини, в якій вказуються основні дані про працівника, в даному випадку - продавця. Крім прізвища, імені та по батькові вказуються зазвичай рік народження, освіту, точне найменування посади і місця роботи (тобто не тільки найменування організації, але і її підрозділ, ділянку, відділ). У анкетній частини так само може бути приведений послужний список (якщо цей працівник змінив декілька посад) і стаж роботи на посаді продавця.
характеризує частину
Друга частина документа - характеризує - є основною. У цьому розділі описуються професійні і особистісні якості продавця, які він виявив за час своєї роботи. З професійної точки зору важливі як наявність необхідних знань, таких як основи відповідного законодавства, особливості тих чи інших видів товарів, правила користування контрольно-касової технікою, правила оформлення необхідної документації (наприклад товарних чеків або гарантійних документів), так і відповідні особистісні компетенції: вміння спілкуватися, здатність гасити можливі конфлікти з покупцями, вміння застосовувати сучасні технології продажів.
Хороший працівник обов'язково повинен знати і, природно, - дотримуватися правил внутрішнього розпорядку, охорони праці, пожежної безпеки. Ці моменти також має сенс відобразити в тексті.
Істотну частину характеристики становить опис людських якостей працівника. Ясно, що немає сенсу докладно викладати відомості про всіх його особистих схильностях і пристрастях, важливо відобразити професійно значущі сторони його характеру: комунікабельність, позитивність, ерудицію і грамотність, звичайно ж чесність, сумлінність, дисциплінованість і т.д.
Заключна частина характеристики з місця роботи продавця
У заключній частині характеристики наводиться додаткова інформація, така як відомості про нагороди, участь у професійних конкурсах тощо. Завершується документ висновком за підсумками сказаного або узагальненим думкою керівника про даний працівника.
Призначення характеристики з місця роботи продавця може бути різним, тому необхідно враховувати і цей момент. Так, якщо характеристика видається на розгляд атестаційної комісії для присвоєння розряду або підвищення на посаді - в ній більшу увагу слід приділяти професійним якостям продавця, якщо ж вона характеризує підсудного в суді, то мабуть важливіше більш повно розкрити проявлені їм за період роботи особистісні та громадянські якості .