Давайте поговоримо про голосовому мобільному маркетингу. Для маркетологів голосові сервіси відкривають безліч нових можливостей. Коли мова заходить про мобільний маркетинг, ми відразу згадуємо різні сервіси, але нам не слід забувати про голосі. Як сказав віце-президент Isobar по мобільному стратегії Джин Кінан, «голос як і раніше залишається одним з killer application. Як агентство ми використовуємо голосові сервіси тому, що вони охоплюють максимум аудиторії і можуть залучити споживачів в комунікацію тоді, коли текстові сервіси марні ».
Голос дає можливість зловити споживача, зацікавити його і утримати його увагу, при цьому методи, використовувані при цьому, можуть не збігатися з більш просунутими неголосовими сервісами. За словами Кінана, ефективність голосового мобільного маркетингу «оцінити складно», але число залучених в маркетингову кампанію учасників може досягати 200 тисяч чоловік. Вірусний аспект не можна недооцінювати, адже завдяки вірусному ефекту кількість учасників кампанії може вирости в шість разів. Так чому б не включити голосові сервіси в свій маркетинговий коктейль?
Отже, які сьогодні є варіанти?
скачуваний контент
У Росії сьогодні голосові портали стають більш популярними серед контент-провайдерів. Звичайно, для продажу музичного контенту голосовий портал є одним з кращих рішень, так як покупець перед скачуванням контенту може його прослухати. При цьому, в голосових порталах використовуються ті ж механізми отримання згоди користувачів, що і в неголосових сервісах, вони повністю відповідають вимогам Асоціації Мобільного Маркетингу.
Потоковий контент або нагадування
Так само, як і текстові повідомлення, голосові нагадування можуть бути дуже затребуваними. Багато російські телекомпанії вже відкрили голосові портали, наприклад, цілодобовий новинний телеканал «Вести» має власний портал, зателефонувавши на який користувач може прослухати останній випуск новин.
Вірусні голосові додатки
Компанія VariTalk розробила голосові кампанії, вірусний ефект яких перевершив всі очікування. Наприклад, в рамках просування Virginia Tourism Board була запущена кампанія, під час якої споживач міг ввести інформацію про себе, і додатки створювала пісню в стилі «кантрі», засновану на інформації, наданої споживачем.
Платні голосові сервіси
Яскравим прикладом є сервіси, розроблені телеканалом МТВ, будь який подзвонив на голосовий портал МТВ може розіграє свого друга, влаштувавши йому «кастинг на Фабрику Зірок» або замовивши йому дзвінок з правоохоронних органів. Іншим прикладом є кампанія, розроблена для просування фільму «Зміїний рейс», коли будь-який подзвонив міг замовити дзвінок другу від імені Семюеля Лі Джексона.
голосові чати
Найчастіше до цього методу вдаються компанії, що займаються знайомствами. У Росії свій голосовий чат запустила телепередача «Секс з Анфісою Чеховою» (телеканал ТНТ). У більшості сервісів голосових чатів є можливість складати свою анкету, залишати іншим учасникам повідомлення і багато іншого. Все управління здійснюється голосом.
Сервіси голосового пошуку
Сервіси, подібні до вже згаданого вище 1-800-FRE-E411, допомагають позвонившим отримати необхідну інформацію, при цьому для кінцевого користувача ця технологія пошуку більш зручна, ніж мобільний інтернет-пошук.
Голосові сервіси дозволять залучити в маркетингові кампанії ті групи споживачів, які або не вміють користуватися неголосовими сервісами, або просто не люблять ними користуватися. Голосові сервіси простіше для використання, ніж сервіси, які змушують споживачів відправляти SMS або MMS.
Наступним кроком індустрії може стати установка єдиних коротких номерів як для голосових порталів, так і для коротких повідомлень. За словами виконавчого віце-президента Cellfish Media Джорджа Рогерсона, «голос може бути ще більш ефективний, ніж текст, адже голосом можна розповісти споживачеві дуже багато». Так що не втрачайте можливість, використовуйте голосові сервіси в своїх кампаніях мобільного маркетингу.