Таким чином, неформальна структура ставала провідною по відношенню до формальної структурі організації, при цьому ефективність управлінського впливу зростала. Так з'являється в організації неформальний менеджмент.
Формальний і неформальний менеджмент
Отже, в чому відмінності між формальним і неформальним менеджментом?
Формальний менеджмент як управлінського впливу використовує директивно вжиті заходи.
Неформальний менеджмент - це такий тип менеджменту, в якому підставою для управлінського впливу є сформовані в групі неформальні відносини.
Іноді буває помилковим прагнення менеджера до гранично чіткою формальної організації. Звичайно, вона має певні переваги. Підвищення відповідальності, можливості контролю, продуманості в розподілі функцій, виконавська дисципліна, деякий автоматизм в роботі, що сприяє оперативності та своєчасності рішень. Однак існує і має певне поширення такий вид страйку - «робота за правилами». І такий страйк, як правило, сприймається керівництвом фірми як лихо. Це веде до збитків. Робота формальна, без творчості і ентузіазму, сьогодні сприймається як негативне явище.
Розглянемо пріоритети, якими керуються управлінці при проектуванні впливу в формальному і неформальному менеджменті.
Для будь-якої структури, як формальної, так і неформальної (хоча деколи важко відокремити одну від одної), характерні більшою більшою мірою одні пріоритети і в меншій - інші.
Так, для формального менеджменту характерні такі пріоритети для впливу, як максимум формальних вимог, деталізація регламенту, виконавство і дисципліна.
Для неформального менеджменту характерними пріоритетами в ході впливу є інтереси і цінності, лідерство і група, творчість і індивідуальність.
Якщо в будь-якій структурі присутні і ті, і інші вищеназвані пріоритети, то це підвищує ефективність взаємодії в підрозділі.
Мистецтво менеджера і ступінь лідерства
Необхідне поєднання формального і неформального менеджменту, їх взаємне доповнення один одного. У такому поєднанні проявляється мистецтво менеджера.
Це дозволяє використовувати переваги формального і неформального менеджменту, нейтралізуючи їх недоліки. Така модель менеджменту є найбільш результативною та ефективною.
Фактори, від яких залежить таке поєднання:
· Психологічний клімат в колективі;
· Інтереси, цінності і мотиви, що панують в колективі;
· Динаміка розвитку колективу.
1. Слово лідер означає «провідний, керівник». У менеджменті лідерство є ключовою ситуаційної змінної, визначається якостями керівника і підлеглих, ситуацією.
2. Лідерство виникає в групі в процесі взаємодії людей і проявляється в міжособистісних і ділових неформальних відносинах. Лідерство, будучи феноменом області неформальних відносин, в сучасних умовах відіграє велику роль в підвищенні ефективності управління. Природа лідерства проявляється в тому, що група визнає лідерську позицію індивіда і починає слідувати за ним.
3. Формальна структура групи відображає документально зафіксовані зв'язку між посадами і підпорядкованість між ними, фіксує відносини «керівник - підлеглий». А неформальна структура відображає неформальні відносини в групі, які формуються завдяки неформальним зв'язкам в групі, що виникають як наслідок індивідуальних зусиль і розвиваються на основі спільних інтересів і дружби.
4. Ознаками формального менеджменту є формально діючі організаційні положення, а неформального - опора на особистісні відносини.
5. Мистецтво менеджера проявляється в поєднанні формального і неформального менеджменту.
Основні риси і прояви лідерства
Якості успішного лідера
Будь-яка організація може розглядатися-тися в двох планах: як формальна і як неформальна організація. Відповідно двом цим организацион-структурам правомірно говорити і про двох прису-чих їм типах відносин людей: формальних і нефор-мінімальних. Відносини першого типу - посадові, функціональні; другого - психологи-етичні, емоційні.
Вивчення особистісних якостей лідера призвело до виділення трьох груп параметрів: інтелектуальні здібності, риси характеру особистості і набуті вміння.
Зв'язок з лідерством інтелектуальних якостей проявляється в тому, що більшість дослідників відзначають більш високі інтелектуальні характеристики у лідерів. Цьому сприяє те, що лідер повинен робити ефективний внесок в діяльність групи.
Риси характеру можуть мати як спадкову основу, так і виховну. Вивчення їх взаємозв'язку призвело до появи дуже довгого списку цих якостей, але найголовніше - цей список ніколи не зізнавався вичерпним.
Набуті вміння пов'язані з виконанням лідером своїх функцій, до них найчастіше відносять: вміння заручатися підтримкою, вміння брати на себе ризик і відповідальність, вміння переконувати та ін.
Цінності в менеджменті
Ціннісна орієнтація особистості визначає практично всі її дії, в тому числі і професійна поведінка. Цінності особистості можна розділити на абсолютні і операційні. Абсолютні цінності визначають устремління особистості, зокрема, ті цілі, які людина ставить в житті. Операційні цінності регулюють спосіб досягнення цілей. Система прийнятих цінностей в групі має велике значення для потенційного лідера, так як для того, щоб більшість членів групи визнали його лідируючу роль, йому необхідно їх розділяти.
прояви лідерства
У чому суть основних рис і проявів лідерства?
По-перше, лідер групи, як правило, висувається у взаємодії людей, її складових. Він є уособлення цінностей, мотивів (зацікавленості) і прагнень її членів.