Особливу роль у формуванні іміджу відіграє фірмовий стиль, який забезпечує єдність зовнішнього вигляду всіх об'єктів, що мають відношення до організації і служить підвищенню рівня сприйняття пропозицій організації.
Будучи комплексом комбінованих елементів, фірмовий стиль допомагає ідентифікації організації, тобто дозволяє без особливих зусиль за деякими зовнішніми ознаками дізнаватися пропозиції, інформацію саме цієї організації і виділяти їх із загального інформаційного потоку.
Фірмовий стиль сприяє підвищенню довіри до самої організації, рівнем пропонованих проектів і програм, якістю послуг, що надаються. Вже сама наявність фірмового стилю, як правило, викликає довіру до організації.
Звичайно, розробкою фірмового стилю повинні займатися фахівці, так як сьогодні до фірмового стилю пред'являються досить високі професійні вимоги. Та й дизайнерські можливості у професіоналів набагато ширше.
Але грамотний замовлення розробки фірмового стилю можна зробити тільки маючи достатньо повне уявлення про його ролі в створенні іміджу та про актуальні вимоги, які до нього пред'являються.
Одним з найважливіших елементів фірмового стилю є логотип, тобто фірмовий знак організації. Бажано, щоб логотип організації мав символічне навантаження, щоб при зоровому сприйнятті логотипу виникали асоціації з конкретним установою, з його відмітними особливостями. Важливо також, щоб при використанні чорно-білого друку (в листах, факсах і т.п.) він не втрачав своєї графічної привабливості.
При розробці фірмового стилю необхідно також чітко визначити фірмові кольори і послідовно дотримуватися їх у всіх матеріалах - в проспектах, буклетах, календарях, тижневиках, фірмовій папці, титульних сторінках видаються брошур, посібників.
Дуже непогано було б розробити власні фірмові шрифти, або, по крайней мере, строго визначити, які шрифти будуть використовуватися. Велика розмаїтість шрифтів і використання їх в довільному порядку без єдиного "фірмового ключа" створює враження недбалості, непрофесійності, відсутності стратегії створення фірмового стилю.
Ще одним важливим показником є розробка схеми верстки, яка передбачає закріплення розташування логотипу, назви організації, слогана і т.п. на різних носіях.
Стратегія формування фірмового стилю повинна базуватися на ключовий ідеї. На основі ключової ідеї розробляється і слоган, який разом з логотипом розміщується на всіх носіях фірмового стилю.
Концентрація зусиль на одній ідеї дозволяє організації вибудовувати послідовну систему дій, яка, як правило, включає в себе:
· Розробку графічного комплексу фірмового стилю, фірмової модульної сітки, яка повинна бути проведена дизайнерами на основі загальної стратегії.
· Визначення необхідного мінімуму засобів формування фірмового стилю:
а) для співробітників організації (наприклад, візитка, настільний календар, ручка, щоденник, настінний календар, папка для паперів, почесні грамоти);
б) для постійних клієнтів (наприклад, настінний календар, кишеньковий календар, ручка, пакет, фірмові вітальні листівки, проспект, бюлетень);
в) для потенційних клієнтів (конверт, запрошення, кишеньковий календар, буклет);
г) для партнерів (подарунковий календар, подарунковий щоденник, подарункова ручка, проспект, фірмові вітальні листівки, почесні грамоти, видання ІПК з символікою).
Залежно від місії та змісту діяльності організації фірмовий стиль може бути розроблений на основі різних стратегій.
Так, фірмовий стиль, розроблений на основі комунікативної стратегії. ставить своїм завданням залучення уваги громадськості і спрямований, перш за все, на розробку дизайну, який відрізняється яскравістю кольорів, оригінальністю форм. Таку стратегію можуть використовувати організації, що працюють з дітьми, організації, що реалізують спортивні та культурні програми і т.п.
І, нарешті, фірмовий стиль на основі розробки майбутнього вигляду компанії пов'язаний з іміджем перспективності і відображає тенденції розвитку, включення компанії в прогресивні міжнародні проекти.
До методів формування фірмового стилю відносяться: вироблення єдиного ділового стилю, виготовлення канцелярських приналежностей, оформлення перевізних-транспортних засобів, використання символіки, створення форми для персоналу, обладнання виставкових залів, організація виставок послуг, дизайн інвентарних приладдя і предметів інтер'єру, присудження почесних грамот та ін .
І СТВОРЕННЯ СИСТЕМИ КОМУНІКАЦІЙ