Цю статтю ми присвячуємо НЕ винуватцям весільного торжества, а тим, хто працює і створює це свято - весільним фахівцям.
Мова піде не про якість послуг, так як цього предмету присвячена велика кількість спеціалізованої літератури та професійних матеріалів, а про весільному етикеті. Переробивши величезну кількість заміток, ми так і не знайшли жодного праці, який пише про цю вузької, але вкрай-важливої теми в розділі ділового етикету.
Публікуючи цю статтю, ми даємо кілька порад і навіть звертаємося з наполегливими проханнями до тих, хто гордо іменується «весільним фахівцем». Для простоти ми розділили замітки за професіями.
Якщо ви читаєте це, і помічаєте, що вам нема чого змінити в своїй роботі - ми раді, що ви так професійно працюєте, а якщо візьмете щось на озброєння -Будемо раді відбулися.
Перш ніж перейти до обговорення правил хорошого тону для стилістів, фотографів, ведучих, флористів і так далі, хочемо поділитися своїми роздумами про основні правила поведінки, обов'язкових для кожного спецілаліста.
ПРАВИЛО 1. Пунктуальність і обов'язковість. Ми сподіваємося, що все прекрасно розуміють цінність кожної хвилини весільного дня. Ціна запізнення - нерви молодят, зміни графіка дня і поспіх. Згадайте цитату Людовика XVIII «Точність - ввічливість королів». Затримки фахівців вказують на невміння розпоряджатися часом і на неповагу до клієнта, який вибрав саме вас з безлічі інших.
ПРАВИЛО 3. Ввічливість. Піднесений настрій в такий важливий день обов'язково для фахівця. Навіть якщо зовсім немає настрою, і хочеться втекти подалі від великої кількості гучних гостей, пам'ятайте: «Клієнт завжди правий». І посміхайтеся.
ПРАВИЛО 4. Спілкування з клієнтом. Будьте на зв'язку. Якщо вам має бути поїздка за місто на термін більше двох днів - обов'язково повідомте це замовнику, навіть якщо до події кілька місяців. Якщо ви ведете листування - будьте чемні, дотримуйтесь правил пунктуації та орфографії. Неграмотне спілкування сильно підриває репутацію будь-якої людини.
ПРАВИЛО 5. На роботі - працювати. У нас невеликий і, як дехто стверджує, провінційне місто. Тому весільні фахівці, як правило, знайомі між собою. Але найчастіше ми бачимося саме на роботі, тобто на весіллях. І в будь-яку вільну хвилинку прагнемо поспілкуватися один з одним і поділитися новинами. Головне - замовник не повинен цього бачити! Молодята оплачують ваш час роботи, тому залиште розмови і фотографії один з одним на вільне від роботи час.
А тепер перейдемо до порад для представників окремих професій:
Візажисти і перукарі (стилісти)
Саме на ваших плечах найвідповідальніший і тривалий відрізок весілля - весільний банкет або вечерю.
Декоратори і флористи
Найголовніше - пунктуальність.
- На момент, як гості прибувають на майданчик, всі роботи повинні бути закінчені, зайві матеріали прибрані, сторонні люди і ваша команда повинні бути відсутніми на майданчику. Одним словом - чистота і порядок.
- Намагайтеся планувати монтаж майданчика так, щоб все було готово за годину до початку дійства. це дозволить мати час в запасі, якщо щось піде не за планом.
- Якщо ви хочете подивитися на хід церемонії, це можливо тільки в разі того, що ви станете невидимками, так як гості не повинні бачити тих, хто готував свято.
- Якщо необхідно внести якісь зміни в елементи декору або їх перелік - обов'язково зв'яжіться з молодятами і попередьте їх про це.
Дотримуватися цих порад зовсім не складно.
Пам'ятайте про важливість весільного дня для тих, хто довірився і вибрав вас, і постарайтеся працювати так, щоб ваші молодята були максимально щасливі в цей день!
Текст: Марія Сюткина, організатор і координатор весіль event-агентства INVITE