Досить часто бачу пости, в яких пікабушнікі описують як та чи інша людина втратив свідомість в громадському місці (наприклад в метро), а більшість людей просто пройшли повз. Це відноситься і до інших типів критичних ситуацій, які безліч оточуючих чомусь не сприймають такими.
Чи можна в даній ситуації звинуватити наше суспільство в холодності і у відсутності співчуття до ближнього? Або можна знайти інше пояснення?
У цьому пості я хочу пояснити, чому не завжди і не всі люди допомагають в критичних ситуаціях і, що вам слід робити, щоб не стати жертвою бездіяльності оточуючих.
Відомо багато випадків, коли знаходяться поруч люди не надають допомоги гостро потребує людині. Цей психологічний феномен називається ефектом свідка. (Ефект стороннього, синдром Дженовезе або Bystander effect)
Кілька років тому в книзі Роберта Д. Чалдини "Психологія впливу", я прочитала про причини цього явища:
Причина перша. Коли поруч є кілька потенційних помічників, особиста відповідальність кожного індивіда знижується "Можливо хтось інший допоможе, хтось вже поспішає на допомогу тощо." І так як всі думають, що допоможе хтось інший, то ніхто не допомагає.
Чи можна тоді сказати, що ніхто не поспішає на допомогу ближньому і ми стали #xAB; черстві і холодні # xBB ;?
Безліч досліджень проводили Дж. Дарл і Б. латання, вивчаючи аспекти людської поведінки, пов'язані з наданням допомоги іншим людям.
Вони інсценували різні надзвичайні ситуації, свідками яких були або окремі індивіди, або групи людей.
В цьому експерименті брав участь студент коледжу, що симулює приступ епілепсії. Коли свідком цього нападу був всього один чоловік, то допомога була надана в 85% випадків. При п'яти свідках студент отримав допомогу тільки в 35% випадків.
Проводився з впровадженням в групи свідків спеціально підготовлених людей.
Питання: скільки людей відреагує на дим, який просочується з-під дверей? Місце проведення - місто Нью-Йорк.
Відповідь: 75% одиноких людей повідомили про витік, а коли подібну ситуацію бачили три людини, то про неї повідомляли тільки в 38% випадків.
Однак найменше число відреагували свідків було в групі з трьох осіб, двоє з яких були навчені спеціально ігнорувати дим. Підсумок 10% випадків.
Подібний експеримент був проведений і в Торонто: 90% відреагували серед одинаків і 16% в групах з двома підставними людьми.
Але, варто також зазначити, що згідно з дослідженнями соціологів сторонні свідки обов'язково допоможуть людині в критичний ситуації, якщо переконаються, що вона дійсно критична. У цьому випадку число свідків, які втручаються самі, або викликають допомогу, досить велике.
Наприклад, в чотирьох експериментах, що проводилися у Флориді, були інсценовані сцени нещасних випадків, які нібито відбулися з одним з ремонтників. Коли ставало ясно, що людина поранена і потребує допомоги, йому допомагали в 100% випадків, в двох експериментах. А в двох інших, де допомога потерпілому на увазі зіткнення з потенційно небезпечними електричними проводами, жертва все одно отримувала допомогу свідків у 90% випадків. І відсоток надали допомогу був високий незалежно від того, спостерігали свідки за тим, що відбувалося поодинці або в складі групи.
З їх міркувань можна зробити цікавий висновок, що легше отримати допомогу від одиночного спостерігача, ніж, ніж від групи людей.
А так же феномен плюралістичного невігластва особливо яскраво проявляється серед незнайомців, ніж в групі знайомих людей.
У міському середовищі отримати допомогу менш імовірно, ніж в сільській місцевості. Три причини: суєта, багатолюдність, незнання один одного.
Найголовніше зрозуміти, що групи свідків не допомагають не тому, що вони черстві, а тому що вони не впевнені. Люди не допомагають, тому що не впевнені в тому, що спостерігається ситуація дійсно критична. Вони не знають чи варто їм брати на себе відповідальність за вирішення цієї ситуації. А ось коли вони впевнені в тому, що ситуація критична, коли вони несуть за неї відповідальність, то люди починають проявляти надзвичайну чуйність!
Перше і найпростіше, що ви зможете зробити - це покликати на допомогу. Вам потрібно показати, що ваша ситуація дійсно критична. Якщо у вас темніє в очах і ви відчуваєте, що, наприклад, непритомність близький - скажіть про це, якщо відчуваєте оніміння однієї з частин тіла (одна з ознак інсульту), то негайно зверніть на себе увагу, не слід чекати, поки допомогу прийде сама . Поки ви можете говорити - говоріть! Ви повинні надати докази оточуючим, що вам потрібна допомога.
Так навіть, якщо у вас просто важка сумка? Вам важко самостійно спуститися з неї по сходах в метро? А перехожі не звертають на вас ніякої уваги? Не чекайте допомоги, а попросіть її! Люди її нададуть.
Але буває, що навіть гучний заклик про допомогу не завжди ефективний. Він може показати серйозність ситуації для групи свідків, але вони можуть не зрозуміти яка допомога від них вимагається. Кожен окремий індивід ставить перед собою питання #xAB; Яка допомога потрібна? #xBB ;, #xAB; Можливо є хтось більш компетентний, ніж я? #xBB ;, #xAB; А може бути хтось вже допомагає? #xBB ;.
Вам потрібно придушити бажання звернутися до всіх відразу. Слід вибрати одну людину з групи і звернутися до нього. В іншому випадку людина в натовпі може порахувати, що вам повинен допомогти або допоміг хтось інший.
Тому вам слід виділити з натовпу якогось людини, будь-якого, просто подивіться на нього і зверніться до нього, наприклад:
#xAB; Чоловік в зеленому светрі! Так, саме ви. Мені потрібна допомога. Викличте швидку допомогу! #xBB;
Я не знаю, що могло б статися, якби я самостійно не звернулася до тієї жінки. Швидше за все я б все я втратила свідомість в вагоні, коли двері вже закрилися і поїзд від'їхав зі станції. Думаю, що люди мені б допомогли, але ... хто знає?
Історія друга: На пішохідному переході лопнув пакет з продуктами. Я почала збирати все в руки, потім зрозуміла, що все не потягну, та й до закінчення зеленого сигналу світлофора залишалися лічені секунди. Поруч проходять люди, але ніхто не допомагає, звернулася до молодої людини, що проходить мимо. В кінцевому підсумку виявилася на тротуарі з ще двома помічниками, котрі тримали продукти.
P.S. Психологічного чи соціологічного освіти не маю. Працюю зовсім в іншій області.
Пост написаний з використання книги Роберта Д. Чалдини "Психологія впливу" (раджу прочитати, досить цікаво, написано простою мовою з безліччю роз'яснень, прикладів і описів експериментів), зображень та інформації з інтернету і історій з особистого досвіду.
Сподіваюся, що тепер ви знаєте, як правильно чинити в критичних ситуаціях.
Дякую за увагу!
Був випадок зі мною, стою на зупинці чекаю автобус в вухах навушники і музика, боковим зором бачу як троє намагаються бити одного хлопця об дерево і взагалі якось не добре з ним поводяться, знімаю навушники підходжу, мовляв че трапилося? може допомога потрібна? виявилося що вони все друзі і ці троє його відмовляли обосать дерево біля Газпрому.
Всі четверо були бухіе, я їм ще полтинник на пиво дав.