З настанням теплих власники будинків і квартир активно укладають договори на виготовлення і установку сучасних вікон і дверей. Але деякі підприємливі суб'єкти, користуючись довірою громадян, особливо похилого віку, недостатнім рівнем їх знань, проблемами зі здоров'ям, ведуть нечесну підприємницьку діяльність. Договори на установку вікон і дверей оформляються з порушеннями прав споживачів.
A САМЕ: пропонують особливі умови виконання замовлень (всілякі знижки, розстрочки платежів), спонукають потенційних клієнтів давати згоду нa моментальне оформлення споживчих кредитів, не давши часу на вивчення договорів і прийняття зважених рішень.
Такі методи роботи фірм по установці вікон і дверей призводять до того що ошуканим споживачам залишається тільки подавати скарги в організації по захисту прав споживачів на неякісно надані послуги, не дотримання термінів виконання замовлень, невиконання гарантійних зобов'язань.
Аналіз договорів на установку вікон, які укладаються з бажаючими отримати послугу, показує, що виконавці робіт з виробництва та встановлення металопластикових конструкцій хочуть піти або обмежити відповідальність за проведення робіт по монтажу.
Порядок оплати вартості послуг майже в усіх договорах прописується і узгоджується c замовником. Але ось розрахунковий документ (чек, квитанція), що підтверджує факт сплачених замовником коштів передоплатою або частинами, виконавець виписати, як правило, забуває. Пред'явлення ж претензії при відсутності платіжного документа може стати серйозною проблемою.
Мають місце випадки, коли в договорі підряду відсутня місцезнаходження виконавця, що також ускладнює звернення споживача за захистом своїх прав. Тобто подати заяву він може, але захистити його в такому випадку буде непросто.
Чи не зайве буде нагадати всім фірмам що займається виготовленням і установкою вікон і дверей про необхідність дотримуватися вимог Законів України "Про звернення громадян", "Про захист прав споживачів", Правил побутового обслуговування населення. Адже кожен споживач захищений законодавством України та відповідними службами.
А замовникам слід бути уважними, виважено підходити до укладання договорів на виконання послуг, будь то послуги з установки металопластикових вікон або дверей, або на будь-які інші ремонти.
Рекомендується вимагати письмового висновку договорів побутового підряду з зазначенням гарантійних термінів, а також видачі квитанцій на вироблені розрахунки. При виникненні конфліктних ситуацій слід писати заяву на ім'я виконавця послуг з вимогою дотримуватися умов договору. Така заява є обов'язковою пишеться в двох примірниках, один з них з відміткою про вручення виконавцю замовник залишає собі. Якщо його претензії ігноруються, тоді слід звертатися за допомогою до відділу по захисту прав споживачів, який повинен бути створений при кожному міській раді.