До завзятим театралам наше сімейство зарахувати не можна, але хоча б пару разів на рік ми намагаємося знайти час для такого культурного заходу як похід в театр. Цього разу для відвідування був обраний театр імені Маяковського, а саме - спектакль «Небезпечний поворот», поставлений за твором Прістлі.
П'ятимісячний син, якого ми щасливі виховувати, дещо обмежує нашу мобільність, а тому одним з вирішальних аргументів на користь цього театру виявилася можливість покупки квитків через Інтернет.
Як з'ясувалося в процесі оформлення замовлення на сайті театру. електронна система продажу квитків у нього не власна. Театр Маяковського користується допомогою стороннього сервісу «Електронний квиток» (цим же сервісом користується ще 150 театрів - це зазначено в емейл, які приходили від системи).
Від використання онлайн-сервісу «Електронний квиток» залишилися такі враження:
- Порадувала ідея з електронним квитком. Не потрібно чекати ніяких кур'єрів і самим їздити за паперовими квитками.
- Не дуже вдалий інтерфейс: на кожній сторінці розміщено так багато інформаційних і графічних блоків, що не завжди відразу видно найважливішу кнопку «Далі».
- Дуже просто вибрати місця в залі: відкривається карта залу і відразу видно вартість вільних місць. Досить клікнути мишкою на вподобані.
- Оплата квитків банківською картою, проблем не виникло.
- Після оплати квитків від сервісу прийшов емейл, в якому містилася корисна і даремна інформація: назва театру і вистави, пін-код. який потрібно знати, щоб потрапити в театр і цілих 15 пунктів інструкції.
«При вході в зал для глядачів повідомте, адміністратору (білетера), що у вас є електронний квиток. Білетер запропонує вам набрати PINкод на клавіатурі терміналу видачі квитків. Введіть PINкод на клавіатурі і термінал негайно роздрукує ваші квитки ».
Виглядає надзвичайно просто. Як це виходить на ділі - розповім пізніше.
Нагадувань про виставу прийшло два - за день і в день заходу. Оскільки мені доводилося не раз ????? чути від знайомих про забутий і тому пропущений концерті або виставі, цю послугу вважаю корисною.
Настав день вистави. Як нас неодноразово просили, ми прибули в театр рівно за 30 хвилин до початку вистави. Керуючись інструкцією, що пін-код потрібно «при вході в зал для глядачів», ми одразу вирушили до входу, де на зустріла білетерка радянського гарту. Почувши від нас про електронний квиток, вона відправила нас на вулицю шукати каси театру.
Приміщення кас постало нам битком забитим людьми, які стояли у величезних чергах до віконець. Ми кинулися шукати термінал, який повинен був видати квиток, але, крім банкомата, інших апаратів там не було. Працівники театру, яких вдалося знайти в штовханині, що не додали ясності, відправивши нас у кінець довгій черзі. Інші «щасливці», що прийшли з електронними квитками, теж починали нервувати. Час до початку вистави тануло, і ми вже ризикували не встигнути потрапити всередину до третього дзвінка. Раптом - о диво! - як чорт із табакерки з'явилася якась дама, яка викрикнула: «Хто з електронним квитком, підходите сюди!» Кинувшись на голос, ми побачили, що з'явилася з службового входу жінку з невеликим апаратик в руці. Вона-то і видала нам довгоочікувані квитки в обмін на наш пін-код.
Виходить, що система «електронного квитка» в театрі Маяковського організована за принципом «Хотіли як краще, а вийшло, як завжди». Начебто, добре задумано, але виконано явно не грамотно. Інструкція з використання електронного квитка явно не збіглася з реальним станом справ в театрі.
Як можна бути впевненим в тому, що дама з терміналом обов'язково вирине з натовпу в касі, щоб обміняти пін-коди на звичайні квитки? І якщо вона не з'явиться, куди бігти? Ризикуючи головою, лізти вперед черги? Хто потім компенсує зіпсований вечір, якщо в театр потрапити так і не вдасться? Виходить, що надійніше все ж мати старий добрий паперовий квиток в кишені?