Перш за все, варто сказати про те, що ж таке Сертифікація якості.
Сертифікація - це процес порівняння зразка і еталона.
ВУкаіни існує 3 види сертифікаційних органів: вітчизняні - акредитовані в державній системі ГОСТ Р і не мають державний атестат акредитації, створені зацікавленими особами, а також - зарубіжні.
Найбільша і сама шановна вУкаіни система сертифікації - ГОСТ Р, вона охоплює всі види продукції, які підлягають сертифікації відповідно до Закону «Про захист прав споживачів» та іншими законодавчими актами, що стосуються окремих видів продукції. Крім того, система ГОСТ Р - це офіційна державна система.
1) Управління документацією;
2) Контроль протоколів;
3) Внутрішні аудити;
4) Контроль невідповідної продукції;
5) Коригувальні дії;
6) Запобіжні дії.
Сертифікати ГОСТ Р - це підтвердження відповідності якості та безпеки продукції встановленим вимогам і видаються тільки акредитованими при ФАТРА (Держстандарті РФ) органами з сертифікації (не плутати з величезною кількістю виросли як гриби після дощу неакредитованих компаній по сертифікації).
Практика показує, що заявники на добровільну сертифікацію також найчастіше звертаються до ГОСТ Р. Ще б! Гостовский знак якості говорить сам за себе. Будь-яка продукція, що несе на своїй етикетці цей значок викликає довіру, що вже говорити про фірму, яка має Сертифікат СМК, виданий акредитованим (це важливо!) Сертифікаційним органом, наприклад АВТОНОМНОЇ НЕКОМЕРЦІЙНОЮ ОРГАНІЗАЦІЄЮ "ІНСТИТУТ СЕРТИФІКАЦІЇ СИСТЕМ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ" (АНО "ИС СМК" ).
Виникає питання: чому так важливо проходити сертифікацію в акредитованому державному сертифікаційному органі?
Відповідь очевидна - навіщо викидати гроші на вітер? Навіщо купувати папірець, роздруковану на принтері, яка підведе свого володаря при першій же можливості! Жоден керівник не хотів би мати в своїх лавах «зрадника», а саме таким буде подібний «документ». Купуючи такий сертифікат, підприємство підставляє саме себе під удар: сертифікат не витримає перевірки, репутація на ринку буде зіпсована, довіру до фірми буде підірвано, інвестування буде скорочено або навіть припинено, впадуть продажі ... лякає ланцюжок. І при всьому при тому, вартість такої перспективи нітрохи не менше вартості цього сертифіката відповідності стандартам ISO 9000.
Щоб наочно уявити собі ситуацію, варто озирнутися на початок 90-х років і згадати про появу на ринку освітніх послуг комерційних інститутів: Можливо, і в тому і в іншому ВНЗ працював один і той же професорсько-викладацький склад, проте освітні програми комерційних закладів не мали державної акредитації, і, відповідно, випускники цих ВНЗ отримували документи про вищу освіту НЕ державного зразка. Як то кажуть, за помилки свої ми платимо дорожче, ніж за гріхи: дипломи абітурієнтів того часу, які отримали таку освіту, що не цінуються і не визнаються ні державними структурами, ні комерційними організаціями. А все тому, що колись молоді люди просто не мали інформації про ступінь важливості державної акредитації. Здається, знай вони про те, до чого призведе їх необдуманий крок, вони б вибрали інший шлях отримання своєї освіти.
Цей приклад говорить про те, що тільки акредитовані органи з сертифікації мають право видавати сертифікати відповідності ISO 9000 державного зразка. Для участі в тендерах і державному конкурсі, українським підприємствам підходять сертифікати, видані українськими Органами сертифікації зареєстрованими в ФАТРА.
1. Атестат акредитації. Атестат акредитації має строго певну форму, виконується на бланку Федерального агентства з технічного регулювання і метрології (Фатра, колишній Держстандарт), засвідчується печаткою ФАТРА і підписом його керівника. Атестат акредитації видається на певний термін і важливо щоб в процесі проведення робіт по сертифікації він не закінчився.
2. Область акредитації. Це затверджений ФАТРіМом перелік видів господарської діяльності, щодо яких орган по сертифікації має право проводити сертифікаційний аудит і видавати сертифікати відповідності. Чим ширший перелік - тим з більш серйозним і відповідальним органом ви маєте справу.
4. Знак застосування системи. Здобувачі, успішно просертіфіціровавшіеся на відповідність стандарту ISO 9000 має право на застосування знака відповідності системи. Форма і порядок використання знака встановлено ГОСТ Р 40.0
Подібна пильність і прискіпливість допоможе підприємству прийняти вірне рішення, а наявність сертифіката СМК державного зразка надасть йому можливість:
* Отримати переваги перед конкурентами при участі в державних, муніципальних, комерційних конкурсах і тендерних торгах;
* Спростити і здешевити процес отримання ліцензій або дозволів;
* Підвищити імідж Вашої компанії в очах іноземних і українських партнерів, що особливо важливо при вступленііУкаіни в СОТ.
* Збільшити інвестиційну привабливість Вашої компанії, збільшити вартість бізнесу;
* Розширити Вашу клієнтську базу;
* Оптимізувати схему роботи - прибрати дублюючі і непотрібні процеси, що призведе до економічної вигоди і зростання виробництва.