Тобто, щоб при дзвінку з зовнішніх номерів в офіс, звучав сексуальний, м'який жіночий голос з пропозицією набрати внутрішній номер або дочекатися відповіді.
Природно секретар поняття не має, як це зробити. Він (вона) з головою пірнає в бездонні простори Інтернету, благо є пошуковики. Перше слово, яке часто набирають в цих ситуаціях це «автовідповідач». Це не правильно!
З функцією, без якої зараз не обходиться, практично, жодна поважаюча себе і своїх клієнтів організація.
Наприклад: «Щоб потрапити в відділ продажів, наберіть 1, щоб дізнатися години роботи і схему проїзду, наберіть 5, для відправки факсу натисніть 4» і т.п.
Що таке DISA?
Ця функція називається DISA - прямий доступ до ресурсів системи.
І її основне призначення - надавати можливість звонящему самостійно управляти своїм викликом всередині міні АТС. Тепер розглянемо з апаратної точки зору цю найправильніший функцію. А точніше, що необхідно придбати для її реалізації. Для початку - міні АТС.
Причому цього буває достатньо. Так як наявність подібної функції, вірніше її апаратної частини вбудовується в деякі моделі вищеназваних. Зокрема, розглянемо дві такі моделі.
Хоча в цих моделях є можливість розпізнавання факсимільного сигналу, трирівневий автооператор і функція коротких номерів!
Уявіть собі, ви чуєте: «щоб відправити факс, натисніть START», в цей момент, ви тиснете START на своєму факсі і спокійно відправляєте, без участі людини на тому кінці дроту!
Трирівневий автооператор дозволяє вам складати повідомлення в повідомленні.
Наприклад: «Щоб потрапити в відділ замовлень, натисніть 3», після натискання 3 ви вже чуєте іншу фразу: «якщо ви хочете замовити піцу, наберіть 2», і після набору 3 ви чуєте ще одну фразу з проханням набрати ще цифри.
Наприклад, таке як IP-АТС PANASONIC KX-TDE100 / 200 / 600RU. Це IP-станція з вбудованою DISA і голосовою поштою, що дозволяє записувати повідомлення, залишені клієнтами.
Причому ви можете прослухати залишене для вас повідомлення віддалено, використовуючи ресурси DISA. Існує, також, можливість примусової записи повідомлення в поштову скриньку. Тобто, якщо вам необов'язково чути абонента, ви диктуєте повідомлення (наприклад: про скасування зустрічі) прямо йому в поштову скриньку. Існує можливість створювати спільні поштові скриньки для всіх абонентів або для окремих груп.
можливості DISA
Можливості DISA на моделях KX-TDA, KX-TDE не обмежуються вітальними повідомленнями.
До речі, на відміну від KX-TDE, АТС PANASONIC KX-TDA не має вбудованої DISA, тому потребує додаткового розширення PANASONIC KX-TDA 0191, яке встановлюється в опциональную плату OPB.
Можливість інформування абонентів в процесі обслуговування викликів - ось ще переваги цифрових станцій.
Ви часто чули при виклику, будь-якої інформаційної служби такі слова, як «залишайтеся на лінії, вам обов'язково дадуть відповідь» або «всі оператори зайняті, залишайтеся на лінії».
І таких клієнтів, які в один момент знаходяться в очікуванні обслуговування, може бути до тридцяти.
І для кожного з них, за бажанням, буде програватися індивідуальне повідомлення, адже в системі повідомлень OGM може бути до 64. Але DISA це не тільки повідомлення і можливість набрати додатковий внутрішній номер.
Важливою функцією прямого доступу є віддалене управління ресурсами свого внутрішнього номера.
Ще однією перевагою DISA є можливість здійснювати ззовні зовнішньо-станційні виклики. Що це таке.
Припустимо, ви придбали для компанії пакет послуг дешевої міжнародного зв'язку, і користуватися ним можна тільки безпосередньо з офісу. Тепер, використовуючи функцію прямого доступу, ви можете користуватися цими послугами віддалено, просто зателефонувавши до себе в офіс!
Економічно вигідне рішення зовнішніх і внутрішніх корпоративних викликів, використовуючи ресурси DISA, з'являється для компаній, багато співробітників якої протягом робочого часу знаходяться поза межах офісу. Заздалегідь купується корпоративний пакет послуг стільникового зв'язку з дешевими викликами всередині нього.
До АТС підключається GSM-шлюз (и), тобто лінія стільникового зв'язку, вихід на яку мають усі співробітники офісу.