Діловий туризм - це поїздки (відрядження) співробітників компаній / організацій з діловими цілями, або організація корпоративних заходів. Роб Девідсон у своїй книзі описав це поняття наступним чином: «Бізнес-туризм пов'язаний з людьми, які змушені подорожувати по роботі. Тим самим, представляється одна з найдавніших форм туризму, коли з давніх часів людина здійснював подорожі з діловими цілями ». Діловий туризм об'єднує корпоративну тревел-індустрію (англ. Сorporate travel industry) і індустрію зустрічей (MICE). Діловий туризм включає власне ділові поїздки (відрядження) бізнесменів і підприємців, конгрессно-виставковий і інсентив-туризм, проведення подієвих заходів.
2 Цілі здійснення ділових поїздок
3 Поняття «агентство ділового туризму» (TMC)
4 Приклади і коротка історія найбільших TMC
4.1 American Express
4.2 Carlson Wagonlit Travel
4.4 Hogg Robinson Group
4.5 BCD Holdings
5 Поняття «індустрія зустрічей MICE»
6 Поняття виставковий бізнес в діловому туризмі
7 Освітня програма «MICE: Умови, концепція і практика організації ділових заходів в Росії і за кордоном»
8 Список літератури
Цілі здійснення ділових поїздок
До основних цілей здійснення ділових подорожей відноситься:
Проведення зустрічей та переговорів з партнерами;
Проведення нарад з керівництвом і колегами, представників філій і дочірніх структур;
Інспекція роботи представництв і філій;
Встановлення та налагодження ділових контактів;
Відвідування професійних заходів (виставок, конференцій і т. Д.);
Звернення до державних структур різних країн, з метою отримання сертифікатів, ліцензій, дозволів і т. Д.
Поняття «агентство ділового туризму» (TMC)
Організацією ділових поїздок займаються професійні агентства ділового туризму (Travel Management Company, TMC).
Приклади і коротка історія найбільших TMC
У міжнародній індустрії ділового туризму в останні роки спостерігається висока глобалізація і концентрація бізнесу - 90% всього світового ринку ділового туризму забезпечують тільки 10% гравців. І хоча в кожній великій європейській країні налічується досить багато компаній, що працюють в сфері ділових поїздок і корпоративних заходів (TMC), беззаперечних лідерів в Європі, Азії та Америці всього п'ять. У «великої п'ятірки» входять American Express, Carlson Wagonlit Travel, Kuoni Group, Hogg Robinson Group і BCD Holdings. Ці компанії характеризують багато мільярдні обороти, глобальні філіальні мережі, географія діяльності, що охоплює кілька десятків країн і філософія бізнесу. На російському ринку представлено кілька великих міжнародних агентств індустрії ділового туризму.
Carlson Wagonlit Travel
Hogg Robinson Group
Поняття «індустрія зустрічей MICE»
Індустрія зустрічей MICE є одним з двох секторів ділового туризму поряд з корпоративної Тревел індустрією. Абревіатуру утворюють перші букви англійських слів: M - Meetings (Зустрічі), I - Incentives (Інсентів, заохочувальні поїздки), C - Conferences (Конференції), E - Exhibitions (Виставки). MICE формується на базі індустрії гостинності та творчих індустрій, хоча охоплює в рамках своєї діяльності всі галузі світової економіки. В MICE-індустрії працюють фахівці, зайняті в науковій і технічній сферах, архітектурі, дизайні, освіті, мистецтві, музиці та індустрії розваг. Також галузь привертає велику групу креативних фахівців, що працюють в бізнесі, і перш за все, туристичному, в галузі фінансів, юриспруденції.
До основних завдань в MICE-індустрії відноситься організація галузевого і міжгалузевого співробітництва на міському, регіональному, міжрегіональному та міжнародному рівні. У той же час індустрія включає широкий спектр різних видів діяльності від поширення і просування інформації, розробки розважальної програми або вмісту до технічного забезпечення зустрічі. Інституційне будова індустрії зустрічей (MICE) можна розділити на 2 складові - обслуговуючу і ідейно-змістовну. Перша об'єднує керують мільярдними бюджетами компанії, що обслуговують зустрічі (транспортні компанії, готелі, організатори харчування, туристичні компанії) і місця проведення (конгрессно-виставкові комплекси та зали). Друга включає малобюджетні компанії або індивідуальних консультантів, безпосередніх розробників змісту зустрічей.
Умовно можна виділити 4 основні групи компаній, професійних організаторів зустрічей, які працюють на міжнародному ринку MICE.
Постачальники послуг і розповсюджувача зустрічей - meeting planners. До них відносяться професійні організатори конгресів (professional congress organizers PCO);
Компанії-організатори зустрічей і подій (destination management companies DMC), конгресні бюро (convention visitors bureaus CVB);
Місця проведення зустрічей;
Поняття виставковий бізнес в діловому туризмі
У світі щорічно проходить велика кількість великих і середніх професійних виставок туріндустрії, а також вузькоспеціалізованих семінарів і workshops. У сфері ділового туризму є знакові виставки та ярмарки, які збирають сотні професіоналів туристичного бізнесу, чиї інтереси лежать в сфері організації міжнародних конгресів, зустрічей, конференцій, проведення масштабних подій і надання послуг у сфері інсентив-туризму Найбільшими виставками є IMEX і EIBTM
Освітня програма «MICE: Умови, концепція і практика організації ділових заходів в Росії і за кордоном»
Навчальна програма орієнтована, в першу чергу, на керівників корпоративних подорожей, а також на фахівців з MICE, і включає розділи:
Вступ і Висновок
Розділ № 1 «Вступ» знайомить з індустрією сучасного ділового туризму, в тому числі принципами обслуговування і управління попитом корпоративних клієнтів, вимогами до якості сервісу і кваліфікації універсальних MICE-агентів.
Розділ № 2 «Концепція організації ділових заходів» дає уявлення про особливості підготовки ділових зустрічей різного спрямування.
Розділ № 3 «Умови організації ділових заходів» вирішує комплексні завдання замовника і агентства по вибору і оцінці напрямку, вартості і розстановці пріоритетів при підготовці MICE-проекту.
Розділ № 4 «Практика організації ділових заходів» містить теоретичну та практичну інформацію про етапи розробки і реалізації ділових поїздок.
Розділ № 5 «Практичні заняття» реалізує концепцію сучасної освіти learning by doing (вивчай, діючи) за допомогою вивчення конкретних прикладів і виконання завдань.
Розділ № 6 «Управління ризиками в сфері ділового туризму» розглядає індустрію ділового туризму з точки зору безпеки діяльності та врахування впливу чинників ризику.
При вивченні теоретичної частини курсу MICE дається система знань: лекції, приклади, контрольні питання, практичні заняття та завдання, тести. При виконанні практичних завдань формуються стандарти і технологія роботи з організації заходів різного формату з різною кількістю учасників незалежно від його місця проведення.
Strategic Management for Travel Tourism by Nigel Evans, David Campbell, George Stonehouse
Freeman, R.E. Strategic Management: A stakeholder approach. Boston: Pitman. 1984.
Всесвітня асоціація виставкової індустрії
Всесвітня асоціація виставкової індустрії (UFI) - діюча по всьому світу галузева організація виставкової індустрії, що охоплює міжнародні та національні асоціації в області виставкової індустрії, а також їх партнерів.
1 Історія створення і структура
2 Цілі і завдання діяльності
3 Приклади членів організації
Історія створення і структура
Всесвітня асоціація виставкової індустрії (UFI) була заснована в 1925 році і сьогодні є лідируючою світової асоціацією в області професійної виставкової індустрії. Вищим органом UFI є Конгрес. У перервах між його роботою діє виконавчий орган - Генеральний секретаріат. На чолі асоціації стоїть президент.
Цілі і завдання діяльності
Будучи привілейованим форумом для діалогу зацікавлених груп, головна мета Всесвітньої асоціації виставкової індустрії (UFI) складається в просуванні своїх членів і виставкової індустрії по всьому світу.
Всесвітня асоціація виставкової індустрії (UFI) виконує ряд завдань:
відіграє роль мережевої платформи для ефективного діалогу між членами організації з обміну досвідом та ідеями в області організації виставкової індустрії;
займається просуванням виставок як унікального інструменту в області маркетингу і комунікацій;
організовує тренінги, семінари та освітні програми для своїх членів з метою представлення різних аспектів виставкової індустрії;
розглядає наявні проблеми та обговорює можливі перспективи розвитку виставкової індустрії в робочих комітетах і регіональних групах.
Однією з основних складових діяльності Всесвітньої асоціації виставкової індустрії (UFI) є випуск інформаційних бюлетенів, призначених для висвітлення подій в області міжнародних вставок, конгресів і заходів, що проводяться Всесвітньою Асоціацією виставкової індустрії.
Приклади членів організації
Серед визнаних Всесвітньою асоціацією виставкової індустрії (UFI) виставкових організацій можна назвати близько п'яти сотень виставкових підприємств, розташованих по всьому світу. Наприклад, в Росії - це Експоцентр, в Швеції - Стокгольмські міжнародні виставки, на Україні - Київський міжнародний контрактовий ярмарок, АККО Інтернешнл, Євроіндекс, в Китаї - Міжнародний торговий виставковий центр Китаю, Центр виставок і зборів в Гонконзі і т. Д.