Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.
-
- введення 3
- 1.Псіхологіческіе особливості проведення ділових бесід 4
- 2. Мистецтво ведення переговорів 9
- Підготовка до переговорів 10
- Способи ведення переговорів 11
- Психологічні впливу при вирішенні суті переговорів 15
- Методи аргументації і переконання співрозмовника 18
- Види завершення переговорів 22
- Аналіз підсумків ділових переговорів 23
- Умови ефективності переговорів 25
- висновок 26
- Список літератури 27
Ділове спілкування - це процес взаємозв'язку і взаємодії, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією і досвідом, який передбачає досягнення певного результату, рішення конкретної проблеми або реалізацію певної мети.
Ділове спілкування можна умовно розділити на пряме (безпосередній контакт) і непряме (коли між партнерами існує просторово-часова дистанція).
У діловому спілкуванні ми не можемо припинити взаємодію з партнером (принаймні, без втрат для обох сторін). У звичайному дружньому спілкуванні частіше всього не ставляться конкретні завдання, не переслідуються певні цілі. Таке спілкування можна припинити (за бажанням учасників) у будь-який момент.
Актуальність. На сьогоднішній день практика ділових відносин показує, що в рішенні проблем, пов'язаних з міжособистісним контактом, багато що залежить від того, як партнери (співрозмовники) вміють налагоджувати контакт один з одним. При всьому різноманітті форм ділового спілкування ділова бесіда є найбільш поширеною і частіше за все застосовується.
Нас насамперед цікавлять психологічні особливості безпосередніх учасників ділового спілкування, їх вміння і можливість впливати на партнера, здатність домагатися ефективних результатів.
Мета контрольної роботи охарактеризувати ділову бесіду і ділові переговори.
розглянути психологічні особливості ведення ділових бесід;
проаналізувати мистецтво ведення ділових переговорів.