Роль зовнішнього вигляду людини - іміджу - в комунікації загальновизнана. У діловому спілкуванні імідж є необхідним атрибутом переговорів.
«По одягу зустрічають», - свідчить старе російське прислів'я, і сенс її в даному випадку в тому, що сприйняття зовнішнього вигляду є дуже суттєвим при першому враженні про індивіда. Якщо це сприйняття виявилося позитивним, то вся подальша інформація буде нашаровуватися на цей так званий «скелет», незалежно від того, буде вона надавати позитивний або негативний вплив. Головне, що основа вже створена, «перше враження - воно найяскравіше». Але якщо сприйняття виявилося негативним, то все, що буде сказано і зроблено згодом, буде сприйматися через призму вже створеного негативного іміджу.
Основне завдання - викликати довіру у партнера. Партнер, природно, хоче мати справу з порядною, чесною людиною, який завжди каже правду і не підведе, на якого можна повністю покластися. Чи не повинні викликати сумніви ні моральні, ні комунікативні, ні професійні якості ділової людини. Тільки в цьому випадку з ним можна укласти угоду, довірити йому свої інтереси і матеріальні засоби.
Здатність викликати довіру у партнера - предмет особливої турботи ділової людини, який розраховує на успіх в переговорах.
Створюючи свій імідж, неможливо обійтися без знання різних тонкощів психології довіри. Головне тут - відповідати очікуванням партнера. Це можуть бути очікування звичного стилю поведінки, манери триматися і говорити, одягатися і приймати рішення. Є довіра - значить, є шанс для розвитку відносин, є можливість відверто висловлювати свої проблеми і надія на досягнення цілей. Є довіра - значить, зникає зайва настороженість, переговори йдуть відповідно до бажаними нормами і в бажаної манері.
Викликати довіру у партнерів по переговорам непросто. Імідж - явище складне, в ньому закладені різні компоненти:
Аудіо-візуальна культура особистості - як грамотна і приємна мова, яка манера триматися, у що і як одягнений чоловік, яка у нього зачіска і т.д.
Стиль поведінки - маються на увазі різні аспекти поведінки особистості: професійний, інтелектуальний, емоційний, комунікативний, етичний, естетичний.
Система цінностей людини - що він думає про життя, про що виконується справі, про людей, з якими має справу, які його моральні принципи. Деякі ділові люди поверхнево засвоїли ідею іміджу. Вони думають так: досить надіти дорогий костюм, краватка, акуратно підстригтися, розтягнути посмішку - і справу зроблено, переговори пройдуть успішно. Це помилкове і дуже спрощене уявлення.
Атрибути, що підкреслюють статус і домагання особистості, - меблі в офісі, машина, ручка, органайзер і т.д.
Розглядаючи вплив іміджу на ділове спілкування, не можна не відзначити вплив на нього так званого «внутрішнього іміджу» людини. Дуже важливим є внутрішній стан людини. Те, яким його сприймають співрозмовники. Тому при спілкуванні з партнером дуже важливо, висловлювати йому повагу, розташування і готовність до співпраці. Необхідно бути оптимістом.
Оптимісти - це люди, менталітет яких налаштований на отримання позитивного сенсу реалій буття - подій і фактів, думок і обставин. У підсумку в них народжується світовідчуття, пройняте життєрадісністю, бадьорістю, вірою в успіх. Оптиміст оцінює і переживає переважно світлі сторони життя, при цьому ігноруючи похмурі. Але не тому, що не помічає їх, а тому, що не вважає за потрібне на них реагувати.
Незадовільні обставини розглядаються як тимчасові, мислення не "мусирує" їх. З оптимістичним настроєм і готовністю до співпраці вам набагато легше буде прийти до взаємовигідних контрактів.
Мені здається, що сьогодні вже ні для кого не секрет, що успіху в справах, бізнесі може досягти тільки людина, чий внутрішній і зовнішній вигляд бездоганний. Саме така людина може викликати довіру партнерів і бажання подальшої роботи і співпраці з ним.
Таким чином, добре знання і виконання норм і правил ділового етикету, протоколу та етики є однією з важливих складових привабливого іміджу ділової людини, які допоможуть йому досягти великих успіхів у сфері підприємництва і в діловій кар'єрі.
60.Общеніе в сфері масової комунікації.